Últimas reclamaciones

El 10 de Mayo del 2026 realice el pago mediante transferencia por el importe de 698 € por 2 cascos de la marca LS2, Después de confirmar la entrega en 8-10 días, han ido pasando los dias y meses y nada de nada. He mandado multiples e-mails y también wasaps y todo promesas, primero que en Julio lo recibiría, después que en Agosto me devolvian el dinero. A día de hoy 23/8/2026 no solo no he recibido nada, si no que siguen con lo mismo, que en Agosto haran la devolución. Casi 4 meses sin dinero y sin cascos.

Devolución inmediata de mi Google Pixel 10a Estimado Departamento de Reclamaciones de Simyo, Presento una **nueva reclamación formal** por la gestión de mi Google Pixel 10a y del expediente abierto con ustedes. Hoy he contactado nuevamente por teléfono con su servicio de atención al cliente y la respuesta recibida ha sido que **se niegan a devolverme mi propio terminal**, indicando que, al existir reclamaciones abiertas, no pueden hacerlo hasta que se “actualicen las reclamaciones”. Esta respuesta me parece inaceptable. Quiero dejar constancia de que mi propuesta ha sido muy clara: * Renuncio al reembolso si ustedes no desean concederlo. * Solicito únicamente que **me devuelvan inmediatamente mi Google Pixel 10a**, ya que el terminal es de mi propiedad y está completamente pagado. * Si ustedes deciden no cubrir la garantía ni reparar el dispositivo, exijo igualmente la devolución de mi teléfono. Además, durante todo este proceso he sostenido que el Google Pixel 10a presentó un defecto desde el inicio y he realizado numerosas reclamaciones intentando resolver el problema de forma amistosa. Lejos de facilitar una solución, ahora se me impide recuperar un bien que me pertenece. **Solicito:** 1. La devolución inmediata de mi Google Pixel 10a. 2. Confirmación por escrito de dónde se encuentra actualmente el terminal. 3. Que cesen las negativas verbales y toda comunicación futura se realice también por escrito. 4. Copia del motivo legal por el que Simyo considera que puede retener un terminal propiedad del cliente. Les informo de que esta comunicación será incorporada al expediente de la OCU y, en su caso, será remitida igualmente a Consumo como prueba de la negativa a devolver mi dispositivo. Quedo a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente, **José Miguel Blanco Alcaraz**

El envío lleva pendiente de entrega desde el día 5 de agosto de 2026. A fecha de 22 de agosto de 2026, han transcurrido más de dos semanas sin que el paquete haya sido entregado. Durante este periodo se han realizado las gestiones correspondientes para intentar obtener información sobre el estado y la entrega del envío, sin que hasta el momento se haya proporcionado una solución efectiva. La respuesta recibida no resuelve la incidencia y se está trasladando la responsabilidad sin ofrecer una fecha concreta de entrega ni una solución al problema. Considero inaceptable que un envío permanezca sin entregar durante tanto tiempo sin una explicación clara y sin una solución por parte de la empresa responsable del transporte. Por todo ello, solicito que se revise urgentemente la situación del envío, se localice el paquete y se proceda a su entrega a la mayor brevedad posible. Asimismo, solicito una explicación sobre los motivos del retraso y que se me informe de una fecha concreta de entrega. En caso de que exista cualquier incidencia que impida la entrega, solicito que se me comunique de forma clara y por escrito, indicando las medidas que se van a adoptar para resolverla.

El envío lleva pendiente de entrega desde el día 5 de agosto de 2026. A fecha de 22 de agosto de 2026, han transcurrido más de dos semanas sin que el paquete haya sido entregado. Durante este periodo se han realizado las gestiones correspondientes para intentar obtener información sobre el estado y la entrega del envío, sin que hasta el momento se haya proporcionado una solución efectiva. La respuesta recibida no resuelve la incidencia y se está trasladando la responsabilidad sin ofrecer una fecha concreta de entrega ni una solución al problema. Considero inaceptable que un envío permanezca sin entregar durante tanto tiempo sin una explicación clara y sin una solución por parte de la empresa responsable del transporte. Por todo ello, solicito que se revise urgentemente la situación del envío, se localice el paquete y se proceda a su entrega a la mayor brevedad posible. Asimismo, solicito una explicación sobre los motivos del retraso y que se me informe de una fecha concreta de entrega. En caso de que exista cualquier incidencia que impida la entrega, solicito que se me comunique de forma clara y por escrito, indicando las medidas que se van a adoptar para resolverla.

