Últimas reclamaciones

Hola ! Realice un pedido el 2/2/2026 El día 13/2 /2006 me llegan unos pendientes que no son los que había solicitado. Tras avisar a la empresa me responden que que les envíe una foto del producto recibido y que me envíaran los pendientes correctos en unos días . Pasado el tiempo sin noticias suyas sigo insistiendo y me contestan desde hace un mes que están investigando el caso , pero no me devuelven mi dinero ni me envían el producto correcto.

Estimados/as señores/as: El pasado mes de enero compré en su web on line el artículo de leggings rebajadas al 80%, el cual incluía su oferta promocional (la cual estaba sujeta una membresia VIP de pago mensual, a la que no tenía constancia de haberme suscrito) He solicitado la cancelación de dicha membresia por el medio que la empresa ofrece; wassap y sin ningún éxito me han cobrado la de febrero y ahora la de marzo. Solicito la devolución de cuota de membresia cobrada sin mi consentimiento de 59,99€, el día 9 de marzo, utilizando los datos de mi tarjeta de débito. SOLICITO también la inmediata cancelación de esa supuesta membresia Vip, la cual no me consta haber haber solicitado Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado 9 días desde que compré en su web on line el artículo Máquina multifunción Multigym 550 PRO - Con leg press Accesorios: Con leg press, 2días después me llamasteis que NO estaba disponible y os dije que entonces quería la devolución. Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido que reclamar la devolución y aún NO he recibido NADA. Adjunto los comprovantes necesarios. SOLICITO, la devolución inmediata del dinero de una compra de la que nunca recibiré el producto: 768€.

EXPONGO Que soy usuario vendedor de la plataforma Vinted y que, a través de la misma, realicé la venta de unas zapatillas de la marca Nike. Tras recibir el artículo, el comprador abrió una incidencia alegando que el producto era falsificado. Ante dicha acusación, aporté como prueba una factura de compra emitida por una tienda online oficial, documento que acredita la autenticidad del producto. A pesar de haber aportado una prueba documental clara sobre el origen del artículo, Vinted resolvió el conflicto dando la razón al comprador basándose únicamente en fotografías, sin realizar una comprobación adicional ni tener en cuenta la documentación aportada. • La autenticidad del producto está acreditada mediante factura. • La plataforma ha determinado que el artículo es falsificado sin peritaje profesional ni informe técnico. • La decisión se basa únicamente en valoración subjetiva de imágenes. Como consecuencia de esta decisión: • No he recibido el importe de la venta. • Tampoco se me ha devuelto el producto vendido. Por tanto, me encuentro en una situación de perjuicio económico evidente, ya que he perdido tanto el artículo como el importe correspondiente a la venta. Tras contactar nuevamente con el servicio de atención al cliente de Vinted solicitando una revisión del caso y aportando nuevamente la factura de compra, la empresa se reitera en su decisión sin ofrecer una mediación adicional ni una justificación técnica o documental que desvirtúe la autenticidad del producto acreditada mediante factura. Considero que esta actuación vulnera los principios de buena fe en las relaciones comerciales y supone una práctica abusiva, al adoptar una resolución que causa un perjuicio económico al vendedor sin valorar adecuadamente las pruebas aportadas. Además Vinted ofrece un servicio de protección al comprador que puede solicitar en el momento de la compra (“Verificación del artículo”), con el que primeramente el articulo llega a las instalaciones de Vinted para su verificación, circunstancia que en esta transacción no se ha realizado, justificando que el artículo no ha sido verificado. SOLICITO 1. Que se revise la actuación de la plataforma Vinted en el presente caso. 2. Que se medie para que se restituya el perjuicio ocasionado, mediante el abono del importe de la venta o la devolución del producto vendido. 3. Que se evalúe si la actuación de la plataforma cumple con las obligaciones de diligencia y transparencia exigibles a los servicios de intermediación en el comercio electrónico. DOCUMENTACIÓN QUE SE ADJUNTA • Capturas del anuncio publicado en Vinted. • Factura de compra del producto. • Comunicaciones y resolución emitida por Vinted.

Estimados/as señores/as: El pasado día 3 de Marzo 2026 compré en su web on line el artículo recinto para animales pequeños Johanes, el cual incluía su oferta promocional 152,90€. Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el producto, ni un mail de confirmación ni nada al respecto por la compra de este producto, el pago si que se realizo al momento, compré como invitada y no tengo ningún numero de compra ni nada. No puedo adjuntar nada al comprar como invitada sin hacerme cliente ni introducir datos mas que los necesarios para el envío y el pago del mismo, al no enviarme un mail de confirmación no tengo ningún numero ni factura donde pueda consultar. SOLICITO, que me envíen el producto que compró o si no es posible que me devuelvan el importe pagado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 14 de enero de 2026 se realizó en su web online la compra del artículo VES9490000L – Limpiador de vapor Meller Fush Black, correspondiente al pedido nº 20101136 y factura nº 6580751482 (fecha 15/01/2026). El producto fue recibido el 17 de enero de 2026, pero llegó incompleto, faltando varios accesorios necesarios para su correcto uso. Tras varios intentos de contacto con la empresa, se procedió a realizar un envío con una pieza que no correspondía con el producto adquirido. Posteriormente se realizó un segundo envío que volvió a contener exactamente la misma pieza incorrecta, por lo que la incidencia continúa sin resolverse después de varias semanas desde la compra. Durante este tiempo se ha intentado contactar en distintas ocasiones con la empresa, tanto por correo electrónico como por teléfono, adjuntando fotografías y explicando el error. Sin embargo, no ha sido posible obtener atención telefónica ni una respuesta ágil por correo electrónico, lo que ha retrasado considerablemente la resolución de una incidencia relativamente sencilla. Se adjuntan fotografías del producto incompleto y de las piezas incorrectas enviadas en los dos envíos posteriores. SOLICITO el cumplimiento de la oferta mediante el envío de los accesorios correctos correspondientes al producto adquirido o, en su defecto, la resolución del contrato con el correspondiente reembolso del importe abonado, dado que el producto no puede utilizarse en las condiciones en las que fue vendido. Sin otro particular, quedo a la espera de una solución. Atentamente.

hola buenas, envie un pedido de una cadena de tous a un comprador por la aplicacion de wallapop. Lo envié en un sobre de correos y cuando llego el paquete al comprador Valladolid llegó completamente vacio. Obviamente el comprador devolvio el paquete y me he quedado sin dinero y sin cadena porque la han robado por el camino. espero que me podais dar una solución, un saludo.

