Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de Noviembre adquirí en su página web CECOTEC el producto de una lavadora. Han pasado 30 días y no lo he recibido. Todas las semanas una incidencia nueva con el envío. La última I-02348474 porque resulta que han tenido error con la dirección (lo han enviado a Galicia y yo vivo en Barcelona). Todo esto me está provocando desesperación, indignación y abandono total frente a la marca. Y gastos extras por supuesto; debido a la tardanza estoy teniendo gastos económicos importantes en lavar todo en lavanderías durante todos estos 30 días que no contaba con este problema ocasionado por ustedes. Y lo más increible de todo : la marca en la web siempre pone envío de 2 a 3 días. SOLICITO se me haga entrega del producto en los próximos días. Si llegara el día 22/12 y no me han entregado el producto que compré: exijo la cancelación y el reembolso inmediato de mi dinero y por supuesto, por mi parte: tomar las medidas legales oportunas solicitando indenmización por los problemas y gastos ocasionados. Sin decir que anunciaré este problema en todos los medios de redes sociales. Sin otro particular, atentamente. Concepción G.

Por medio del presente escrito, pongo en conocimiento de la OCU la existencia de un cargo no reconocido en tarjeta bancaria vinculado a la empresa/sitio www.privilegiosencompras.es (o denominación equivalente en el extracto). Hechos El día 17/12 se ha registrado en el extracto bancario un cargo de 18 € que no ha sido autorizado por el titular de la tarjeta. No consta la realización consciente de compra, alta o suscripción con dicha empresa, ni aceptación expresa de condiciones que justifiquen ese cobro. Se ha observado que otras personas han reportado cargos idénticos (mismo importe) atribuidos a la misma empresa, lo que puede indicar un patrón de cobro indebido, suscripción no consentida o práctica engañosa. Se ha comunicado el hecho a la entidad bancaria para solicitar el retroceso del cargo y las medidas de seguridad pertinentes (bloqueo/cancelación de tarjeta si procede), así como la investigación del movimiento. Solicito En base a lo anterior, solicito a la OCU: a) Que registre y tramite esta reclamación y valore su inclusión en actuaciones colectivas si existieran casos similares. b) Que requiera a la empresa responsable la justificación del cargo y, especialmente, la prueba del consentimiento válido (contratación, aceptación de condiciones, registro de alta, etc.). c) Que se inste a la empresa a la devolución íntegra del importe (18 €) y a la baja/cancelación inmediata de cualquier membresía o suscripción que pudiera figurar asociada sin consentimiento. d) Que, si procede, se traslade el caso a los organismos competentes de Consumo y/o autoridades correspondientes por posible cobro no autorizado o práctica contraria a la normativa de protección al consumidor. Quedo a disposición para aportar captura o extracto del cargo y cualquier documentación adicional por vía privada, si fuera necesario para la tramitación. Atentamente,

Orange me ofreció por teléfono una tablet con un descuento de 130€ en factura y la compré a plazos. Al recogerla en la tienda de Orange en 35110 Vecindario, C.C. Atlántico, C/Adargoma s/n (Promóvil Franquicias S.L., con NIF B49252612), enseño mi NIE y mi pasaporte para identificarme. El dependiente y la encargada me dicen que no pueden entregarme la Tablet porque tengo un NIE (y no un DNI español) y deben enviar un correo a su central para validarlo. Que vuelva mañana a ver si ya tienen contestación. El NIE es un documento expedido por el Estado español y junto con mi pasaporte alemán es identificación suficiente. Esto es discriminación y va en contra de las leyes y de la Constitución española. Ya es la segunda vez que me pasa en esta tienda. Orange me dice que no puede hacer nada, ni enviar la Tablet a otra tienda porque perdería el descuento. Pidiéndole la hoja de reclamaciones me entregaron que es casi ilegible (adjunta).

