Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
D. S.
05/10/2023

Solicitud baja Servicio suscrito sin consentimiento

Buenos días, tras una llamada de un asesor vuestro, utilizando mis datos personales por un contrato que suscribí por la compra de un terminal Xiaomi hace mas de dos años, me indican que me van a mandar via mail información sobre un producto que puede ser de mi interés. Simplemente por respeto a la persona que está en su puesto de trabajo escucho lo que tiene que decirme, por respeto.El día 03/10/2023 me llegan varios mails donde indican que me he ssucruito satisfactoriamente al servicio Buy Back Classic, con cuota mensual a partir del segundo mes. Tras este alta sin mi consentimiento a una suscripción que no he autorizado, haciendo uso de mis datos personales, ruego por favor me den de baja de cualquier tipo de suscripción a la que me hayáis suscrito y eliminen mis datos personales de su base de datos. he intentado por todos los medios ponerme en contacto telefónicamente a su número de atención al cliente, sin exito, no contestan.

Resuelto
M. T.
05/10/2023

En el embarque me pone que incluye maleta de 10kg y es mentira

He comprado dos vuelos de Valencia a Oviedo. Cuando hago el checkin me indica claramente que incluye dos maletas y posteriormente me dice que es falso. Que tengo que pagar por estas maletas. Me di de alta en Volotea como suscriptor pero han pasado los 14 días (antes del vuelo), y no me dejan subir maletas de 10kg. Publicidad engañosa y fallo en su sistema puesto que acabo de hacer el check in y me pone claramente que incluye el equipaje de 10kg.

Cerrado
S. F.
05/10/2023

Reembolso

hace unos dias he realizado una devolucion, en concreto de 2 camisas de ralph lauren con un valor de 212€, han aceptado la devolucion y estoy a la espera de que me hagan dicho reembolso. De esto hace mas de 3 semanas y no recibo respuesta alguna, un dia me dicen que esta bloqueado el sistema, otro dia me dicen que lo estan gestionando y otro dia me dicen que no pueden darme una respuesta clara. Exijo que me den un cheque regalo por el mismo valor y no me dan respuesta tampoco, me parece una tomadura de pelo!

Resuelto
S. F.
05/10/2023

Problema de reembolso

hace unos dias he realizado una devolucion, en concreto de 2 camisas de ralph lauren con un valor de 212€, han aceptado la devolucion y estoy a la espera de que me hagan dicho reembolso. De esto hace mas de 3 semanas y no recibo respuesta alguna, un dia me dicen que esta bloqueado el sistema, otro dia me dicen que lo estan gestionando y otro dia me dicen que no pueden darme una respuesta clara. Exijo que me den un cheque regalo por el mismo valor y no me dan respuesta tampoco, me parece una tomadura de pelo!

Cerrado
S. M.
05/10/2023

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 18 de septiembre de 2023 cancelé una reserva para el traslado desde el aeropuerto de Estambul hasta mi hotel. El día 19 se pusieron en contacto conmigo y me dijeron que recibiría el reembolso completo de la reserva por haber cancelado antes de 24 horas. El día 24 de septiembre me dicen que la orden de pago ha quedado reflejada pero yo no he recibido ningún tipo de reembolso. Me vuelvo a poner en contacto con ustedes a través de varios emails y no recibo ningún tipo de respuesta. Me pongo en contacto con ustedes vía telefónica y después de ponerme en varias ocasiones en espera, finalizan la llamada sin darme ningún tipo de solución. SOLICITO el reembolso de 71,00€ de mi reserva Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
A. R.
05/10/2023

Alta en un contrato que no he firmado

Hola, me llamaron un día desde esta empresa en la que antes tenía una cuenta que di de baja, y sin yo dar mi consentimiento me han empezado a pasar dos cobros al mes de 70 euros y dos cobros al mes de 50. Son unos la drones. Hay infinidad de comentarios online sobre ellos diciendo que les han hecho exactamente lo mismo. Quiero que me devuelvan 620 euros. Muchas gracias

