Últimas reclamaciones

He hecho un pedido el 25 de julio, que se abonó sobre la marcha a través de BIZUM y no me ha llegado. Lo peor de todo es que te ignoran, no te responden a mensajes, ni a correos, ni a WhatsApp, ni al Instagram... Además, no me han facilitado ningún número de envío para hacer seguimiento. Antes de hacer mi pedido, pregunté si enviaban a Canarias y me contestaron que sí. He leído muchísimos comentarios de que hay personas que están como yo, en la misma situación. Al no contestarme, escribí en Instagram, pero han borrado mis comentarios y me han bloqueado. He intentado ir por las buenas, pidiendo la devolución del Bizum que realicé, con la misma cantidad, pero nada, me siento ignorada y estafada. Me molesta que sigan teniendo la página web abierta, porque la gente seguirá haciendo pedidos y la realidad es que no llegan y ni devuelven tu dinero. Es la primera vez que esto me ocurre...y realizo compras por internet a menudo. Sólo intento que esto se arregle y cerrar capítulo con esta tienda, si es que se puede llamar así.

El 30/08 a las 21.45 se intentó realizar un cambio de talla. Era algo rápido y era el único comercio gallego con stock. Las vendedoras se negaron a pesar de que en las condiciones de la venta ponía que se podía cambiar y/o devolver (la preda fue devuelta al día siguiente sin problema en otra tienda). Tras negar el cambio, se intenta comprar la talla correcta. La vendedora entrega el producto en una bolsa (por la hora no se revisa en el momento). Al llegar a casa y ver el producto, este viene sin protector higiénico, sin etiquetas, etc. Sólo trae una pequeña pegatina colocada con un navete (de los de sujetar etiquetas). Saco fotos y decido ir a otro comercio al día siguiente. En el comercio, me recogen la talla que yo quería cambiar inicialmente (como no tienen stock no pueden hacerme cambio, pero si devolución) y me dicen que el articulo vendido la noche anterior no se puede devolver pero que escriba atención al cliente y que les autoricen la recogida, y que sin problema! Atención al cliente me pide disculpas por la mala atención pero en ningún momento soluciona el problema. Ni me cambia el producto por la talla correcta, ni me permite devolverlo autorizando a un comercio a su recogida. Por lo que tengo 30€ invertidos en una prenda que es 2 tallas más grande de lo que necesito.

Hola. Realicé un pedido en la web de Miravia de un colchón a esta empresa por el valor de 53€. Han cancelado el pedido sin especificar el motivo. Lo que ellos sí que han conseguido, es subir sus ventas en la plataforma al mismo tiempo que se han posicionado como número 1 de su categoría. Es un fraude en toda ley. Exijo el envío del colchón al precio ofertado.

Estimados/as señores/as: El pasado día 5de septiembre compré en su web on line el artículo 2 ventanas con sus garras, que subian 459,48€ y solo autorize este pago. Me pongo en contacto con ustedes porque el sabado dia 7 cargan a la cuenta 129€ sin autorización y el domingo dia 8 cargan a la cuenta 330,48€ sin autorizacion Adjunto documentación. SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Habiendo realizado la portabilidad a otra empresa, me llega la ultima factura con 22.50€ de mas por un supuesto cargo adicional por mensajes enviados desde una de las líneas, al teléfono 613345884, todos enviados de madrugada y con un minuto de diferencia o muchos en el mismo minuto. Casualidad que el numero es propiedad de Xfera moviles S.A. Intento descargar la factura y no me deja acceder ala web, me da un error. Llamo por teléfono y me ha costado mas de una hora para que me la envíen, me mandan un archivo que no se puede abrir. Después de otra hora me mandan el que se puede abrir. Casualidad que acto seguido después de la primera llamada me llega un SMS avisándome de los gastos por devolver la factura. Ruego, que por las buenas se me abone los 22.50€ cobrados de mas y el descuento prometido por estar sin datos en los móviles, que es lo que origino la portabilidad y que nunca ha llegado. Gracias.

Hizé el 23 de marzo un pedido a través de su sitio web , pagado con transferencia bancaria (en adjunto el comprobante ) y nunca recibí mi pedido. Intenté varias veces contactar con ustedes por mail,enviándole el comprobante para que sepas que todo había sido pagado y pidiendo que me enviara los productos y nunca tuvé respuestas . Les contacté por teléfono donde me dijeron que si se trataba de un pedido online , la única manera de solucionarlo era enviándoles un e mail!! Por favor reembólsame ya mi pedido.

El artículo que recibí no se corresponde con el que pedí. Contacte con el servicio al cliente de Mediamarkt pidiendo una explicación y me responden que ellos solo son intermediarios y actúan como "Market Place". Dicen que tengo que ponerme en contacto yo con la empresa fabricante. Si ellos actúan como intermediarios deberían actuar tanto para realizar el cobro como para gestionar la incidencia. Si yo compro un artículo bajo el nombre de Media Markt es por la seguridad y garantía que la empresa ofrece, sino, se lo compraría directamente al fabricante. Me parece muy poco ético y profesional cobrarme bajo su nombre pero desentenderse cuanto hay un problema. Contacto con la empresa fabricante y no recibo respuesta. ¿Quién debe solucionarme el problema? Adjunto la conversación

Estimados/as señores/as: El pasado día 24 de agosto compré en su web on line el artículo mampara de ducha fija, el cual incluía su oferta promocional numero de pedido 24237L11311-D Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un articulo distinto al comprado y el vendedor no se hace cargo Adjunto fotografías del error y lo que es realmente una mampara fija. SOLICITO, se me haga recogida del articulo de manera inmediata y gratuita puesto que no es lo Comprado y se me devuelva el importe de la compra. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 21 de abril de 2024 compré un dispositivo Apple TV 4K a través de asistencia telefónica con la condición de tener una permanencia de 24 meses en su compañía con un descuento de 125 euros en el dispositivo mencionado o una penalización de la misma cantidad si rescindía contrato con ustedes antes de 21 de abril de 2023. Me pongo en contacto con ustedes porque al realizar la baja del servicio Agile TV que me habéis venido cobrando de nuevo, me solicitáis la devolución del dispositivo Apple TV que ya adquirí por contrato de renovación en vuestra compañía y por cumplir la permanencia que me solicitabais Adjunto copia del correo donde figura el contrato anteriormente citado SOLICITO, que no se me pida mas el dispositivo y que se cumplan las condiciones acordadas en su contrato Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamació : Montessori Europa 20/08/2024 Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido de una Torre de Aprendizaje para niños en la página web www.montessori-europa.com y solamente he recibido una confirmación por email. El link para ver el estado del pedido no funciona, la página de la tienda ha desaparecido y tampoco responden a los mails. Me parece que todo esto ha sido una estafa. SOLICITO que se me devuelva el importe pagado por el pedido.  Sin otro particular, atentamente. Amalia Estévez