Hoy he vuelto a llamar a Des-atención al cliente de por qué no entro en la tienda y te dicen que “no hay incidencias”. Eso encaja con un bloqueo parcial a nivel de cuenta o perfil, no con una caída general. Es un capado arbitrario. Si no se restablece el acceso completo a la tienda procederé a cambiar de compañía.

Hablo en mi nombre, como el de probablemente cientos de personas las cuales los próximos meses se encontrarán en la misma situación que yo. El pasado diciembre del 2024, el periódico El Pais el cual soy un fiel lector desde hace muchos años, me convenció con una oferta la cual parecía bastante razonable, 12€ por una cuota anual la cual sería renovada al año siguiente por una cuota completa, en este caso de 115€. Hasta aquí todo correcto. Cual es mi sorpresa, cuando veo que la suscripción se carga en mi cuenta sin previo aviso, sin un mail, banner o cualquier herramienta de las cuales dispone este medio para comunicarse conmigo. Entiendo que en base al contrato lo que han hecho es técnicamente 'legal' pero que sea legal no significa que sea ético. Igualmente más sorprendido me quedé cuando pude ver qué para darme la baja de mi actual suscripción, no existe un enlace en la propia web de El Pais, sino que hay que hacerlo vía telefónica, un teléfono el cual se encuentra colapsado, al que no responden y que no da ningún tipo de facilidad para llevar a cabo ficha gestión. No entiendo como es posible que para la contratación del servicio no haya ningún problema de realizar dicha gestión, que todo pueda ser telemático y a través de la propia web de elpais.com, pero sin embargo en el momento en el que quieras darte de baja exijas una llamada para ejercer tu derecho de desestimiento. Si esto no es querer engañar y estafar a sus suscriptores no sé que lo será. Considero que si elpais.com tiene la posibilidad de enviar newsletters a sus lectores sobre las noticias más relevantes del día, tiene las mismas capacidades operativas para enviar un mensaje avisando de la renovación de sus servicios a los mismos. Igualmente me parece cuánto menos irónico que en el mismo elpais.com, haya podido leer una noticia de que el Congreso de los diputados ha aprobado la pasada semana la 'Ley SAC o Ley de servicios a la Clientela' la cual cito textualmente: "Las empresas estarán obligadas a comunicar con 15 días de antelación la fecha en la que se producirá la renovación automática de un servicio o suscripción que haya sido contratado de forma online, además de facilitar la baja voluntaria en caso de que el consumidor lo desee. De este modo, se pretende garantizar por ley que todos los consumidores puedan tomar decisiones conscientes y evitar las renovaciones automáticas de contratos no deseados sin que las personas consumidoras tengan tiempo a decidir si quieren seguir abonados o no a los servicios ofrecidos." Obviamente en mi caso, no recibí ninguna comunicación a través de ningún medio, sea físico o digital de esa renovación, así como elpais.com no ofrece soluciones para una baja voluntaria de una manera sencilla, sino utilizando mecanismos para complicar la misma. En base a dicha ley, ratificada por el congreso de los diputados, elpais.com está cometiendo un delito en base a la ley vigente. Por último, en referencia a la parte sobre la facilidad de darse de baja, considero también que están vulnerando los derechos de las personas con discapacidad auditiva, dado que no se les ofrece un canal mediante el cual puedan realizar dicha gestión, discriminando a los usuarios con este tipo de discapacidad. Sobre la parte que me toca personalmente al respecto, exijo el reintegro íntegro de la cuota anual la cual considero que ha sido cobrada de forma indebida. Y de la cancelación de todo servicio que pueda y/o pudiere tener contratado con dicha compañía en la actualidad y en el futuro. Por último y a carácter personal, considero que esta praxis la cual está llevando a cabo elpais.com debería ser revisada dentro de sus canales internos. No estáis ofreciendo un servicio a cualquier persona, lo estáis haciendo a lectores fieles a vuestro canal de comunicación el cual tiene una línea editorial y moral la cual debería de estar muy por encima de este tipo de malas praxis dignas de empresas de muy bajo nivel. Dicho esto ahí queda mi queja

