Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión ida y vuelta desde Barcelona hasta La Paz y viceversa con escalas es Santa Cruz y Madrid. Llegué a La Paz, y todo muy bien pero cuando tenía que regresar, me informan primero que el trayecto Madrid - Barcelona estaba cancelado, yo me comunico con un agente de su empresa Gotogate y me dice que efectivamente es así y que si deseo puedo anular todo mi vuelvo de vuelta en todo el trayecto, es decir, desde La Paz hasta Barcelona y que ellos procederían a reembolsarme en las próximas 48 horas para yo poder reservar nuevamente un vuelvo de regreso. Han pasado 3 meses desde que se me prometió un reembolso, y hasta el día de hoy, todos sus agentes: 1 - me niegan hablar con un supervisor, por escrito y por teléfono. 2- nadie me da una solución, solo que debo esperar a que la Aerolínea apruebe el reembolso, cuando sabemos muy bien que la aerolínea no es quien canceló el vuelo, sino Gotogate. 3- a pesar del error cometido por la Agencia Gotogate, ignoran mi solicitud y me causan daños psicológicos y económicos a diario. Adjunto los documentos pertinentes.1. He tenido que quedarme en Bolivia más de 2 semanas más debido a que estaba esperando que me den otro vuelo o que me lo reembolsen para poder comprarme otro, teniendo que hacerme cargo yo de todos los gastos de alojamiento y comida en un lugar que no es mi casa por más de dos semanas, mis gastos ascienden a la cantidad de Euros 841 2. Prestarme dinero para poder comprar otro vuelo y poder regresar a mi casa. Euros 770,99 (adjunto recibo de compra)3. Todas las llamadas que he realizado de mínimo 30 minutos cada una para que los agentes, después de pasarme cada vez con 3 departamentos distintos, me digan exactamente lo mismo, que debo esperar. Euros 80 4 - El vuelo cancelado es desde el aeropuerto de La Paz, Bolivia al de Barcelona, España, con un coste de Euros 841.99 (el costo total del vuelo ida y vuelta son Euros 1.683,98. Nº de pasajeros: 1- La imposibilidad de llegar a mi destino de la forma contratada, me ha causado los daños expuestos anteriormente ascendiendo a la cantidad de Euros 2.533,00Adjunto los siguientes documentos:1. Recibo del vuelo reservado inicialmente2. Recibo del nuevo vuelo comprado de vuelta debido a la imposibilidad de viajar en el vuelo anulado por vosotros3. Chats con diferentes agentes en diferentes circunstancias4. Correos electrónicos 5. Reserva de hotel en La Paz debido a la imposibilidad de volver a mi casa. facturas de gastos y de teléfono.Solicito se me abone por concepto de: 1- Costo del vuelo de regreso completo, la cantidad de Euros 841.99 3- El costo de las llamadas y del hotel + alimentación durante mi estancia de 2 semanas extras indeseables en La Paz perjudicándome además con el trabajo, la cantidad de Euros 1.500,002- El monto incalculable de los daños causados a nivel psicológico.Sin otro particular, atentamente.

Hola,Se realizó un envío desde Canarias el día 15/02 con destino a Barcelona de un dron. La fecha de entrega era el 01/03/2024, pero una vez pasada la hora de entrega, marcaron que no se pudo entregar. Envié un mail, al cabo de unos días me contestaron que se había enviado a otro almacén por error. Con nueva fecha de entrega (08/03/2024), vuelve a pasar lo mismo. Tras llamar 50 veces (nunca me lo han cogido) y enviar un montón de mails, me dicen que no saben que ha pasado, y que el miércoles 13/03 es la fecha definitiva.El mismo miércoles por la mañana, me cambian la fecha a jueves 14/03, con mismo resultado (no llega el paquete y al cabo de una hora me aparece que reasignarán la entrega. Llamo mil veces otra vez y tampoco contestan, y tras varios mails me dicen que el paquete está en otra provincia, sin darme una fecha de entrega.

