Últimas reclamaciones

Compré dos aparatos AirClima 9000, con la intención de poder manipularlos por Wi-Fi. Resulta que, el día 12 de Agosto me di cuenta a través de vuestra web que el AirClima 9000 no tiene módulo Wi-Fi, viene especificado. Este no es el problema: obviamente no compraría algo que no tiene Wi-Fi si lo que iba buscando tuviera Wi-Fi. El problema viene porque, en la descripción del producto, en Características Principales, viene indicado Wi-Fi con una X (no). Pero esto es un cambio reciente de la web. Para ello, he ido a la famosa web de archivo para ver cómo lucía la versión de la web de AirClima 9000 cuando yo lo compré. He encontrado varias cosas, que las iré enumerando, que me indicaban que tenía Wi-Fi. 1) Compre estos dos aparatos el día 19 de Noviembre del 2024, y a través de la web de web.archive.org (donde se guardan cómo lucían las versiones de algunas webs en el pasado) hay un snapshot del 24 de Marzo del 2025 donde muestran, junto a su producto AirClima 9000 Smartfresh, un móvil que simula el poder controlar el aparato desde el móvil (módulo Wi-Fi). No suficiente, en ninguna parte indica que NO tiene módulo Wi-Fi. Además, indicar en un producto en una parte tan importante una característica de este tipo, intuye que esta característica está presente en tal producto. 2) Después del punto 1, me quedó claro que tenía módulo Wi-Fi, pero de todas formas me descargué el manual (el mismo que tengo físico, que adjunto), donde explica cómo conectar el módulo Wi-Fi. Apartado 5 (Conectividad Wi-Fi y aplicación móvil). Abajo (página 72) viene indicado que el manual pertenece a muchos aparatos, incluido el AirClima 9000 Smartfresh. En ningún apartado indica qué dispositivos de estos manuales tienen ciertas características, como el módulo Wi-Fi. 3) En la aplicación de Cecotec, al añadir dispositivo, está claro que se puede añadir un "AirClima 9000". 4) Al intentar conectar el Wi-Fi y no funcionar, me comuniqué con ustedes (caso 03838483). Ahí me indican cómo poder activar el Wi-Fi. Esta conversación fue precedida de otra conversación WhatsApp donde les indico mi producto claramente. 5) En la conversación WhatsApp que tuvo lugar entre el 12 de Agosto 2025 y 13 de Agosto 2025, les envié un video habiendo desmantelado parte del aparato para intentar encontrar este módulo Wi-Fi, y "Noel", quien me atiende, me indica que al comprobar el video de casi 2 minutos y viendo que no funciona, habría que llevarlo al taller. Tengo la sensación de que, incluso a día de hoy que la web indica que no tiene módulo Wi-Fi, después de tener mis datos y mi número de pedido, ustedes no saben que el AirClima 9000 Smartfresh no tiene un módulo Wi-Fi. Me gustaría que esta incidencia se resolviera de la siguiente forma: mi objetivo principal era tener un aparato split con módulo Wi-Fi para poder manipularlo desde el móvil. Ya me he encargado de la instalación por mi cuenta (no recuerdo si a la hora de la compra ustedes ofrecían instalación, creo que no, por ello lo compré online y no en tienda, donde la suelen ofrecer), por lo que exijo que se reemplace el split que no contiene Wi-Fi y que me instalen uno con módulo Wi-Fi de las mismas características, sin coste adicional, ya que he sido yo el que lo ha conectado entero y el que ha salido perjudicado por un error por parte de Cecotec. Al haber recibido una respuesta negativa por Cecotec, alegando: - "No haberlo indicado en los primeros 14 días para poder devolverlo". (Mi respuesta: no puedo devolver nada por un motivo que no existía. En teoría este producto tenía módulo Wi-Fi, que, no funcionando, he intentado contactar con ustedes y en repetidas ocasiones me han intentado ayudar, enfatizando de que el AirClima 9000 Smartfresh tenía módulo Wi-Fi, si no, me habrían comunicado que no lo tiene). - "El manual está redactado genéricamente para varios modelos, pero no significa que todos los modelos tengan módulo Wi-Fi". (Mi respuesta: hubiese estado bien que en el propio manual lo indicase, de alguna forma). - "Los agentes que me atendieron supusieron que yo tenía un aparato de aire acondicionado con Módulo Wi-Fi y por lo tanto me ayudaron en consecuencia". (Mi respuesta: entonces no sé por qué me tengo que identificar con mi email, teléfono y en muchas ocasiones número de pedido o factura, donde se puede ver claramente que "no tengo un aparato con módulo Wi-Fi"). - "En la página que pudiste ver, si te fijas en el móvil, se está controlando para un aparato -AirClima 12000 Multi Indoor Con…-". (Mi respuesta: vale, pero cómo sé yo que no lo tiene si en la web de venta por aquel entonces, visible en archivo, no tiene indicaciones precisas como las tiene ahora. Podría ser un caso de falsa publicidad o engañosa)