El día [20/08/2026] realizamos la compra de un conjunto de jardín a través de su página web, seleccionando la opción de recogida en tienda. El pedido fue confirmado y el importe correspondiente fue cobrado. Sin embargo, dos días después recibimos una comunicación informándonos de que el producto no estaba disponible y que, por ese motivo, procedían a cancelar unilateralmente nuestra compra y devolver el importe abonado. Nuestra sorpresa es que, al comprobar nuevamente su página web, hemos podido comprobar que el mismo producto continúa anunciado y disponible para su compra, aunque ahora únicamente se ofrece con envío a domicilio y con el correspondiente coste de transporte. Consideramos que esta situación no es aceptable. Si el producto continúa estando disponible para su venta, no entendemos que se nos comunique que no hay disponibilidad para nuestro pedido, que ya había sido confirmado y cobrado, y posteriormente se siga ofreciendo el mismo artículo bajo unas condiciones que implican un coste adicional para el consumidor. Por todo ello, solicitamos que revisen lo ocurrido y que respeten las condiciones de la compra original, manteniendo el precio y la modalidad de recogida en tienda seleccionada en el momento de realizar el pedido, sin trasladarnos unos gastos de envío que no formaban parte de la operación inicialmente contr

RECLAMACIÓN CONTRA VINTED POR REEMBOLSO AL COMPRADOR Y PÉRDIDA DEL IMPORTE DE LA VENTA Empresa reclamada: Vinted Importe reclamado: aproximadamente 35 € EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Soy usuaria de Vinted y utilizo la plataforma para vender artículos de segunda mano y prendas nuevas que tenía en mi domicilio, entre ellas algunas camisetas que pertenecían a mis sobrinos. El problema se origina cuando Vinted decide bloquear mi cuenta de forma permanente, alegando que realizo una actividad comercial. No estoy de acuerdo con dicha consideración, ya que los artículos que vendo proceden de mi entorno personal y familiar y no constituyen una actividad empresarial organizada. Como consecuencia del bloqueo de mi cuenta, se produjo una incidencia con una venta de varias camisetas cuyo valor aproximado asciende a 35 €. Quiero aclarar expresamente un punto importante: Vinted no me ha comunicado que las camisetas sean falsas ni ha determinado que sean falsificaciones. El problema no es que Vinted haya declarado que los artículos son falsos. Lo que ha sucedido, según la información que he recibido, es que, debido al bloqueo de mi cuenta, Vinted ha decidido reembolsar al comprador el importe de la operación y posteriormente me ha indicado que, si considero que la decisión es incorrecta, debo reclamarla. Esta situación me parece especialmente injusta porque la consecuencia económica de una decisión adoptada unilateralmente por Vinted recae íntegramente sobre mí. En la práctica, la situación es la siguiente: * Vinted bloquea mi cuenta. * Como consecuencia del bloqueo, decide resolver la operación con el comprador. * El comprador recibe el reembolso del dinero. * Yo no recibo los aproximadamente 35 € correspondientes a la venta. * Las prendas tampoco permanecen en mi poder. * Posteriormente se me indica que puedo reclamar la decisión. Por tanto, la consecuencia práctica es que el comprador recupera su dinero mientras yo pierdo tanto el importe de la venta como las prendas objeto de la operación. Considero que esta actuación debe ser revisada, ya que una decisión relacionada con el estado