Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por motivo del pedido con el código #CLT8358 que realicé el día 17 de octubre y devolví el 28 de octubre. Por dicho pedido pagué 61,91 euros, pero solo se me han devuelto 50,96. Según ustedes, me descuentan dinero en concepto de gastos de envío, de impuestos y de un descuneto que me hicieron que al devolverlo se me ha cobrado. Sé que indican el coste de la devolución en su página web (los supuestos impuestos e imagino que también el del descuento). No obstante, que avisen sobre esto no hace que la práctica sea legal. Según la ley, las tiendas online tienen la obligación de realizar la devolución del coste íntegro de la compra durante los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto. Imagino que no les estaré diciendo nada que no sepan, pero aún así les adjunto el enlace de la OCU donde se detalla dicha información: https://www.ocu.org/tecnologia/internet-telefonia/noticias/devolver-producto-internet SOLICITO por tanto que me devuelvan 10,95 euros. Sin otro particular, atentamente, Irene Millán

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me notificaron que mi reembolso de la compra: BOSE A20 AVIATION HEADSET BLUETOOTH DUAL PLUG, cuyo número de compra y precio son: 1127 y MXN 25.398,00 $ respectivamente, fue ejecutado pero no he recibido ningún justificante del reembolso por parte de ustedes y tampoco se me ha cargado en mi cuenta bancaria. Todo esto desde el dia 29/10/24, mail donde me dicen textualmente: " Ya se ejecutó su solicitud. Enseguida adjuntamos comprobante de la solicitud de reembolso" Llevo mucho mails solicitando que se me informe al respecto y las pocas respuestas que me dieron son verdaderamente ambiguas y abiertas, sin darme una mera confirmación de que mi reembolso se ha ejecutado. Cabe destacar que en los primero mails me dijeron que, ya que no tenían suficiente stock sobre el producto que compré que decida si comprar otro producto o que me reembolsaran el dinero. Les respondí lo segundo, y desde entonces me dejaron sin respuesta alguna. Les insistí con mails posteriores y el último mail recibido fue textualmente: " Tu pedido ha sido cancelado El pedido #1127 se canceló a petición tuya y tu pago aún no se reembolsó." SOLICITO que se me informe de este problema y que se me envíe el justificante del reembolso a mi cuenta. Sin otro particular, atentamente.

Les explico brevemente. Me hacen cargos a mi cuenta con un importe de 3,5€ y de por finalizado nuestro contrato hace meses. Llamo para que me expliquen el motivo y me dicen que en una de las revisiones en vez de cambiar las pilas a los aparatos me añadieron un detector, cosa que yo no pedi ni firme, ni acepte en ningun momento. Se escudan que la persona que se encontraba en casa(expareja) firmo como que estaba de acuerdo. Me pregunto como alguien ajeno al titular puede hacer cambios en tu contrato si tu consentimiento. Ya me he ofrecido a devolverles el detector , me da igual lo que lleve pagado no lo quiero, ni lo queria.

Hola, soy cliente de Orange a los que el día 26/10/2024 comuniqué una incidencia respecto al no funcionamiento de internet en mi línea fija. Tras varias comprobaciones me comunicaron que trasladarían incidencia a Telefónica que eran los responsables de infraestructura externa. El 31 de octubre me llaman dd Telefónica que se va a personar un técnico en mi domicilio a las 15h. Tras 5h de espera ese día, y resto de días hasta hoy 13 de noviembre no vimos dicho técnico, ni tenemos restablecido el ADSL, no tenemos una explicación A la espera del técnico u otra solución

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque vuestro tratamiento resulta inefectivo, después de un montón de sesiones y vuajes y mentiras como que mi tipo de pelo era facil de eliminar, que tal maquina no era efectiva con mi tipo de piel y me cambiáis 2 o 3 veces de maquina… Después de unos 3 años muy largos y cuidando al detalle vuestras indicaciones, no es que tenga menos pelo sino que tengo aun mas del que tenia de tanto depilarme SOLICITO el reembolso del importe integro del tratamiento ya que es por desgracia la única solución porque nada parace ser efectivo a parte os habéis movido a valencia.  Sin otro particular, atentamente.

