Últimas reclamaciones

Hola, por error he comprado 2 veces el mismo billete aereo con la compañia Air Europa: mismo pasajero (yo), mismas fechas, mismas horas, mismo itinerario, exactamente todod igual.La compra del primer billete la he hecho yo el 26 de enero a través de la web de Air Europa.La compra del segundo billete fue por telefono a través de call center de Air Europa, la operadora tendría que haber detectado la duplicidad.Es claramente un error, no pudiendo ocupar 2 plazas en los mismos vuelos. He reclamado a través de la web de Air Europa, pero me contestan que no me devuelven uno de los 2 billetes. Los vuelos son para los dias 27 y 31 de marzo de 2024, la semana que viene, semana santa.

On February 26, I got on bus 223 from Canillejas. I kept my luggage in the lower compartment. Luggage contains a digital camera, medicines, clothes and shoes. At 00:16 I got off the bus at the Puerta de Madrid - Alcalá de Henares stop. I was trying to open the lower compartment to retrieve my hand luggage from the green rigid suitcase. The door latch didn't open, so I kept pulling it hurriedly.Without success, the bus started. The driver didn't realize that I was still standing next to the bus, next to the compartment, on the road. I tried to knock on the door, but it was too weak for the driver to hear me. A passenger on the sidewalk tried to get the driver's attention, but the bus was moving away at full speed.I took note of the time and place to report the incident. I immediately called the hotline that appeared at the bus stop, but the employee didn't speak English. When I got home, I went to the ALSA website and reported the incident. On February 27, ALSA acknowledged receipt of the email, initiated the investigation and will communicate whether or not the lost objects have been found. The following 3 days, with the help of Spanish-speaking friends, more follow-up calls were made, but no progress was made. On the morning of March 3, ALSA sent an email saying that they have not found the luggage. They will begin to process the insurance claim as long as it complies with the required documents, including the police report. On March 7, I sent the required documents (original ticket of the reference service, copy of the ID, police report indicating what happened and clear detail of the contents of my luggage). I asked for a refund of €1,770.65. On March 13, both ALSA and Howden Iberia reached an agreement to agree that they can only refund me 13% of my requested amount according to the assessment of the insurance expert. On March 19, I rejected the offer and attached a breakdown of the receipts for the items. I reiterated that I tried to recover my luggage at the bus stop but without checking it again, the driver continued with his route moving the bus while I was still on the street next door, which was reckless and dangerous. If I didn't move out of the situation, I could have been injured.My luggage would not have been lost if the driver had given me more time to open the compartment with the defective door handle.

Hola, En la pagina web https://www.trasmed.com/es quiero comprar un billete de Alcudia (Mallorca) a Barcelona.El problema viene, al llegar al apartado : Selecciona Programa de Beneficios, le doy a El Club Carrefour y al introducir mi número de socio (tarjeta) me da error.Hablado con atencion al cliente de El Club Carrefour y me dice que mi tarjeta está activa y todo es correcto que el problema está en la WEB de Trasmed.Hablado con atención al cliente de Trasmed y me dice que el problema es del programa de bonificaciones de El Club Carrefour.He estado en contacto con uno y con el otro mas de dos horas y no me han podido dar solución alguna.Pido que dejen de engañar al consumidor y dejen de hacernos perder nuestro valiosisimo tiempo.

Aunque en la aplicación que tienes te dé la opción de pagar 1€ más por 25kg en vez de 20kg, no la aceptes, es mentira. Pague por la facturación de la maleta de 25kg y cuando llegue al mostrador, la recepcionista me decía que tenía solo 20kg en el programa. Le enseñe el comprobante de la compra por la aplicación, y aún así decía que no, y no hacen nada, se limpian las manos y no te dan solución ninguna. Además, contactas con ellos para reclamar lo sucedido y las fotos que lo demuestran y te contestan con que no es así y que la compra era de 20kg. Dedicas el tiempo, todo lo que tienes que sacar de la maleta, que en mi caso era comida , la cual perdí, te llevas el mal trago porque pasan de ti y te dejan de mentirosa, con el disgusto. Es poco profesional como una empresa así que tenga ese fallo informático y esa poca solvencia ante los problemas.

Hola, realicé un pedido en Temu los cuales enviaron por ctt express en diciembre del 2023. Han perdido mi paquete, no saben el paradero y tampoco me envían un correo del estado de la reclamación y me cuelgan todas las llamadas. Estamos a dia 19 de marzo del 2024 y sigo sin tener el paquete ni el dinero.