Estimados/as señores/as: El pasado día 4 de febrero realicé la compra de un artículo a través de un marketplace, siendo el vendedor la empresa Hogaritus (Retail On Distribución y Venta S.L.). En el momento de realizar la compra se indicaba un plazo de entrega aproximado de 5 días. Sin embargo, a fecha de hoy el pedido no ha sido entregado. La empresa de transporte encargada del envío, SEUR, únicamente ha comunicado la existencia de un retraso en la entrega, sin facilitar información concreta sobre el estado del envío ni una nueva fecha estimada de entrega. He contactado en varias ocasiones con el vendedor solicitando información y una solución al problema. No obstante, las respuestas recibidas se limitan a indicar que se ha reiterado la consulta a la empresa de transporte, sin que se haya ofrecido una solución efectiva ni una fecha de entrega. Ante esta situación, considero que el vendedor no está dando una respuesta adecuada ni resolviendo la incidencia, prolongando de forma injustificada la resolución del problema. SOLICITO la resolución del contrato y el reembolso íntegro del importe abonado, al haberse superado ampliamente el plazo de entrega anunciado sin que se haya producido la entrega del pedido. Como ya les he indicado, me he puesto en contacto con el vendedor, y solicitado el reembolso una vez por semana y siempre me dan la misma respuesta, también he contactado con servicio atención al cliente de BricoDepot y me indican que debo ponerme en contacto con el vendedor y que si HOGARITUS no responde ellos intervienen pero HOGARITUS responde, indicando que esta en espera, quedandose ahi otra semana...

El pasado día 4 de febrero realicé la compra de un artículo a través de un marketplace, siendo el vendedor la empresa Hogaritus (Retail On Distribución y Venta S.L.). En el momento de realizar la compra se indicaba un plazo de entrega aproximado de 5 días. Pedido #000761853-A . Sin embargo, a fecha de hoy el pedido no ha sido entregado. La empresa de transporte encargada del envío, SEUR, únicamente ha comunicado la existencia de un retraso en la entrega, sin facilitar información concreta sobre el estado del envío ni una nueva fecha estimada de entrega. He contactado en varias ocasiones con el vendedor solicitando información y una solución al problema. No obstante, las respuestas recibidas se limitan a indicar que se ha reiterado la consulta a la empresa de transporte, sin que se haya ofrecido una solución efectiva ni una fecha de entrega. Ante esta situación, considero que el vendedor no está dando una respuesta adecuada ni resolviendo la incidencia, prolongando de forma injustificada la resolución del problema. SOLICITO la resolución del contrato y el reembolso íntegro del importe abonado, al haberse superado ampliamente el plazo de entrega anunciado sin que se haya producido la entrega del pedido.

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con una transacción realizada a través de una plataforma de compraventa entre particulares, en la que considero haber sido perjudicado tanto por la actuación del comprador como por la gestión posterior de la plataforma. Vendí un set de bloques de construcción de una marca genérica. En el anuncio se indicaba claramente que el producto no pertenecía a ninguna marca conocida y en ningún momento se publicitó como producto oficial de ninguna marca concreta. De hecho, antes de realizar la compra, el propio comprador preguntó expresamente si el producto pertenecía a dicha marca, y se le respondió de forma clara que no era así. Por lo tanto, el comprador realizó la compra siendo plenamente consciente del tipo de producto que estaba adquiriendo. Tras recibir el artículo, el comprador abrió una reclamación alegando que se trataba de un producto falsificado. En su propio mensaje de reclamación afirmaba que, según las normas de la plataforma, en estos casos el comprador puede quedarse con el producto y recibir el reembolso completo, sin necesidad de devolverlo. A pesar de haber explicado a la plataforma que el artículo no era una falsificación —ya que nunca se vendió como producto de ninguna marca concreta— y de haber indicado que el comprador ya conocía esta circunstancia antes de comprar, la plataforma decidió cancelar la transacción, reembolsar al comprador y permitirle conservar el producto, dejándome a mí sin el importe de la venta y sin el artículo. Considero que esta decisión me perjudica gravemente como vendedor, ya que el producto fue descrito correctamente y el comprador actuó con pleno conocimiento de lo que estaba adquiriendo. Además, el propio contenido de su reclamación sugiere una posible intención de aprovecharse del sistema de reclamaciones para obtener el producto de forma gratuita. Por todo ello, solicito orientación y, en la medida de lo posible, asistencia para valorar si esta actuación podría considerarse una práctica abusiva o un caso de fraudee por parte del comprador, así como para determinar qué vías de reclamación podrían corresponder frente a la plataforma por la resolución adoptada. Dispongo de pruebas que incluyen: Capturas del anuncio donde se especifica claramente el tipo de producto. Conversación previa a la compra donde el comprador reconoce que no se trata de un producto de la marca que posteriormente menciona en su reclamación. Mensajes de la plataforma comunicando la cancelación de la transacción y el reembolso al comprador. Quedo a su disposición para aportar toda la documentación necesaria.