Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. P.
02/09/2024
X

Atención al cliente se niega a darme de baja

Me dirijo a ustedes para informarle que llevo más de 1 año solicitando al Departamento de atención al Cliente la eliminación de mi cuenta y mis datos. Ha transcurrido más de 1 año y, la baja no se ha hecho efectiva. Sólo recibo respuestas indicando que mi cuenta no se puede recuperar pq está bloqueada. Cosa que no he solicitado. Exijo la eliminación inmediata de todos mis datos. Adjunto los siguientes datos para identificar la cuenta: aperezollero@gmail.com Sin otro particular, atentamente de tu reclamación

Cerrado
A. A.
02/09/2024

Cobrado de tasas de 20€ por no pagar en plazos la factura

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
L. S.
02/09/2024

MOVIL EN GARANTÍA NO REPARADO

Buenos días: El día 19/07/2023 adquirimos un teléfono por valor de 777,59€, el cual dejó de funcionar naturalmente por un fallo de fabrica en la pantalla, puesto que se despegó sin motivo aparente de adentro hacia afuera. El modelo es el Samsung Galaxy Flip 3 5G. El teléfono fue depositado en tienda el día 16/07/2024 a la operaria Gema con numero de solicitud 1588139060 en garantía. Pasados unos días nos devolvieron el teléfono alegando que había sufrido daños por golpe y estaba fuera de garantía, cuando eso nunca había sido así puesto que los golpes venían del interior y el teléfono estaba en garantía. Por favor, ruego que atiendan debidamente esta reclamación. Gracias. Un saludo.

Cerrado
P. B.
01/09/2024
MRW

Paquete roto con seguro contratado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por que he puesto una reclamación el día 04-07-2024 por un paquete roto durante el envio, y todavia no me han dicho nada. El envio lo he realizado con un seguro. He enviado las fotos y documentos que me han solicitado via email. Me he puesto en contacto varias veces por email con mrw en Ribeira (a coruña) a lo que me contestan con 3 palabras sin darme ningun dato, lo ultimo “Pendiente gestión compañia” textualmente el día 5 de agosto. Yo soy el que ha pagado ese envío y por atencion al cliente traté de que alguien me de alguna solucion a lo que me dicen que eso no lo llevan, solo puedo hacerlo en la tienda, y en la tienda no me dan respuesta ninguna. Sin más remedio me veo obligado a hacerlo por este canal SOLICITO el reembolso del seguro contratado y a este paso voy a tener que reclamar daños y perjuicios por demora Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
M. B.
01/09/2024

cobro por portabilidad en el telefono fijo y solicitud para salir del fichero de morosos

Pedí una portabilidad con yoigo me instalaron la fibra en casa y mi compañía me hizo una contra oferta la acepte y les pedi la baja a los de yoigo y me han puesto en un fichero de morosos por una deuda de 181,50 dicen que es de la instalacion pero creo que por ley ay un plazo de unos días para desistir del producto y creo que llevo varios años en ese fichero . Quiero que se cancele la deuda u se me quite de dicho fichero .un saludo .

