Últimas reclamaciones

Compré un tinte caoba y por lo visto el bote estaba cambiado y en vez de caoba que es como lo llevaba se me ha quedado el pelo negro y como he tenido que comprar otro reclamo el importe de dicho tinte,ya hice una reclamación con el número 11627167 pero la contestación de Mercadona no me soluciona nada , aunque en la anterior reclamación no puse que me devolvieran el dinero, gracias

Estimados/as señores/as: El pasado día 11 de Julio compré a través de su instagram dos vestidos. Me pongo en contacto con ustedes porque los devolví y se me hizo un vale sin caducidad en vez de devolverme el dinero como pone en la política de devoluciones de su web. cuando hablé con la duela de la tienda (Patricia) por instagram me dijo que las ventas por instagram no las considera ella como ventas on line (por web) y por tanto la devolución es mediante vale. Le expliqué que mi compra es on line ya que se a distancia y que debe tener la misma consideración que una compra por web y me dijo que su política no es esa. Adjunto epígrafe de las condiciones de devolución que tiene publicada en la web (donde en ningún momento habla de las compras ni devoluciones por instagram) , especificando que se procederá a la devolución del importe de compra "Una vez recibas tu pedido dispones de un plazo de hasta 14 días naturales tras la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento sin tener que justificar razones o tener sanción alguna" , sin detallar la forma de compra si es por web o por otro medio. SOLICITO, la devolución del dinero de la compra, que asciende a 74,80 € Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 14-12-2024 compré en su web on line https://www.dxracer.com.es el artículo Negro Gris GC/LCF23FBE/BG de URL https://www.dxracer.com.es/products/gaming-chairs/craft?sku=GC/LCF23FBE/BG Orden No.: S20241214-1626-91037 Me pongo en contacto con ustedes porque el día martes 17-12-2024 recibí el siguiente mail: ____________________________________________________ Hola buen día, Ahora que estamos de vacaciones, comenzaremos a trabajar y comenzaremos a realizar envíos el 2 de enero. Gracias por su comprensión. ____________________________________________________ Al ponerme en contacto con ustedes mostrando mi disconformidad en los plazos, me respondieron: ____________________________________________________ Hola， Lo sentimos, primero puedes cancelar tu pedido. Dejamos de realizar envíos en España a partir del día 12. ____________________________________________________ Realice la cancelación el mismo día 18 y hoy a día 23-12-2024 sigo sin el reembolso. Al ponerme en contacto vía mail no he recibido respuesta y adjunto la siguiente transcripción de chat donde no se me da solución. SOLICITO, la devolución del importe tal y como se indica en las políticas de la web. Entiendo su derecho a vacaciones pero mis derechos de consumidor tambien han de ser respetados. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo, ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 15/12/2024 compré, en su web on line: recambiosparaelectrodomesticos.es, el artículo kit de tiro forzado Saunier Duval. Me pongo en contacto con ustedes porque pagué mediante transferencia bancaria el citado artículo el día 15 de diciembre de 2024, y el día 16 de diciembre contacté por WhatsApp a uno de sus teléfonos móviles y me dijeron que el artículo no estaba en stock por lo que me dijeron que harían transferencia de devolución a mi número de cuenta bancaria que ese mismo día les envié por whatsapp. Adjunto fotocopia del pedido y de pago a su cuenta bancaria. SOLICITO, la resolución del contrato y el reembolso de los 202,94 euros que pagué. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Realicé una devolución hace más de un mes a la página web miinto.es. . El día 29 de noviembre tengo la notificación de la compañía de transporte Seur de que el paquete se ha entregado. La empresa no hace más que dar largas pidiéndome cada poco nuevos datos y no me devuelven el dinero