Realicé una cancelación de mi pedido el día 08 de Noviembre, como el pedido online no estaba procesado se pudo cancelar, saliéndome así en mi página de DRUNI en pedidos y enviándome ellos un email con la confirmación de reembolso de dicho pedido como que estaba todo gestionado correctamente. Al pasar días y no llegarme nada a mi banco, decido ponerme en contacto con el nefasto servicio de atención al cliente, me informan que por un error de servidores no les sale a ellos como cancelado y me piden las capturas de pantalla, quedan en gestionarlo y decirme algo. Como no se noticias nuevas, vuelvo a llamar, me atienden la verdad que de muy malos modos y me dicen que el pedido ya está preparado, que será enviado y que una vez yo lo reciba que lo devuelva si quiero... A todo esto, con esta nueva información que nadie me da si no llamo yo, no recibo ningún email ni llamada por parte de ellos, la única solución es que lo reciba y que lo devuelva después, demorándose todo tanto tiempo que ni ellos mismos saben decirme. NO entiendo que algo que se gestionó correctamente ,que he estado hablando con atención al cliente, ahora , de repente se prepara el pedido y no tengo más que fastidiarme y recibir el pedido, cuando en mi área de clientes me sale como reembolsado... Me parecen unos estafadores, que no informan y que les conviene enviarme el pedido y ponerme mil trabas para no devolverme mi pedido...Mira que compro online pero es que jamás he visto una página tan nefasta, me siento muy muy engañada, quiero mi dinero!!!

Hola, él 26/10/2024 realicé notificación telefónica a Orange ( registrada con número 000000012875731) acerca de no disponía internet en mi línea fija , es decir no me funcionaba ADSL ni los canales de Tv contratados con vosotros. Desde ese día intenté ponerme en contacto con vosotros en varias ocasiones , pero vuestro contestador me decía q tenía incidencia abierta y que se estaba trabajando en ella. A veces conseguí “engañar” al contestador (es la única manera de poder comunicarse con vuestros agentes de atencion al cliente) y con muy poca paciencia y actitud me contestaron que estaban intentando solucionarlo, pero ellos no podían hacer otra cosa; por supuesto, que no se me cobraría los días sin servicio, cosa que no se ajusta a la última factura que hasta 7/11 se me pasó importe igual que meses anteriores (111€). Creo que el acuerdo y contrato por el que pago todos los meses me da derecho a servicio de internet (sea de una manera , sea de otra) . A la espera de una solución

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Llevo esperando una aclaración, por su parte, desde 21 octubre de 2024. Sigo a la espera de una aclaración o de mi rembolso del articulo c Adquirido por mi. SOLICITO […].  Que me den aclaración. Espero la misma. Gracias. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 27/09/24 vino el técnico a mi casa para la reparación de la campana extractora, tras revisarla decidió que había que cambiar las luces de la misma, las cuales las instala el 27/09/24, Dichas luces no funcionan porque se da cuenta que el fallo no eran las luces. Se pide que no las ponga, pero me dice que lo tramite con vosotros. Os he enviado infinidad de emails, rogando la devolución de las bombillas y la factura para tramitarlo con el seguro. A fecha de hoy no he recibido la factura de la reparación. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Adjunto fotocopia de los trabajos realizados, además del formulario del seguro. SOLICITO tengan a bien de enviarme la devolución de las bombillas, que se pase el técnico para retirarlas y que me envíen la documentación solicitada por el seguro. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque su página falló y me cobraron el mismo vuelo dos veces. SOLICITO que me devuelvan el importe íntegro dado que hoy me notifican de que me quieren devolver solo una parte. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…