Estimados/as señores/as: El pasado día 2 de agosto de 2025 compré en su web online 3 sujetadores , talla L en negro, blanco y beige, por 39,99€. Me pongo en contacto con ustedes porque el 12 de agosto, recibí mi pedido, encontrando que los 3 sujetadores estaban defectuosos. -Sujetador negro desgarrado. -Sujetador blanco más pequeño que la talla solicitada. -Sujetador beige deformado y asimétrico. Cuando me he puesto en contacto con ustedes para realizar la devolución en el email que indican, no he recibido respuesta de ningún tipo. SOLICITO, el reembolso completo del pedido por artículos defectuosos, tal y como detalla su política de reembolso. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Atención Back Market: El 2 de agosto compré un teléfono por 416 €. No tenían stock pero igual lo cobraron. El reembolso lo “procesaron” el 7 de agosto y llevo más de 10 días hábiles sin ver mi dinero. Ahora me hacen esperar más por PayPal. Vender lo que no tienen y jugar con el dinero ajeno es es.ta.aafar la confianza del cliente. Esto va a Consumo, PayPal y a todas mis redes para que nadie más caiga. #BackMarket #Esta.afa #Consumo #Denuncia

Estimados/as señores/as: El pasado día 7 de mayo de 2025 hicimos un contrato de gestión de venta para la venta de mi vehículo Ford Puma modelo ST-Line X con matrícula 7313MFY. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito saber el estado real de la venta de mi vehículo. SOLICITO: que me aclaren que está ocurriendo realmente ya que me parece muy extraño que un modelo tan nuevo de vehículo en 3 meses no se haya vendido. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, realice dos pedidos en 3 dias de diferencia de dos terminales en la misma tienda que distribuye sus productos mediante su plataforma. Al recibir el 1er terminal descubri que no reunia las caracteristicas que el vendedor anuncia en su tienda en aliexpress. Procesador snapdragon 8/10nucleos, 16gb ram, 1tb room, 108mp de cam principal , 78mp de cam selfie, y no conectaba a la red mobil mediante 5G, tampoco por 4G ni 3G. El vendedor me facilito una direccion de devolucion a nombre de Kenia Rodriguez en Sta Cruz de Tenerife donde lo envie con la agencia de transporte de UPS con un coste de 23,10€. En dicha direccion recchazaron el paquete y sigue en manos de UPS. N DE PEDIDO 3057302853484848. N DE EXPEDIENTE 53805604585196. La 2da terminal recibida unos dias mas tarde con el numero de pedido 3057642868714848 tiene el mismo problema que la primera terminal recibida. El vendedor se niega a facilitarme los datos de Kenia Rodriguez, titular de la direccion en Sta cruz de tenerife donde debo devolver la terminal. La terminal no cumple con las caracteristicas que el vendedor anuncia en su tienda incurriendo en un engaño flagarante y considero que aliexpress tiene responsibilidad directa al permitir estos actos delictivos. La 2da terminal sigue en mi poder, ya que no se me facilitan los datos que me solicita la agencia de correos "correos.es" y aliexpress no me ofrece garantias de que esta segunda devolucion sea aceptada por Kenia Rodriguez, destinataria de la devolucion. Numero de expediente 2053805652272537

Hola, pedido realizado y pagado el día 1 de agosto. A día 14 no enviado y sin respuesta por ninguno de los canales de atención al cliente después de un primer contacto donde se aseguraba el envío en un plazo de 7-10d. Pasado ya más de 10 días laborables se entiende que puede tratarse de un engaño Reclamo el reembolso de mi compra en el mismo método de pago empleado

Hola, realizamos un pedido el pasado 28/07/25 a Casa Peluditos y aún no hemos recibido nada. Nos dan largas los de la empresa de reparto y desde Casa Peluditos ni nos contestan. Ya no han cumplido con los plazos de entrega del pedido (5-7 días ponen en la web), tampoco han cumplido con su política de atención al cliente (24/7 con un plazo de 24h para contestar) Queremos reclamar la devolución del dinero ya que no hemos recibido nada.

