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Empresa reclamada: Amazon / vendedor Velites Número de pedido: 404-0117902-7265121 Importe reclamado: 6,90 € EXPONGO El día [fecha de compra] realicé el pedido 404-0117902-7265121 a través de Amazon, siendo Velites el vendedor y Amazon el encargado de la gestión del pedido. El pedido fue depositado en un punto de recogida, en lugar de ser entregado en la dirección que indiqué al realizar la compra. Al acudir a recogerlo, comprobé además que la talla recibida no era la que correspondía, por lo que procedí a solicitar la devolución del producto. Antes de realizar el envío de devolución, contacté con el servicio de atención al cliente de Amazon para confirmar expresamente si la devolución tendría algún coste. Amazon me indicó que el envío de devolución era gratuito y que el vendedor, Velites, había proporcionado una etiqueta prepagada de Correos para realizar la devolución. Siguiendo estas indicaciones, acudí a una oficina de Correos para efectuar el envío. Sin embargo, allí se me informó de que la etiqueta no estaba prepagada, por lo que, para poder realizar la devolución, tuve que abonar 6,90 € de mi propio bolsillo. Una vez realizado el envío, contacté tanto con Velites como con Amazon para informar de lo ocurrido y solicitar el reembolso de los 6,90 €. En las conversaciones mantenidas, Velites reconoce que el coste del envío corresponde al vendedor, aunque manifiesta que no puede realizar directamente ninguna actuación al respecto. Asimismo, desde Amazon se me comunicó que el importe sería reembolsado. A pesar de ello, posteriormente Amazon ha rechazado reiteradamente el reembolso, alegando que el caso no está cubierto por la Garantía de la A a la Z, argumentando que se trata de un problema relacionado con el envío y no con el producto. Considero que esta respuesta no resuelve la reclamación planteada. No estoy solicitando un reembolso por una avería o defecto del producto ni estoy planteando una reclamación de garantía sobre el artículo. Estoy reclamando el importe de un gasto de devolución que tuve que asumir después de que Amazon me informara expresamente de que la devolución era gratuita y de que disponía de una etiqueta de Correos prepagada. Además, dispongo de pruebas documentales de las comunicaciones mantenidas con Amazon y con el vendedor, en las que se acredita tanto la información facilitada sobre la devolución como el reconocimiento por parte del vendedor de que el coste del envío correspondía a ellos. También dispongo del justificante de Correos que acredita el pago de 6,90 €. Por tanto, considero injustificado que, después de haber seguido las instrucciones proporcionadas por Amazon y haber realizado la devolución, se me obligue a asumir un coste que no me correspondía y que, además, se me confirmó posteriormente que sería reembolsado. SOLICITO Que se revise la actuación de Amazon y del vendedor Velites y se gestione el reembolso íntegro de los 6,90 € que tuve que abonar por el envío de devolución. Asimismo, solicito que se tenga en cuenta la documentación y las conversaciones aportadas, especialmente aquellas en las que: * Amazon confirma que la devolución debía ser gratuita. * Amazon indica que existía una etiqueta de devolución prepagada. * Se acredita que dicha etiqueta no estaba realmente prepagada. * Velites reconoce que el coste del envío corresponde al vendedor. * Amazon y/o el vendedor indican posteriormente que el importe sería reembolsado. * Se acredita mediante el justificante de Correos el pago de 6,90 € realizado por mi parte. No considero razonable que, después de haber seguido las instrucciones proporcionadas por Amazon y haber asumido un gasto que inicialmente se me indicó que no tendría que pagar, se rechace ahora el reembolso alegando que no se trata de una cuestión cubierta por la Garantía de la A a la Z, ya que la reclamación se refiere específicamente a un gasto de devolución que fue trasladado al consumidor por un error en la gestión de la devolución. Por todo ello, solicito la devolución de los 6,90 € abonados y una solución definitiva a la reclamación. Documentación que se aporta: * Justificante del pago de 6,90 € en Correos. * Confirmación del pedido 404-0117902-7265121. * Conversaciones mantenidas con Amazon. * Conversaciones mantenidas con Velites. * Respuestas de Amazon rechazando el reembolso. * Cualquier otra documentación relacionada con la devolución y el envío.

Hola realice el pedido que se enumera anteriormente en el mes de Junio, me lo tenían que haber entregado , 15 días después por problemas con la empresa de reparto nunca llegó y es imposible que me lo entreguen en otro sitio, por lo que pedí el reembolso del importe de la compra y a día de hoy no me han devuelto nada y ni siquiera me contestan a las distintas reclamaciones que he puesto. Si alguien está pensando en comprar algo con esta empresa que no lo haga es poco o nada fiable , los productos no son como los anuncian y además de caros si hay un problema no te hacen caso y no tratan de resolverlo.