Buenos días, hice un pedido en Zara y la empresa A TU HORA EXPRESS fue la elegida por Zara para entregarme mi pedido. Ésta empresa de paquetería pone en su seguimiento que : " fue entregado" a las 20: 03. del 17/12/2025. Mentira, no he recibido ningún paquete estando toda la tarde en casa, no dí ningún pin de entrega según ellos "imprescindible" para la entrega, ni firmé nada... Después de eso, leí las opiniones sobre ésa empresa de mensajería, todas negativas con los mismos problemas. No se puede quedar impune esos repartidores que se quedan con los paquetes de la gente y ésa empresa no debería de existir. Ni las grandes empresas como Zara hacerles intervenir. Espero poder recibir una solución o explicación y que se haga algo contra esos malhechores. Un saludo

Estimados/as señores/as: NOEMOTIONS En fecha [27-11-2025] adquirí en su página web [https://noemotions.es] el producto [Mystery Hoodie/Pant- Aura Tracksuit Top Roja y Removable Starpants negros] Además de : En fecha [14-12-2025] adquirí en su página web [https://noemotions.es] el producto [Blossom Longsleeve y Blossom Triple Cargo] Han pasado [21] días en el primer pedido y [4] y no he recibido ningún tipo de avance y preparación del envío si quiera, vuestra política de envíos pone claramente de 1-5 días laborables Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Atentamente Óscar García.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/2025 adquirí en su página web druni.es el producto Lancôme Teint Idole Ultra Wear. Han pasado 18 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Copia de confirmación del pedido 2. Estado del seguimiento del paquete 3. Única respuesta tras numerosas reclamaciones (el pasado 12/12/2025) SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos dias; Realicé y aboné el pedido ES401524967, el dia 24 de Noviembre de 2025. El plazo de entrega estimado era de 8 dias útiles. A dia de hoy, 18 de Diciembre de 2025, no hay modo alguno de saber el estatus de mi pedido, por lo que desisto del mismo y solicito el abono del importe pagado, de Euros 66,90. Saludos, DS

Buenos días, El día 7 de noviembre envié correctamente un paquete a través de Vinted con un foulard Hermes, correspondiente a una venta por importe de 175 €. Sin embargo, el comprador informó de que no recibió el artículo comprado, sino un paquete con un contenido completamente distinto (un juguete de colección). Desde el inicio, tanto el comprador como yo coincidimos en que se trata claramente de un error de la empresa de mensajería, ya que ninguno de los dos reconoce el contenido recibido. He contactado repetidamente con el servicio de soporte de Vinted, aportando toda la información disponible y explicando que: -El artículo enviado fue correcto. -El comprador recibió un paquete erróneo. -El comprador contactó también con Vinted y colaboró con el proceso. -Existe un retorno confuso de un paquete cuyo contenido no corresponde al artículo vendido. A lo largo de más de un mes, he recibido únicamente respuestas automáticas o mensajes genéricos, indicando que el caso sigue “en investigación”, que está “escalado al equipo correspondiente” o solicitando más paciencia, sin una resolución concreta ni plazos claros. Durante este tiempo: -El proceso de devolución fue suspendido. -He recibido notificaciones de recogida de paquetes que no he solicitado. -No se me ha confirmado la localización del paquete correcto. -No he recibido el pago de 175 €, pese a no haber cometido ningún error como vendedor. En conclusión, considero que: - He cumplido correctamente con mis obligaciones como vendedor. -El problema es atribuible exclusivamente a la empresa de mensajería. -La gestión del caso por parte de Vinted ha sido excesivamente lenta, poco clara y sin solución efectiva hasta la fecha. Solicito formalmente una resolución inmediata del caso y la liberación del pago correspondiente, dado que tanto el comprador como yo somos víctimas de un error logístico ajeno a nosotros. Atentamente,