El día 1 de Agosto del 2025 compre una funda de coche para perro en la página Casa Peluditos. Me pongo en contacto con ustedes porque el producto que recibi no es el mismo que anuncian tanto en la web https://casapeluditos.com/ como en su perfil de Instagram (https://instagram.com/p/DLlMvo6gUyb/). El tejido no es el mismo, la forma, medidas y los detalles, red y lo más importante, NO tiene la base rígida aunque así se indique en las preguntas frecuentes. He remitido varios correos electrónicos a la dirección de mail indicada en la web, contacto@sinueva.com pero no he recibido respuesta ya que realmente no tiene nada que ver y por lo que veo en los comentarios.. Adjunto la foto de lo que venden y lo que es en realidad. SOLICITO la entrega de un producto según las características publicitadas en la web o el reembolso total de lo abonado, cargando ustedes con los gastos de devolución del producto. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 30 de julio compré en su web on line dos artículos: -Número de pedido BLM797612, camiseta FCBarcelona en colaboración con Kobe Bryant por un valor de 149.99€ -Número de pedido BLM797615 ,camiseta FCBarcelona en colaboración con Kobe Bryant por un valor de 120.00€ . Me pongo en contacto con ustedes porque el mismo dia que realizo los pedidos intento cancelarlos de inmediato, y me contestan que trasladarían la propuesta al departamento competente. Al día siguiente me contestan que no pueden tramitarme la cancelación porque el pedido se encontraba ya en disposición de la agencia de mensajería. Por lo tanto me vuelvo a poner en contacto con ellos a través de correo electrónico para devolver los dos pedidos, me contestan diciendo que dispongo de 30 días para devolverlo y posteriormente me envían un enlace a través del que supuestamente podría tramitar la devolución de los dos artículos. Cuando accedo a dicho enlace y pongo los datos que ellos me facilitan me pone que ese producto no se puede devolver. Puesto que después de mostrarles que no me funcionaba ese enlace dejaron de contestarme, les escribí de nuevo a través de otra dirección de correo, volviendo a mandarme el mismo enlace con el mismo resultado, les volví a trasladar que ese enlace no funcionaba y volvieron a dejar de contestarme. Por lo tanto me encuentro ante una indefensión puesto que van a transcurrir los 30 días en los que se pueden devolver los artículos y no tengo posibilidad alguna de efectuar la devolución. Tengo copia de todos los correos electrónicos que he mantenido con dicha empresa. Adjunto capturas de los correos electrónicos. SOLICITO, que se me dé la posibilidad de devolver los dos pedidos y que se me reembolsen las cantidades abonadas por los mismos, siempre teniendo en cuenta que empecé la solicitud de devolución y reembolso antes de que finalizara el plazo de 30 días para efectuar la devolución de los mismos. Siempre teniendo en cuenta que los problemas para efectuar la devolución no son míos sino propiciados por la empresa vendedora. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Reclamo un reembolso de un artículo que compré y devolví en Aliexpress. Realicé una compra por aliexpress, y antes del envío, en el plazo de menos de 24 hrs, realicé la cancelación de la compra. Igualmente se me envió a pesar de haberla cancelado. Recibo el artículo que si correspondía a la compra realizada., solicito la devolución, la aceptan y realizo la devolución del artículo (móvil Google Pixel 9, de coste 510,70'€) a través de una empresa de mensajería.. Pero de Aliexpress se rechaza el reembolso y me envían un video de un unboxing donde se ve otro móvil distinto al que yo compré, recibí y devolví. El paquete que envíe fue reemplazado por el que se ve en el video. Reimprimieron la etiqueta de devolución y metieron otro móvil de valor inferior (Samsung a5) e hicieron un video para aprovecharse de mi, y no reembolsarme nada (No se si fueron del centro logístico o el vendedor quien hizo esto). No tengo pruebas de que en el paquete que yo envié iba el móvil que compré, porque nunca imaginé que pudiera ser víctima de un engaño. Nunca he tenido ningún problema con aliexpress. Adjunto fotos de capturas de pantalla donde figuran las reclamaciones tanto a aliexpress como a Paypal. Tengo mas documentacion pero no puedo subir mas archivos.