Estimados/as señores/as:
En fecha 25/05/2026 adquirí en su página web Glovo , para recoger en la tienda Dia, un pedido de varios productos, entre los que faltaban las uvas y las cebollas.
Han pasado 6 días y no lo he recibido, cuando el resto de pedido lo recibí el mismo día del pedido por la mañana.
Se lo he reclamado a Glovo y hoy, tras 6 días de contestaciones por el chat de su app, cada 2 días, me dicen que no me lo pueden reembolsar, me piden un ticket físico que yo no tengo porque el repartidor no me entrega. Es más, el repartidor me deja mi pedido de comida en el suelo de la calle, llama a la puerta y se marcha antes de que yo abra la puerta para recepcionar mi pedido, por lo tanto no puedo llegar a reclamar mi ticket a nadie.
Adjunto los siguientes documentos:
La numeración de los productos que aparecen en la app, ya que ni siquiera me envían un ticket digital.
La factura fiscal, que es lo único que me da opción de descargar en la app.
Los datos de la solicitud que me deniegan previa a esta reclamación.
Pantallazos de la conversación con atención al cliente.
SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, y no me lo fuesen a entregar, procedan a hacerme el reembolso del importe indicado.
Sin otro particular, atentamente.
