Últimas reclamaciones

Buenas tardes:- El pasado día 22/10/2020 se dio de baja el servicio de gas de Iberdrola por cambio de compañía.- Al comprobar en la pagina web de Iberdrola si se había llevado a efecto el mismo, se observa que el contrato del Servicio de Mantenimiento de Gas (SMG) tiene fecha de alta 22/10/2020. Que en ningún momento se ha firmado un contrato nuevo con Iberdrola.- Se solicito mediante correo electrónico la cancelación del mencionado contrato, recibiendo como respuesta que al gestionar la baja se emitirá una factura por el importe de 43,98 euros, por darse de baja antes del 23/03/21.- Se reenvía correo especificando que en el contrato que poseo del año 2012, hace referencia en su apartado 2 la resolución anticipada del SERVICIO MANTENIMIENTO GAS por decisión del CLIENTE, le obligará al pago del precio establecido para la totalidad del periodo anual vigente contratado y que no haya sido satisfecho aún, en el caso de que IBERDROLA haya efectuado la Visita Anual diagnóstico a la instalación del cliente.- Que no he utilizado en este tiempo ni se me ha realizado ninguna revisión ni mantenimiento preventivo, en lo que va de año.

Con fecha 30/08/2020 realize reclamacion nº3614951 en relación a recibos ( hasta la fecha 2 ) desorbitados que estaba recibiendo. Ante el temor de que pudiese deberse a una fuga de agua, contactye con mi Seguro de Hogar quien me envió un equipo especializado quien comprobó: A. Que aún cerrando la totalidad de las llaves de entrada de agua a la vivienda (Chalet ), continuaba el contador corriendo. B. Mediante un equipo especializado, insertaron gas en las tuberias para así detectar una posible fuga, siendo negativo el resultado. Todo ello lo puse en conocimiento de la Compañia suministradora y me dijeron que en un plazo mäximo de 10 dias, se personaría un técnico para su comprobación. Pues bien, han transcurrido más de 2 meses y todavía me encuentro a la espera. No dejan, eso sí, de llegar recibos (hasta la fecha 2) llegando ya a un importe de casi 600 euros. No he dejado de llamar una semana desde el comienzo para pedir explicaciones, siendo continuamente respondido con el mismo mantra : Reiteramos su reclamación para darle maxima preferencia. Me encuentro en una situación de maxima indefensión e incertidumbre, al no saber que puede ocurrir con todo esto tras el dictamen del técnico que envien (si lo hacen). En el mejor de los casos me encontraré a merced de lo que quieran en la estimación de lo que consideren que es el pago de factura real, por no hablar del perjuicio que me causa pagar todos los recibos atrasados de golpe pòr lo que es una más que clamorosa negligencia por parte de la Empresa de Suministro ( CANAL ISABEL II). Todo lo anterior sin dejar de dejar patente el bajisimo interes por lo que pudiese se quizá una avería que supusiese la pérdida de miles de litros de agua ( más de 2 meses sin dejar de marcar el contador). Es por todo lo cual que solicito un resarcimiento a nivel tanto técnico como económico( mediante la concesión de algun tipo de quita). No quiero terminar sin añadir que toda excusa ( como en algún momento se me planteo) del problema de la pandemia, carece de justificación alguna, ya que he podido comprobar que otros tecnicos de Compañías de Suministros, pasan por mi zona con total regularidad ( gas, electricidad).

HolaLuz cobra indebidamente la energía reactiva con un procedimiento estandard que se repite cada algunos meses. No realiza lectura de reactiva un mes y al mes siguiente la reactiva acumulada de dos meses supera la permitida respecto la activa. Ya reclamamos una vez y nos dieron la razón. Esta vez nos han denegado la reclamación. Son, en este caso, más de 385 euros (un 50% del consumo). Ahora también ha generado un fraude nuevo. No realiza lectura de maximetro de potencia, con lo que no realiza el abono por menos consumo pactado en el contrato.