de mi cuenta no debería provocar automáticamente que una operación ya realizada termine generándome una pérdida económica y material sin que se me ofrezca una solución equivalente. SOBRE LAS CAMISETAS También quiero dejar claro que no estoy reclamando porque Vinted haya declarado que las camisetas son falsas, ya que no ha realizado tal declaración. Las camisetas son prendas de inspiración en determinados diseños o tendencias de marcas conocidas. No llevan etiquetas falsificadas de dichas marcas ni han sido presentadas por mí como productos originales o auténticos de esas marcas. Por ello, si Vinted considera que existe algún problema concreto con las prendas, solicito que se me indique claramente cuál es y en qué norma de la plataforma se basa. No considero correcto que se utilice de forma indirecta cualquier cuestión relacionada con las prendas para justificar que yo soporte la totalidad del perjuicio económico cuando la causa inmediata de la pérdida del importe de la venta ha sido el bloqueo de mi cuenta y la decisión de Vinted de reembolsar al comprador. PERJUICIO OCASIONADO El perjuicio económico es aproximadamente de 35 €, pero considero que la cuestión va más allá de dicha cantidad. Lo que reclamo es que se revise el procedimiento seguido por Vinted y se determine si resulta legítimo que: 1. Se bloquee una cuenta. 2. Se cancele o resuelva una operación pendiente o ya realizada. 3. Se devuelva el dinero íntegramente al comprador. 4. La vendedora quede sin el dinero y sin las prendas. 5. Y posteriormente se le indique que debe iniciar una reclamación para intentar recuperar el importe. Considero que, si Vinted adopta una decisión unilateral que afecta a una operación de compraventa, debe existir un procedimiento claro y equilibrado que proteja también los intereses de la persona vendedora. SOLICITO Por todo lo expuesto, solicito la intervención de OCU para que valore esta situación y me ayude a reclamar frente a Vinted. Solicito concretamente: 1. Que Vinted revise la decisión adoptada respecto de la operación de aproximadamente 35 €. 2. Que se me abone el importe correspondiente a la venta, dado que el comprador ya habría recibido el reembolso. 3. Que Vinted explique por escrito cuál es la base contractual y normativa que permite que, como consecuencia del bloqueo de mi cuenta, el comprador reciba el dinero y yo quede simultáneamente sin el importe y sin las prendas. 4. Que se revise si el procedimiento seguido por Vinted respeta los derechos de la persona vendedora y las condiciones contractuales aplicables a la operación. 5. Que se tenga en cuenta que Vinted no ha declarado que las camisetas sean falsificaciones y que dichas prendas no contienen etiquetas falsificadas ni fueron anunciadas como productos originales de una marca. 6. Que se me proporcione una respuesta motivada y concreta sobre la operación y sobre el destino de las prendas y del importe abonado por el comprador. Considero que no es razonable que una decisión de bloqueo de cuenta adoptada por la plataforma pueda provocar que el comprador sea completamente resarcido mientras la vendedora pierde tanto el producto como el dinero de la operación, quedando posteriormente obligada a iniciar una reclamación para intentar recuperar un importe que se le adeudaba. Por todo ello, solicito la intervención de OCU para que valore la actuación de Vinted y me ayude a recuperar los aproximadamente 35 € que considero que me corresponden. Adjunto capturas de pantalla

