Últimas reclamaciones

Buenos días. Durante el mes de Agosto ’24, Jazztel publicita productos de fibra óptica a precios rebajados respecto de la tarifa habitual, con la única condición de contratarlos online. A pesar de que no existe restricción alguna indicada para clientes que ya tienen fibra de Jazztel, éstos no pueden acceder a las tarifas rebajadas, pues: 1) Desde la web y por el procedimiento online no es posible – (solamente la contratación de nuevos productos está disponible) 2) Contactando con el servicio de atención al cliente no existe la posibilidad de aplicar la tarifa, aparentemente, por ser solo online. De manera que, como cliente de Jazztel desde hace años, solicito se me aplique la misma tarifa de un cliente nuevo, ya que NO EXISTE MENCIÓN ALGUNA A ESTA RESTRICCIÓN EN LA PUBLICIDAD DEL PRODUCTO (ver adjuntos).

Número de pedido 291836. Hace más de un mes que cometí el error de comprar un iPhone 15 pro, del que se esperaba que me llegase a casa en una semana. Cuando pasó el plazo les llamé, (15 minutos en espera) y me dijeron que el pedido tenía 2 semanas de retraso. Cancele el pedido y aún estoy esperando a que me devuelvan el dinero. La última comunicación fue el viernes. Me decían que ya estaba hecha la transferencia, pero no es cierto porque ya han pasado 4 días. He llenado y tras 15 minutos en espera, una locución me ha dicho que no me pueden atender.

Hola, he realizado una venta, el vendedor la ha recibido y le ha dado a ok, pero aun no he recibido el dinero y cuando le soy a hacer el seguimiento en el apartado de ventas finalizadas me sale un mensaje que dice:¡Vaya! Ha ocurrido un problema. Inténtalo de nuevo. eso si lo hago desde el ordenador, si lo hago desde la app me dice: Se están realizando tareas de mantenimiento. !Pronto podrás volver a wallapoear más y mejor! Ayer día 27/08/1979 el vendedor le dio a ok, por lo que ya debería haber recibido el dinero de la venta.

Estimados/as señores/as: El pasado día 15/06/2024 contraté con Vds. el paquete de telefonía de mi vivienda, el cual incluía su oferta de Fibra 1G + 2 lineas móviles por 28,95€. He hablado con el comercial Pablo Ibarburu quien me ha engañado para contratar Esta oferta no se ha cumplido dado que me están cargando unas facturas del doble a lo hablado. SOLICITO, la resolución del contrato sin aplicación de penalización si la hubiere. Sin otro particular, atentamente.

En el día 27-08-2024 realice una compra desde la pagina del corte ingles y solicite la financiación y recogida en la tienda de Plaza Catalunya , a las 16:08 me llego un correo electronico indicándome que podía pasar a la tienda para hacer la recogida en la segunda planta, para mi sorpresa llego y me comentan que mi pedido fue denegado por la financiera pero no recibí ninguna notificación sobre eso y me hicieran hacer 40 km desde mi casa a la tienda para nada. Necesito que se vuelvan a revisar mi solicitud porque a parte que no entiendo porque se denegó ya que siempre tengo mis recibos al día ,la atención que me fue dada no corresponde a lo que vende la empresa. Hacer que un cliente quede esperando con la información de que iban a recoger su pedido y al final delante de otros cliente le digan que esta denegada me parece increíble. Adjunto la hoja de reclamación que rellene y tambien una captura de pantalla con el correo que recibí.

El día 23 de Julio de 2024 hice un pedido por la web de un teléfono Mobil Samsung A 55. Tras varios intentos para cancelarlo, ya que veía que me mentian con la fecha de entrega, lo conseguí y recibí un mail con la confirmación de la cancelación el día 31 de Julio de 2024. Luego a los varios días , el dia 02 de Agosto, recibí un mail diciendo que se había activado el trámite para el reembolso. El día 20 de Agosto recibo un mail diciendo reembolso enviado a su entidad financiera con número 290112. Llame a mi banco y no tienen registro de dicho reembolso. Estamos a 27 de Agosto de 2024 y nada... Me suena que esto es una estafa, aun viendo los días que dicen disponer para realizar los reembolso, cancelaciones, envíos.. etc.. Ruego el reembolso por parte de esta empresa. Número de pedido 853376493

El pasado día 22/08/2024 compré unos zapatos de trabajo en la tienda física de Elche llamada EKIPA-T, se suponía iba a empezar a trabajar en un sitio pero al final se quedó en nada... Cuando voy a devolverlos me dicen que no se puede porque están usados (literalmente me los puse un par de horas) y que no me pueden devolver el dinero porque ya no se pueden revender debido a dos rayas que se han formado por el uso (cosa que no entiendo como puede aparecer eso con un par de horas de uso), supongo que el material no será muy bueno. El caso es que además de ya no necesitarlos también me vienen grandes (de ahí que los probara un poco).

Al cliente le llegó el producto, todo estaba correcto. Pero en el momento de dar el "ok" de confirmación, apareció un mensaje que decía que el producto ya no se encontraba en el muro. A mí también me aparece ese mensaje, pero el producto sigue en mi muro de ventas, el comprador tiene el producto y yo no tengo el dinero de la venta,ni me aparece como venta por cobrar. Quería una solución lo antes posible para mí bienestar y el de mi cliente.

Buenas tardes, el pasado 19 de agosto compré en MISTER MINIT, la tienda del CCCC Glòries en Barcelona, un mando a distancia para parking. El caso es que el mando no funcionó en mi parking (la persona que me vendió el mando me explicó muy bien cómo debía configurarlo). Mi sorpresa fue cuando al querer devolverlo me indicaron que la devolución no podía ser en dinero sino en un vale. En la tienda no existe ningún cartel que indique dicha política. En el tíquet de compra sí que lo indica pero una vez hecha la transacción por lo “ tanto es como si no se indicara porque el pago ya está hecho. Pedí la hoja de reclamaciones y me dijeron que no había, que volviera el jueves, llamé para preguntar si podía pasar ya el jueves y me dijeron que tampoco la tenían, que la semana siguiente. He utilizado el servicio de Mister Minit en diversas ocasiones y nunca he tenido problemas hasta ahora por algo que no funciona. El vale que me ofrecieron no me sirve porque no hay nada más de la tienda que me sirva (stock limitado por la razón del servicio). Así que pido se me devuelva el importe que pagué y que no se me avisó que no podría serme reembolsado por algo que no funcionó. Adjunto la factura de compra. Gracias.

Estimados/as señores/as: El pasado día 3 de julio compré en su web on line 2 uds. el artículo sujetador sin espalda, talla 2XL, Me pongo en contacto con ustedes porque al no estar satisfecha con el producto, y dentro del período de devolución indicado, devolví el mismo a la dirección facilitada, solicitando el reembolso del importe pagado. Adjunto fotocopia de los correos enviados a ustedes. SOLICITO, la devolución del importe abonado por los artículos, ya entregados a ustedes. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.