Como usuaria de Abono50 de AVANT solicito la revisión de los términos de cambio de billete (en este caso tratar de adelantar un billete para salir antes) especialmente cuando ese cambio hay que realizarlo en la estación de Atocha-Almudena Grande donde la amabilidad de sus empleados brilla por su ausencia. Entiendo que se sancione por no anular billetes que luego no se van a utilizar en el plazo de una hora, pero la aplicación no te permite comprar uno nuevo con 15 minutos de antelación, ni tampoco cambiarlo físicamente en las máquinas que hay situadas en la puerta de embarque deberían poder cambiarse allí sin necesidad de acudir a las ventanillas (que siempre están llenas) y si con ello das con una persona que tampoco deja acceder a la zona de embarque donde normalmente sí cambian los billetes y te dejan adelantarlos sin hacer cola (en la planta baja de la estación así se hace….)Disponiendo de tiempo para poder haber cambiado el billete las colas en ventanilla hicieron que en lugar de poder llegar a mi casa a las 21 hrs, llegara a las 23:12. Gracias Renfe una vez más por no sólo tus habituales retrasos, si no por la amabilidad del personal que se dedica a la atención al cliente y por la facilidad en realizar estos cambios a quienes utilizamos a diario este servicio.

Buenas noches Equipo Mudanzer,Escribo a notificar que la TV Samsung 4K de 40 pulgadas llegó rota. Venía sumamente bien embalada con mantas y dentro de carton con cinta MUY FRAGIL por todas las caras.En las fotos puedes ver claramente que la han golpeado y ahora la mitad de la pantalla no funciona más.Quedo a la espera de su respuesta.La mudanza llegó el día 20 febrero por la noche desde Barcelona a Las Rozas Madrid.Gracias,Daniela

A la hora de la devolucion de un coche de alquiler, me imputan daños que no son apreciables y que en ningun caso yo he realizado. Ademas que nunca me enviaron copia del contrato y que el dia de hoy 18-3-24 me sacan impresas dos copias que nada tienen que ver.

El día 07/03 teníamos reservado y prepagado un traslado privado premium en el aeropuerto Tenerife Sur, pero en la oficina de tráfico no tenían agendada esta reserva premium, por lo que el conductor no estaba esperando a los clientes en el hall de llegadas. El cliente finalmente tuvo que coger un taxi y pagarlo por su cuenta. Se solicita el reembolso del traslado ya que no fue efectuado por la empresa Grupo 1844, ni tampoco fue ofrecido a tiempo ni en la forma acordada.

En calidad de pasajera MS767 con destino a Barcelona, el cual tuvo lugar el 26-02-2024. Quiero expresar mi preocupación y decepción debido al estado en el que se encontraba mi maleta al llegar a mi destino.Desafortunadamente, al recoger mi equipaje en la cinta transportadora, noté que mi maleta presentaba daños evidentes. abollada en una esquina , rozaduras de maltrato y una raja en otra esquina. Este incidente ha sido muy frustrante para mí, ya que confiaba en la aerolínea para cuidar adecuadamente mi equipaje durante el viaje.Adjunto a esta carta, encontrarán una copia de mi boleto de vuelo, así como fotografías que muestran claramente el estado en el que se encontraba mi maleta al llegar a mi destino. Estoy segura de que comprenderán la importancia de resolver esta situación de manera satisfactoria.Solicito amablemente que se me proporcione una compensación justa por los daños sufridos en mi maleta. Además, espero que se tomen medidas para prevenir incidentes similares en el futuro y que se mejoren los procedimientos de manejo de equipaje.Agradezco de antemano su atención a este asunto y espero una pronta respuesta. Quedo a la espera de sus comentarios y soluciones.Ya hice la reclamación en el plazo a la compañía aérea, y no he tenido respuesta.

Me cobraron por hacer el check in en el aeropuerto cuando no me dejaba hacerlo por la app.

Realizamos un alquiler de un vehículo y me han cobrado unos desperfectos que ya estaban cuando nosotros recogimos el vehículo, incluso tengo fotos de ello

He hecho el alquiler de un coche , lo he pedido automático y cuando he ido a recoger el coche en la estacion de trenes cuenca Fernando Zobes el coche no es automático, no había opción y he tenido que irme a otra oficina de coche en cuenca y me han hecho perder mi tiempo, me quejo por el mal servicio que se me ha dado. Vivo en Alicante y he ido hasta Cuenca a recoger el coche, agradezco mejoren el servicio.