No me entregan el paquete porque , ni llaman a la puerta y justifican que estaba “ausente”

Pido de Zara y tras 3 intentos de entregas no me lo entregan porque supuestamente no estaba en casa cuando en los 3 intentos de entrega estaba. Ni llaman a la puerta ni siquiera sé si han venido ni llaman por teléfono.