El pasado 3 de septiembre de 2026, realice la compra de un producto por un importe total de 149,00 € a través del sitio web ibericoselcortijo.com (perteneciente a la empresa Iberian Farmhouse S.L., con CIF B05474887). El pago fue cargado y tramitado correctamente en mi tarjeta de crédito.
Desde dicha fecha, no he recibido el pedido ni ningún tipo de actualización sobre el estado del envío. He intentado ponerme en contacto con la empresa de forma reiterada por todos los canales de atención facilitados (llamadas telefónicas, WhatsApp y correo electrónico), sin obtener respuesta alguna y encontrando las vías de contacto totalmente inactivas o desatendidas.
Dado el tiempo transcurrido, la falta absoluta de entrega del bien contratado y la imposibilidad de contactar con el vendedor, he procedido a solicitar la devolución del dinero a través de mi entidad bancaria e interponer la correspondiente denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
A través de esta reclamación ante la OCU, me sumo al colectivo de afectados por esta empresa para exigir:
La devolución inmediata del importe íntegro de 149,00 € cobrado en mi tarjeta.
Que se deje constancia pública del incumplimiento reiterado de esta mercantil para alertar a otros consumidores.
Adjunto a esta reclamación el justificante del pago realizado, la confirmación de la orden y las capturas de pantalla de los intentos fallidos de contacto.
Atentamente,
Daniel Gómez
