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Problema con el fraccionamiento

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

O. A.

A: HOLALUZ

24/05/2022

Hola, recibí una factura de gas de 1065,85 cuando yo estuve dando mis lecturas correctamente de repente se disparo el contador, desde el principio que llegó el mail yo intenté buscar una solución llamando a atención al cliente, incluso llegué a la solución de fraccionar el pago, varias veces me dieron distintas soluciones que nunca se llegaron a realizar, mes siguen mandando un mail amenazando con el corte de suministro y ahora me dicen que como ya ha pasado tanto tiempo que no puedo fraccionar la factura y que solo queda la solución de pagarla de golpe, cosa que no puedo hacer, es decir han dejado pasar el tiempo dándome soluciones que no se han llegado a realizar y ahora me exigen que pague porqué ya no se puede hacer nada mas ya que he dejado pasar mucho tiempo para solucionarlo, que puedo hacer?

Mensajes (9)

HOLALUZ

A: O. A.

08/06/2022

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HOLALUZ

A: O. A.

08/06/2022

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O. A.

A: HOLALUZ

10/06/2022

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O. A.

A: HOLALUZ

10/06/2022

Al segundo mensaje de holaluz enviando sobre mi opinion sobre del servicio al cliente otra artimaña para saltarse el procedimiento, nadie del servicio al cliente se ha puesto en contacto conmigo, solo me enviáis un mail de opinion sobre este servicio y yo contesto lo que efectivamente es u un desastre, ya uqe nadie me ha llamdo, así que no hagáis mas trucos y más mentiras sobre esto, repito comprobar las grabaciones de las infinitas llamadas que he hecho al servicio cliente ahí está todo tal cual cuento

O. A.

A: HOLALUZ

10/06/2022

Mensaje al equipo legal de Holaluz que es el que está emitiendo estos mensajes, voy a llegar con esto hasta el final, si hace falta iremos a juicio, me habéis engañado y lo contiunáis intentándolo por aquí, yo siempre he llamado y he intentado encontrar una solución al pago de las facturas y mi solución y acuerdo es que se fraccione y vosotros con vuestra inoperancia habéis dejado pasar el tiempo y después de llamar infinidad de veces a atención al cliente que tan diligentemente ha actuado me decís que ya no se puede fraccionar que el plazo para fraccionar ya ha caducado, pero como tenéis la cara de decirme que el servicio al cliente ha actuado diligentemente, señores del equipo legal de Holaluz? comprobar las grabaciones de las llamadas, porque yo no tengo las grabaciones pero lo que si tengo es las infinitas llamadas a este nefasto servicio listadas en mis facturas telefónicas

HOLALUZ

A: O. A.

08/07/2022

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HOLALUZ

A: O. A.

08/07/2022

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HOLALUZ

A: O. A.

09/08/2022

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HOLALUZ

A: O. A.

09/08/2022

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