Resuelto
E. R.
05/10/2023

Problema cobro roaming

Hola,En el pasado mes de septiembre dos de las líneas del contrato, las terminadas en 67 y 75 estuvieron durante dos semanas en Corfú, Grecia, lo cual no debería de ser ningún problema al tratarse de un país donde el Roaming está cubierto. Sin embargo, y SIN HABER SALIDO EN NINGÚN MOMENTO DE LA ISLA nuestro teléfono se conecta de manera involuntaria por nuestra parte a una red de Albania (país que se encuentra cercano geográficamente a esta isla) pero no somos conscientes al no habernos movido hasta que detectamos en la aplicación un cuantioso gasto adicional.Hemos hablado por teléfono con diversos trabajadores de la compañía, los cuales facilitan información al respecto de lo más diversa posible, en una ocasión nos indican que las líneas son básicas y no tienen roaming, en otra que hay que esperar a ver las antenas en la factura, en otra que supuestamente nos abren una reclamación y que nos pueden devolver 50€ o pueden ser más, en otra nos dicen que los 50€ si eso serán más adelante y que no hay reclamación abierta (indicando que Lowi no acepta reclamaciones). Por decirlo coloquialmente, no sé si reírme o llorar ante toda esta información de poca formación por parte de los empleados de la empresa, pero la realidad es que a día de hoy NO se ha presentado ninguna comunicación formal cuando es lo que se ha pedido, y por supuesto una resolución clara al problema, por lo que rogamos que esto se estudie para poder respondernos. Solicitamos el reembolso total del cobro de ese Roaming por conectarse automáticamente y consumir escasos 8Mb en cada una de las líneas (107.53e).

Resuelto
I. V.
05/10/2023

Me aceptaron la garantia y el reembolso, tras 2 meses aun no he recibido el reembolso

Estimados/as señores/as:En fecha 21-02-2022 adquirí en su web el producto JRFGJBKOO TitanMill 300 DuoClean (x1)Adjunto los siguientes documentos: ticket compraEl producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha el 28/07/2023 les abri la incidencia aportando las pruebas en las que se veian que el prodcuto se rompio. Me aprobaron la devolucion del importe pues no tenian stock para enviarme otro nuevo.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.Solicito por tanto la devolucion del importe del producto y una compensacion por los 2 meses de espera que llevo, desde que me confirmaron el 10 de agosto que procedian con el reembolso una vez les envie los datos bancarios para la transferencia. Adjunto emails con la conversacionSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
O. C.
05/10/2023

Devolución imposible!

Buenos días,Llevo un mes intentando devolver unas bambas que compré para mi hijo por 60 EUR y que le quedan pequeñas (pedido 4053). El 4 de Septiembre contacté por email con la empresa y me contestaron que se pondrían en contacto conmigo. No he vuelto a oír de ellos nada más. Ruego me expliquen la forma de devolver las bambas.Gracias y un saludo,Olga628064222

Cerrado
V. M.
05/10/2023

Más de 3h de retraso de salida con un bebé

Número de reserva: BDPE6S - Origen: Sevilla - Destino: Nº Vuelo: FR6445Brussels Charleroi - Fecha: 13 sept.Salida Prevista: 07:35Llegada Prevista: 10:15Salida real: 10:45Llegada real: 13:05Total Trayecto: Casi 6hLa hora de embarque ya se retrasó casi 1h, pero lo realmente duro fue estar dentro del avión durante más de 2h sin llegar a despegar por fallo del avión. Y de esas 2h casi más de una hora estuvimos sin aire acondicionado. Lo esencial es que viajábamos con mi hijo de tan solo 7 meses, llevando la comida necesaria para el vuelo previsto, pero no para un trayecto final de casi 6h. Teniendo que estar con él en nuestro asiento varias horas, con calor, incómodos, con el riesgo de no tener comida suficiente...Salimos más de 3h tarde y luego el trayecto fue recortado hasta llegar 2:50h tarde al destino. Esto nos supuso no llegar al transporte del aeropuerto que habíamos previsto, y tener que esperar otra hora más en el aeropuerto. Cuando teníamos que haber llegado a nuestro alojamiento en Brujas a las 11:30h, llegamos a casi las 17h... Y con un bebé muy alterado.Por ello nos vemos en la obligación de reclamar el reembolso de los billetes y una compensación por daños y prejuicios.

Resuelto

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