Desde el pasado mes de junio llevo recibiendo llamadas de una empresa que se identifica como Corporación Legal en la que me reclaman en nombre de ENDESA unas cantidades, que se niegan a especificar, enviar factura o aclarar. Los malos modos se repiten a pesar de que he enviado la notificación por parte de ENDESA de la baja de todos mis contratos con fecha de febrero, así como la resolución por su parte a mi primera reclamación al respecto en la que me dicen que tomaran medidas para no volver a molestarme.Nada de esto se ha producido y la Empresa Corporación Legal me amenaza con un procedimiento judicial. Ante lo expuesto debo manifestar lo siguiente:1.- Con fecha 07 de febrero me confirman que mis contratos han sido cerrados. 2.- Con fecha de hoy he hecho una reclamación vía chat y la persona que me ha atendido repite una y otra vez lo que yo veo en la web sin darme ninguna solución. 3.- Me dicen que tengo un contrato que no se corresponde con mi residencia y me reclaman unas facturas que son de fechas y consumos posteriores a mi baja en Endesa, de la que tengo constancia desde el 7 de febrero.4.- me dicen que hay un cruce de perfiles de cliente sin explicarme en qué consiste ni cómo van a solucionarlo.5.- La empresa 'acosadora' me insiste en que ha de ser ENDESA quien les retire la demanda en mi contra a pesar de que les envío una y otra vez la situación de mis contratos y los comunicados de baja por parte de ENDESA.Por todo lo expuesto les ruego revisen los datos, eliminen dichas facturas de mi perfil de usuario (del que he causado baja por no tener suministro por su parte) y establezcan comunicación con la empresa Corporación Legal para que dejen de forma inmediata de perseguirme como si fuera un delincuente.Por último les recomiendo que revisen su sistema de atención al clientes y sus procedimientos de reclamación de deudas porque si en algún momento hubiera podido existir la posibilidad de volver a contratar cualquier producto o servicio, les digo que se aseguran muy bien de que el cliente no vuelva a tener en consideración esta opciónAtentamente,

Hola buenos dias instalaron placas fotovoltaicas en Marzo...hable con mi compañía eléctrica para legalizar la instalación y hacer un nuevo contrato de energía excedente...esta compañía lleva dándome largas desde entonces...necesito que registren en industria la instalación para conseguir un boletín o algo para presentar a mi compañía eléctrica...ya les envíe una copia de mis albaranes a la compañía eléctrica y solo me queda que Estudio Solar SLU haga su papel que ya comentaron que se encargaban de ello...he llamado infinidad de veces y no hacen más que apuntar lo sucedido y así nos quedamos...A fecha de hoy 03/11/2020 estoy sin mis papeles para poder sacar beneficio de energía excedente..

Hola, soy cliente de holaluz y de holaluz cloud (tengo placas de autoconsumo con exportación de excedentes), el 4 de mayo recibo un correo de holaluz donde me informan que que el 1 de abril del 2020 entró en vigor la llamda compensación simplificada por lo que me pagarían por la cantidad excata de energía que me sobra cada mes. No obstante, para ello, es necesario que la compañía distribuidora les envíe las lecturas reales de tu energía excedentaria una vez reflejada la modalidad de autoconsumo en tu contrato de acceso ante la empresa distribuidora. Mientras tanto ellos me seguirían compensando durante 6 meses la misma cueota que me venían pagando hasta ahora 20 Euros. hoy me ha llegado la factura de octubre y no me han pagado ni la cuota de 20 Euros ni la venta exacta de mis excedentes. Por lo que creo que se están vulnerando mis derechos como consumidor que se ha visto obligado a aceptar unas condiciones que las han cambiado, y no se corresponde con el contarto que yo firmé, el cual decía que se me pagaría una cuota de 20 euros hasta que se me pudiese pagar el precio excato de mi venta de excedentes, tal y cómo la ley exige. Me he puesto varias veces en contacto con ellos y ellos sólo me dicen que le llevan pidiendo a la distribuidora de mi zona los datos de lectura de los excedentes y no los han recibido aún. Algo que no enciento cuando mi dispositivo de lectura es un contador de los modernos y tiene lectura telemática.

