He adjuntado el número de pedido. Hice un pedido el 9 de Noviembre, que llegó el 28 (muy tarde) y ese mismo día pedí que se iniciase el trámite de devolución porque el color no era el que yo había seleccionado en la página.
No me respondieron y volví a escribir, y en teoría el proceso se había iniciado (me pidieron unas fotos supongo que para comprobar que coincidía mi versión).
Y la cosa quedó ahí, no me dijeron nada más. Escribí desde dos correos y muchas ocasiones y evidentemente pasó el período de los 15 días de devolución sin obtener respuesta.
Sigo esperando, 2 meses después a que me devuelvan el dinero y devolver las zapatillas.