Reclamo devolución del producto y reembolso de dinero

Hola realice un pedido de una desbrozadora a través de tik tok shop y me han enviado otra que no tiene nada que ver con lo que yo pedí.. es una desbrozadora con una batería enana.. me siento engañado el precio 70 euros.. no me han mandado ni siquiera el número de pedido para poder devolverlo

Buenas tardes, Lamenmente, con los datos facilitados no ha sido posible identificar el pedido. Por favor, envía una fotografia legible de tu factura (documento con código de barras) o el número de móvil asociado a la compra para que podamos identificar tu pedido. reclamar@ocu.org escreveu (domingo, 13/09/2026 à(s) 13:00):

Mi número de teléfono es 615145949.

Buenos días, Hemos comprobado que recibió su pedido el 10 de septiembre, pero no hemos detectado ningún intento por su parte de ponerse en contacto con los canales de atención al cliente. Le recordamos que junto con su pedido hay un formulario de devolución con una dirección de correo electrónico y un número de teléfono para que pueda resolver cualquier duda relacionada con los cambios y las devoluciones para obtener un reembolso. En cualquier caso, el equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para ayudarle lo mejor posible. reclamar@ocu.org escreveu (quarta, 16/09/2026 à(s) 22:00):

Junto con mi pedido no hay nada ni formulario de devolución.. ni número de teléfono donde ponerme en contacto con ustedes.. ni siquiera me mandaron el número del pedido al hacer la compra. Pido por favor que se pongan en contacto conmigo a través de mi teléfono 615145949