Recibí el martes 17 de diciembre dos llamadas del 1004 a las 18:30 aprox las cuales no pude coger porque estaba ocupada, mi sorpresa fue cuando un rato más tarde recibo un SMS indicando que he contratado un dispositivo en mi contrato, yo no tenia ni idea de esta compra porque evidentemente no fui yo y al día siguiente (miércoles 18 de diciembre) escribí a Movistar para indicar lo sucedido (fue por whasap y está todo documentado) me dijeron que lo cancelaban y que no sabían que podía haber pasado. Sin darme mucha más explicación y con el “miedo” de que vuelva a suceder. Pues el jueves 19 de diciembre recibo otro sms donde indican que mi pedido está enviado y que lo recibiré en breve, otra vez tengo que perder el tiempo en hablar con Movistar quien me llama y me dice que la única solución es recibirlo y llevarlo a la tienda. Ya cansada de perder tiempo, hago lo que me dicen, espero y el viernes 20 de diciembre lo recibo en mi casa (avise al transportista y lo dejo por escrito que lo recibo pero que yo no había pedido nada). El sábado 21 de diciembre voy a la tienda y cuento (otra vez) lo sucedido, volviendo a perder de mi tiempo por algo que no he realizado yo y otra sorpresa más cuando en la tienda me dicen que tengo que volver dentro de 24 horas a traer el paquete…. Total que llevo perdido mucho tiempo en algo que no he hecho yo y nadie me dice nada ni me ayudan en nada. Es vergonzoso que los consumidores tengamos tan poca protección y las empresas se desentiendan. Quien me paga el tiempo perdido encima en estas fechas en las que está todo lleno de gente y hay tráfico en todas partes??? Como se yo que no me va a volver a pasar??? La empresa se queda impune de esto y no puede ser, los consumidores estamos vendidos ante empresas grandes como Movistar que hacen lo que quieren con nosotros y no te ayudan en nada ni te dan una atención personalizada pues he hablado como con 5 personas por el mismo tema. En fin, nadie nos ayuda con estas grandes empresas que hacen y deshacen a su antojo y ni siquiera son capaces de cuando ellos han hecho algo mal ayudarte para no tener que perder el tiempo.

Hice un pedido de varios artículos el día 5 uno llegaba el día 11 asique a la semana escribí una vez se me dijo que como quedaba otra parte por eso aún no se me había avisado llegó el otro lo recojo y el otro no está y encima me dicen a día 21 que no hay ni stock solicito las devoluciones en atención al cliente y pésimo servicio

Estimados/as señores/as: El pasado día 25/11/2024 compré en su web on line el artículo Abrigo de felpa × 1 Negro / S ("NORTH FACE"), por 54,95€ . Pedido #718949 YunExpress número de seguimiento: YT2433121272369313 Me pongo en contacto con ustedes porque cuando el pedido llegó a casa el domingo 15 de diciembre, resultó ser un artículo con la marca de "North Face", pero falso. No obstante, en cualquier caso, sea falso o no, no estoy interesada en el artículo, y me gustaría acogerme a mi derecho de devolución, solicitado por correo electrónico hace unos días, ya que su web ha desaparecido. Adjunto email solicitando la devolución del artículo. SOLICITO, de forma urgente, pongan en proceso la devolución del artículo por mi parte y la devolución del importe económico a mi cuenta, acogiéndome a mi derecho de devolución del producto. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenos días, compré condicionado una TV LG OLED (pedido 2433048003215) al que iba adherida una promoción de un 50% de descuento en la compra de una barra de sonido (LG SG10TY) que no puedo adquirir ya que lleva agotada desde el día que inicié el pedido anteriormente mencionado; exijo que se me aplique la promoción en un modelo equivalente como es la LG SC9S. Adjunto imagen del cupón, el pedido, respuesta del servicio de atención al cliente y la promoción que quiero que se me aplique en su lugar. Muchas gracias.

Estimados/as señores/ Lamento decir que es una mentira que ponga en su página “Puede cambiar o devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete. Lo que significa que tienes 14 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución. Si han pasado más de 14 días desde que recibió su producto, lamentablemente no podemos ofrecerle reembolso ni cambio.” Quería devolver los artículos porque su página me parece un engaño. Los artículos que recibí era totalmente diferente que las fotos de los artículos y no tenía un mínima de calidad. Me puse en contacto para devolverlos. Me dieron 2 opciónes de devolver el artículo. Uno es devolver los artículos y otro es quedarse con los artículos y la empresa hace un reembolso de 20%. Les contesté, pero no me hicieron caso. Necesitaba la ayuda de OCU para que me contesten. Luego ofrecieron un reembolso de 50% y al final 60%. Pero mi intención era devolver los artículos y me dijeron que todavía lo podía hacerlo. Me pidieron una foto de los artículos antes de realizar el proceso de devolción. Les envié las fotos de los artículos que todavía está tal y como vino. De repente recibí una notificación de reembolso de 60% sin explicación. Les pedí una explicación, pero no me hacen caso. Lamento existe este tipo de empresa que me parece una empresa de estafa. Espero que nadie más tenga misma experiencia muy desagradable.