El día 13/07/2026 vendí a través de Vinted un Christian Dior Tobacolor La Collection Privée de 125 ml por importe de 140,00 €. El día 22/07/2026 el comprador, usuario “gijs”, abrió una incidencia alegando que el artículo “parece falso”, sin aportar informe pericial, certificado de autenticidad, informe técnico, comunicación del fabricante ni ninguna otra prueba objetiva que acreditase que el producto fuera falsificado. Por mi parte colaboré plenamente con Vinted y aporté fotografías y elementos identificativos del producto, incluyendo logotipo y marcajes del estuche, referencia C099600768, código de barras 3348901571333, lote de fabricación 2W01, etiquetado del fabricante Parfums Christian Dior, indicación “Made in France” y demás elementos disponibles para acreditar su autenticidad. Vinted posteriormente me comunicó que no había recibido suficiente información para confirmar la autenticidad y me concedió un plazo de 48 horas para aportar nueva información. Aporté las pruebas adicionales solicitadas. Posteriormente Vinted indicó que continuaba revisando el expediente. Sin recibir una resolución motivada dirigida a mí ni explicación de qué prueba objetiva acreditaba la supuesta falsificación, el día 06/08/2026 la operación fue cancelada y en el chat de la operación apareció el mensaje “Pedido cancelado. Se ha cancelado este pedido. El comprador recibirá un reembolso”. Como consecuencia de esta decisión, el comprador recibió el reembolso y yo he quedado sin percibir los 140,00 € correspondientes a la venta. Asimismo, según consta en la operación, no se me ha restituido el artículo. Considero que la decisión carece de fundamento objetivo suficiente, puesto que no se me ha indicado qué elemento concreto del producto demostraría que es falso, ni se me ha facilitado prueba técnica o pericial que sustente dicha conclusión. Por el contrario, existen numerosos elementos objetivos que fueron aportados a Vinted y que respaldan la autenticidad del artículo. Solicito la intervención de la Administración de Consumo y reclamo a Vinted el abono íntegro de 140,00 €, correspondientes al importe de la venta, al haber sido cancelada la operación y reembolsado el comprador sin que yo haya recibido el importe de la venta.

Estimados/as señores/as: Mi nombre es Adrian Morales Pérez. El pasado día 11 de Julio me dispuse a comprar en su web on line el artículo "Portable air coinditioner Cecotec ForceClima 7150 Style. Me pongo en contacto con ustedes porque al realizar el pedido y pasar por la pasarela de pago confirme la transacción y se me cobro dos veces, seguidamente no recibí en mi correo ninguna confirmación de compra. Traté de ponerme en contacto con la empresa por las diferentes vías que ofrece la pagina web, el teléfono no da señal, envié varios correos electrónicos que jamás obtuvieron respuesta y para acabar envié un burofax que nadie recogió. Adjunto imágenes de los mensajes enviados a la empresa y el burofax que emití . SOLICITO, percibir de vuelta el dinero invertido en el articulo que nunca recibí (179€) y la devolución del doble cargo (179€) incluyendo el coste del burofax que tuve que enviar (37.28€) con un total de 395,28€. Están en activo y siguen estafando a mas clientes. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por un reembolso que llevo semanas esperando. Realicé un pedido en su tienda y, al recibirlo, comprobé que la talla que había solicitado me quedaba pequeña, por lo que procedí a devolver el producto siguiendo el procedimiento indicado. El paquete ya fue recibido por ustedes, pero a día de hoy sigo sin haber recibido el reembolso correspondiente. Llevo semanas esperando a que me devuelvan el dinero y, además, he intentado ponerme en contacto con ustedes en varias ocasiones mediante correos y mensajes, sin recibir ninguna respuesta. Considero totalmente injustificable que, habiendo recibido ya la devolución, sigan sin efectuar el reembolso y tampoco respondan a mis comunicaciones. Les solicito que procedan **de inmediato al reembolso íntegro del importe de mi pedido** y que me confirmen por escrito cuándo se realizará. En caso de no recibir una respuesta y solución en un plazo razonable, me veré obligada a presentar una reclamación formal por las vías correspondientes. Quedo a la espera de una respuesta urgente. Un saludo.

Hola, he realizado una compra de un supuestamente aire acondicionado, según el anuncio se podría poner en la pared, es de clase A, etc. Al abrir la caja veo que es un calefactor, no es clase A, no consta en ningún sitio que es de clase A, hay un dibujo de un círculo verde donde tiene que estar la A, no se puede instalar en la pared porque no está el soporte, lo pongo en marcha a 16* y sale aire caliente. Las instrucciones no estan en español. Tenía que costar 89€ pero al final se me cobran 95€. Intento llamar al número del que me llamaron y se pone una voz automática, se me indica que todos los agentes están ocupados y que escriba a un número de WhatsApp. Lo hago y me dicen que deje mi correo electrónico y número de teléfono y ya no se me responde nada. No han pasado ni 24 horas desde que recibí el paquete y quiero devolverlo porque esto es una es-Rafa, he pagado por un aire condicionado de clase A y he recibido un calefactor La empresa no me contesta. ES-TAFA.

Hola, realicé una venta de libros usados. Me mandaron pegatinas para llevarlos a un punto de entrega, donde me dicen que hace falta una pegatina por cada caja y llevaba tres cajas. Escribí a Hamelyn y me dijeron que en dos o tres días me darían solución. Ayer hizo un mes que reclame y no hacen más que dar largan diciéndome que está en estudio.

Con fecha 26/07/2026 realicé un pedido con referencia SIIDNYTKA. El pedido nunca ha llegado a mi domicilio. Después de varias reclamaciones, en concreto 6 veces me he puesto en contacto, no me han dado solución y aun habiendo pedido la cancelación del pedido y la devolución del importe integro pagado, ya ni responden. Al final me he visto obligado a presentar una denuncia ante la Guardia Civil y una demanda en el Juzgado de lo Civil. Aun tienen la oportunidad de solucionar el problema antes de que las denuncias sigan adelante. Cancelen el pedido y devuelvan el importe integro pagado y retiraré las denuncias.

Estimados/as señores/as: El pasado día 30/07/2026 compré en su web on line el artículo WaterPik Irrigador Traveler WP-300. Me pongo en contacto con ustedes porque después de 15 días desde la realización de la compra, no he recibido el pedido, ni ninguna información por su parte. Adjunto información recibida al realizar la compra y realizar el pago. SOLICITO, el reembolso inmediato del cobro realizado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…