Tramité en el mes de septiembre la renovación del bono social eléctrico para mi madre. Entregué en la oficina de Iberdrola los documentos requeridos: solicitud firmada, fe de vida y certificado de empadronamiento. Ahora, y ante la falta de noticias he acudido a la oficina y me dicen que la aportación no se ha aportado y que lo envian todo en valijas a la central.No tengo ningún justificante porque no me lo portaron.¿Puedo reclamar de alguna manera?Gracias.

muy buenas. me cambie los contratos de luz y gas de la tarifa libre a la tarifa regulada. a la vez he pedido el cierre de los servicios que tengo contratados con naturgy -servigas, servielectric y servihogar. no recuerdo exactamente la fecha pero me hicieron tres grabaciones para darme de baja de cada uno de los tres servicios . cada servicio tiene periodo de permanencia de 1 año . si estas dentro de la permanencia hay que esperar a que finalice . entonces me dijeron las fechas cuando finalizaban cada uno de los servicios . el de servigas terminaba el 9//10/2020. para mi sorpresa el dia 10/10/2020 el servicio de servigas sigue activo . entonces mando un email a la empresa para que comprueben las fechas de baja de los servicios y recibo esto --Estimado Sorin:En relación a su escrito de fecha 10 de Octubre de 2020, nos ponemos en contacto con usted para informarle que hemos verificado que la fecha de baja de los servicios de mantenimientos se harán efectivas en las siguientes fechas:12/07/2021 Servihogar SVH12/07/2021 SVE Xpress09/10/2021 ServiGas Complet sin calefacciónEsperando ofrecerle cada día un servicio con mayor calidad y ventajas, le invitamos a seguir realizando sus gestiones a través de nuestra página web --si yo he pedido la baja antes del dia 9/10/2020 como es posible que el contrato de servigas se da de baja el 9/10/2021 . eso significa que se ha renovado solo. despues volvi a escribir a la empresa esto --Muy buenas. El servicio de servigas completo sin calefacción tenía que haberse dado de baja este año . Pues pedí la baja mucho antes . Si se ha renovado por si solo después de darlo de baja hay algo que no cuadra . Ruego comprueben, en caso contrario voy a poner una reclamación. Cuando pedí la baja de los 3 servicios que tengo con naturgy me hicieron una grabación. Y el del gas se daba de baja este año. A cambio a renovado para el que viene. Un saludo. -- y ya no recibi contestacion pido la baja del servicio de servigas que tenia que pasar el dia 9/10/2020 y la devolucion del importe si coresponde . muchas gracias

Iberdrola tiene una página web (www.i-de.es), en la que, supuestamente, puedes consultar el consumo de energía y acceder, en tiempo real, al contador, además de otras opciones. En mi caso, falso:-El consumo sólo puedo verlo, con un poco de suerte, con un retraso de 5, 6 o 7 días.-El acceso al contador es siempre imposible. Siempre (repito), me da error de conexión.Después de muchas llamadas, consigo que vengan a cambiarme el contador inteligente, por otro, también inteligente (¿?). El día 6 de octubre (de este año 2020) se hizo el cambio. Pues bien, hoy (31 de octubre de 2020), 25 días después, seguimos exactamente igual: No puedo ver el consumo ni acceder al contador.Como contestación a mis reclamaciones he recibido una carta en la que se me dice textualmente que sus servicios técnicos han detectado interferencias en la zona de su domicilio que afectan a la transmisión de datos de los contadores de telegestión, que no es culpa suya y que están haciendo lo posible para solucionarlo.Yo, no acierto entonces a comprender, cómo hacen la lectura del consumo, ni cómo le calculan, para mandarme regularmente las facturas correspondientes.

Hola, hoy 31 de octubre de 2020 al ir al encender el calentador del gas nos hemos encontrado con el corte del suministro. Al llamar a la compañía distribuidora nos dice que el motivo es el no pasar la inspección obligatoria. Nunca nos han llamado para concertar cita para la inspección, ni nos ha llegada carta, o mail. Ayer se presento un técnico el cual no se identifico, solo dijo que venia a realizar la inspección. Se presento a la hora de comer, y como no podíamos comprobar la veracidad de su visita, y como digo no se identifico correctamente, le dijimos que tenia que volver a en otro momento, y previa cita programada entre su empresa y nosotros. Se fue y dijo que así lo haría. Y hoy, como he explicado, nos encontramos con el corte del suministro. Estamos llamando toda la mañana a atención al cliente de la empresa Redexis Gas y no hay forma de contactar con ellos. Eso si, estamos sin suministro. Solicitamos la reposición del suministro con carácter inmediato y la reposición de los costes facturados durante el periodo sin suministro.