Recibí el 19/08/24 una notificación de cambio de hora en la reserva AHQ3FG.
El horario propuesto no me venía bien y solicité reembolso en efectivo de la reserva ÍNTEGRA que constaba de: 20,99€ vuelo + 10€ flex pack + 20€ maleta de cabina.
Hasta aquí todo de acuerdo.
Cuál es mi sorpresa que el reembolso que han hecho es de 40,99€, 10€ menos de lo que pagué.
El servicio de flex pack no lo han devuelto, un servicio que no he podido disfrutar y del que están quedándose dinero, en este caso de 10€.
El teléfono de atención al cliente es inexistente, solo atiende una máquina y te remite a la web. En RRSS ídem de lo mismo, te remiten a la web sin darte solución.
Solicito el reembolso ÍNTEGRO de la reserva, reembolso de 50,99€ (20,99€ del vuelo, 10€ flex pack y 20€ de maleta de cabina).
Adjunto foto de lo que pagué y del rembolso recibido.