Cerrado
L. M.
01/09/2024

Sin TELEASISTENCIA por no tener servicio de internet

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil, telefonía fija, internet y tv con la empresa Euskatel. El pasado día 15/08/2024 hice la primera llamada al no tener servicio de internet des de el día 14/08/2024. Euskatel ha dejado de darme servicio de internet y tv , pero lo grave es que tengo un Servicio de TELEASISTENCIA DESCONECTADO, y se lo he repetido en cada llamada que he hecho, y son muchas. Me dijeron que en 48 horas el servicio técnico se pondría en contacto conmigo. No han llamado. Pero si, han llamado 2 veces para preguntarme si estoy contenta con el servicio y para informarme que han mejorado el servicio y, por lo tanto, en la factura del mes de Agosto me van a subir el precio. Y preguntándome si estoy de acuerdo con la condiciones de la subida de precio por la mejora. Y me reclamaban una respuesta inmediata. Entre el motón de llamadas que hice me dan otro número de incidencia, para que se me abone el servicio de internet en la próxima factura. Tampoco tengo TV, y me lo cobran igual. El día 29/08/2024 me han mandado un SMS, en el que me comunican que han cerrado la incidencia, y dice: La reclamación ha sido cerrada. Atención al cliente. Estamos agilizando internamente la solución a la incidencia y a modo compensatorio no te cobraremos internet durante las próximas 3 facturas. En cada llamada me daban una respuesta peor: Des de que vendría un técnico en 48 horas .... hasta que NO soy cliente de esta compañía, que tengo que llamar al 1744. Que vergüenza de servicio. En mi factura pone que tengo servicio de mantenimiento PREMINUM. Si leo en qué consiste, pone: Instalación, asistencia y garantía para el funcionamiento de sus dispositivos. ¿En esta compañía no hay nadie responsable de nada? Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio, pero no en las siguientes facturas como me han dicho, sino que me abonen directamente el importe en mi cuenta. Por otra parte, aún no tengo el servicio de internet solucionado y por tanto el teleasistencia continua sin servicio. ¿Quién se va hacer cargo de las responsabilidades, si tengo que hacer uso del teleasistencia por una urgencia, o me encuentro a mi madre en el suelo después de finalizar mi jornada laboral, sin solución para restablecer su salud a su estado actual? Atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos

Problema con reembolso

A dia de hoy se a realizado un pedido a traves de glovo, el pedido pone como que el repartidor lo A entregado en domicilio cosa que no es asi.. e contactado con glovo pero se niegan a reembolsarlo o gestionarme un nuevo pedido.

Resuelto
N. C.
31/08/2024

Alta fraudulenta

Buenas. El día 31/8 nos han llamado al teléfono fijo de casa. Se han identificado como nuestra actual empresa de comunicaciones, ofreciéndonos mejor router y bajandonos el precio por antiguedad Les hemos dicho varias veces que no queríamos cambiar de empresa y nos han dicho que no. Nos han pedido dni para el instalador, resto de datos lo tenían ellos Después de la llamada hemos recibido llamada de nuestra empresa diciendo que hemos pedido baja, ya que la que nos ha llamado es Vodafone. Como resultado Vodafone nos ha cancelado contrato porque no hemos dado cuents bancaria pero se han quedado con la permanencia. Nuestra actual empresa debe tramitar nueva alta con nuevos. Números teléfono. Mínimo un mes sin Internet cuando trabajamos en casa. Solicitamos cancelación del alta de forma inmediata ya que ha sido un fraude, se han hecho pasar por movistar. Por cierto hemos pedido llamada telefónica y han dicho que se tiene que pedir de forma legal y Mínimo 6 meses. Hemos hecho reclamación policia que queria adjuntar pero no puedo por tamaño ¿Como puede ser que puedan cambiarte de empresa sin ni siquiera identificarse como Vodafone? Vamos a hacer reclamación a Vodafone.

Resuelto
F. P.
31/08/2024

COBRO INDEBIDO POR PERMANENCIAS

Sres., buenas tardes: Adjunto escrito como complemento al enviado esta misma mañana La factura adjunta en el anterior, corresponde a la 2ª residencia (adjunto la correcta) Podrán observar que la contratación con MOVISTAR, está a nombre de mi esposa por así convenirme, ya había sido clienta y por no cambiar los datos Adjunto archivos omitidos en el anterior escrito Gracias y disculpas

Cerrado
M. A.
31/08/2024

Factura roaming, práctica abusiva

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en las dos últimas facturas de móvil se me ha cobrado un roaming que en ningún momento se ha utilizado. En esta factura, incluso, haciendo "uso" de unas cantidades de Internet imposibles hoy en día, ya que es demasiado bajo. Este Roaming se activó sin previo aviso y sin autorización mía. Asimismo, cuando pido el contrato donde se aprueba el uso del Roaming o las tarifas, nunca me lo envían. SOLICITO la DEVOLUCIÓN del importe señalado, ya que se trata de una práctica abusiva como afirma la Unión Europea. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

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