Buenos días,En primer lugar, el pasado día 15 de marzo tuve un vuelo de Madrid a Birmingham (FR2082), el cual no pude coger debido a la cancelación del vuelo previo con el que hacía conexión en Madrid, y un vuelo de vuelta el 18 de marzo de Birmingham a Sevilla (FR9378).En ambos casos, tuve que facturar una maleta de 10 kilos porque el equipaje de mano ya no está incluido en vuestra política. Sin embargo, y de acuerdo a la sentencia 787/2022 de Madrid, el equipaje de mano es un derecho indispensable del pasajero y, por lo tanto, no se puede cobrar un suplemento.Es por ello que solicito el reembolso de la facturación de una maleta de 10 kilos en un viaje de ida y otro de vuelta (24€ y 25,50£/31,80€, respectivamente). Por otra parte, a pesar de llevar una maleta que cumple con exactitud las medidas de vuestra política de equipajes (55x40x20), y de haber pagado previamente un suplemento para poder llevarla, en el viaje de vuelta (Birmingham-Sevilla) me obligaron a embarcar dicha maleta, cobrándome por ello un sobrecoste de 70£/84,52€.Considerando esto una práctica abusiva e injustificada, solicito igualmente reembolso de la cantidad citada.Para proceder a esta reclamación, adjunto imágenes de la maleta y sus medidas, las reservas de los vuelos y los recibos de los pagos. Quedo a vuestra disposición para el envío de otra documentación si fuese necesaria.Un saludo.

Buenas,El pasado 7 de Marzo viaje en avión y, al comprar los billetes, no nos dejó incluir las maletas de mano a menos que pagáramos. Nos cobraban 122'47 por persona por incluir las maletas de mano en la cabina y 106'46 por persona por facturarlas. Solo pudimos subir una mochila al avión. Tengo capturas de pantalla de esto.Al final tuvimos que facturar las maletas porque era la opción mas barata pero aún así fueron 319'38€ mas. Acabamos pagando 803'52€ por 3 billetes cuando podríamos haber pagado solo 484'14€.He intentado ponerme en contacto con ellos pero en su página web no encuentro ningún correo al que escribir ni ningún lado donde reclamar. Espero que puedan ayudarme. Un saludo, Sara Peinado Bautista

Buenas,El pasado 7 de Marzo viaje en avión y, al comprar los billetes, no nos dejó incluir las maletas de mano a menos que pagáramos. Nos cobraban 122'47 por persona por incluir las maletas de mano en la cabina y 106'46 por persona por facturarlas. Solo pudimos subir una mochila al avión. Tengo capturas de pantalla de esto.Al final tuvimos que facturar las maletas porque era la opción mas barata pero aún así fueron 319'38€ mas. Acabamos pagando 803'52€ por 3 billetes cuando podríamos haber pagado solo 484'14€.He intentado ponerme en contacto con ellos pero en su página web no encuentro ningún correo al que escribir ni ningún lado donde reclamar. Espero que puedan ayudarme. Un saludo, Sara Peinado Bautista

Recientemente mi bono fue cancelado por haber cancelado un viaje con menos de 60 minutos de antelación el cual no cancelé y estuve en mi asiento durante el viaje. Por lo q viaje en el tren según lo programado.He enviados correo a Renfe pa solucionar el tema y explicar mi situación pero no han tenido contestación. Por la cancelación del bono he tenido q comprar billetes individuales por lo q me esta costando un coste económico significativo. Solicito que se investigue este asunto y estoy dispuesto a proporcionar más información pa solucionar el problema. Atentamente Jesús Felipe 684152910

Hola, hace un mes compré un vuelo a Alemania con Ryanair. El número de la reserva es WJH3TC, vuelo desde el Aeropuerto de Girona a Karlsruhe/Baden-Baden, número de vuelo FR9209 y dos billetes para mi y mi mujer.La cuestión es que el mismo día del vuelo, 15 de Marzo de 2024, una vez embarcando al avión apunto de despegar se nos comunicó que el vuelo aterrizaría en el aeropuerto de Frankfurt. Al llegar allí nos pusieron un autobús que llegó al aeropuerto de Karlsruhe 3 horas y 15 minutos después de la hora prevista a la que tendríamos que haber llegado al aeropuerto del destino original. Envíe la reclamación para pedir una compensación y/o una devolución de los billetes y la empresa tarda en contestar. Tuve que posponer todo el primer día de nuestro viaje y tenía organizado varias actividades entre otras cosas que he tenido que cancelar sin posibilidad de poder hacer nada. No sé los dio ni preaviso ni ninguna noticia hasta el momento de embarcar por una huelga en Karlsruhe.