Durante aproximadamente un mes y medio estoy sufriendo bloqueos y restricciones reiteradas de mi cuenta de Vinted, pese a haber colaborado con la plataforma y haber aportado la documentación solicitada. Inicialmente, Vinted restringió mi cuenta alegando que realizaba actividad comercial. Posteriormente fui bloqueada por una supuesta falsificación de un artículo. Aporté justificantes de compra y documentación para acreditar su procedencia y autenticidad. Tras varias revisiones, mi cuenta fue desbloqueada, aunque algunos anuncios y servicios de promoción que había pagado quedaron afectados. Posteriormente Vinted volvió a restringir mi cuenta por supuesta actividad comercial y finalmente decidió bloquearla permanentemente, alegando que no había eliminado determinados anuncios. No los eliminé porque considero falsa la acusación de actividad comercial y porque ya había aportado justificantes de compra. No tengo una tienda ni utilizo Vinted como negocio profesional. Además, he realizado numerosas compras en Vinted, por lo que mi cuenta no se ha utilizado exclusivamente para vender. Actualmente Vinted sostiene que tiene “motivos para creer” que mi actividad es comercial, pero no me ha indicado de forma concreta qué anuncios ni qué hechos objetivos justifican esa conclusión. También me indica que podría utilizar Vinted Pro, pero no soy una empresa, negocio unipersonal ni organización sin ánimo de lucro. Durante este periodo se produjo además una nueva incidencia con una venta. Se trataba de un bolso Michael Kors que compré por 145 €, del que conservo justificante de compra, y que vendí por 99 €. El comprador alegó que era falso. Debido a que mi cuenta estaba restringida, Vinted decidió reembolsarle íntegramente los 99 € sin permitirme defenderme adecuadamente ni aportar previamente mi documentación. Según la información recibida, el comprador puede además conservar el bolso. La supuesta prueba aportada por el comprador consiste, según se me ha informado, en capturas del propio anuncio, que no acreditan por sí mismas que el artículo sea falso. Considero especialmente grave que se hayan tomado decisiones con consecuencias económicas para mí sin permitirme ejercer adecuadamente mi derecho de defensa y que el comprador reciba el dinero y conserve el artículo, mientras yo pierdo tanto el producto como el importe de la venta. Solicito la intervención de la OCU para reclamar: 1. El desbloqueo y restitución de mi cuenta. 2. Una explicación concreta y fundamentada de los motivos por los que Vinted considera que realizo actividad comercial. 3. La revisión de los bloqueos y restricciones reiterados sufridos durante este periodo. 4. La revisión de la decisión relativa al bolso Michael Kors y la devolución del artículo o, en su defecto, el abono de los 99 €. 5. Que Vinted explique qué pruebas y procedimiento de autenticación ha utilizado para considerar falso el bolso. 6. La compensación correspondiente por los servicios de promoción que había pagado y que se vieron afectados por los bloqueos. 7. Que Vinted tenga en cuenta los justificantes de compra y demás documentación que acreditan la procedencia de los artículos. Considero que la actuación de Vinted ha sido desproporcionada y me ha ocasionado perjuicios económicos y una situación de gran frustración, después de haber colaborado reiteradamente con la plataforma y haber aportado la documentación solicitada.

Estimados/as señores/as: El pasado día 27 julio 2026 compré en su web online el artículo 32GB PC32000 DDR4 4000MHz 288 Pin Memory. Me pongo en contacto con ustedes porque se me han dado dos sticks de RAM de distinta marca que no funcionan juntos (pueden estropear el ordenador). Se me intentó engañar además con que eran os mismos productos cuando pedí información de estes, ya que en un pedido anterior se me dio mal el producto. Volví a pedir información y se me volvió a intentar engañar pasándome fotos de un solo stick de RAM intentando colarlo como 2 sticks distintos siendo el mismo (solo hay que leer la etiqueta en ambas fotos) además de que 2 de las 4 fotos son la misma. Por otra parte pedí el código para la devolución de este producto y evitan responderme acerca esto. Adjunto capturas del recibo y de los correos donde se ve como me intentaron engañar. SOLICITO la devolución del dinero y el facilitamiento de información real de los productos. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, he recibido mi pedido, pero el producto que me habéis enviado no corresponde con el modelo que yo compré. Además, el modelo recibido es de mucha peor calidad y no se parece al que aparecía en el anuncio/fotografías. Quiero reclamar porque he recibido un artículo diferente al solicitado. Solicito que me enviéis el modelo correcto y de la calidad anunciada, o, en caso de no ser posible, que me hagáis el reembolso completo del pedido.

Buenos días, realice la compra de un depósito de leche de una cafetera CECOTEC CREMMAET LATTE por vía telefónica en el mes de enero de 2026. Me dijeron que me lo enviarían y que debía pagarlo contrarembolso. Tras mas de un mes esperando el pedido me puse en contacto con atención al cliente donde e dijeron que no había stock, desde entonces he llamado cada mes y siempre me cuentan historias diferentes pero no me dan ninguna solución. La cafetera fue comprada en diciembre de 2025. Solicito que me envíen el deposito de leche o que me den otra solución porque no puede ser que no existan recambios de un modelo nuevo de cafetera.