Últimas reclamaciones

Hola: El 5/10/24 realicé un diseño de cocina con Vanessa en Ikea Alcorcón. Cocina que contaba con armarios, horno, placa y encimeras. Nos tramitó la venta y el trasporte. Hoy, 16/10/24 nos ha llegado el pedido con la sopresa siguiente: decidió excluir del pedido las encimeras. No miramos la factura en su momento porque son muchas referencias y lo último que imaginamos es que se excluya una parte esencial de una cocina. De hecho, contratamos el trasporte porque las encimeras no entran en el coche. Solicito respuesta ya que ha sido un error de la trabajadora y el trasporte de las encimeras que tendré que comprar debería correr por cuenta de la empresa. Un saludo.

Estimados/as señores/as: El pasado mes de febrero compré en su servicio de atención telefónica su colchón Élite Silver, el cual me afirmaron que era adecuado para mis problemas de salud, también me dijeron que disponía de 101 noches para poder comprobar como me iba, si no era adecuado podría devolverlo en cualquier momento durante ese periodo Me pongo en contacto con ustedes porque por más intentos que he hecho desde un principio para que o bien me cambiasen el colchón o simplemente se lo llevarán en cumplimiento de el periodo de prueba que se me indicó no ha habido manera de que me den una solución y lo único que he conseguido es que me estén mareando SOLICITO, que cumplan con lo prometido, que se lleven el colchón (que en ningún momento me ha sido útil) y que den por rescindido el contrato. También les solicito que se abstengan de seguir amenazándome Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias y una pronta solución

El pasado 11 de octubre me pongo en contacto con wallapop para expresar mi frustración respecto al envío realizado a través de Seur ( partición 13310915). El paquete llegó dañado, y la empresa así lo consigno en el seguimiento del paquete. Escribo a la empresa en cuestión pero me indican que es wallapop quien debe realizar la reclamación por paquete roto. A esta petición me contestan que el embalaje no era el adecuado y que la responsabilidad era únicamente mia como vendedora, que procederían a reenviarme el producto. En ese mismo instante explico que soy usuaria frecuente de la app y que he realizado múltiples envíos sin haber sufrido ningún inconveniente y que por supuesto conozco las características que debe de cumplir el embalaje interior y exterior del paquete. Como siempre, me aseguré de que todo estuviese cuidadosamente empaquetado y los tornillos y piezas pequeñas los deposité en una mochilita con cremallera. Supuestamente se han perdido parte de esos tornillos y supuestamente el paquete no cumplía las características necesarias para el envío. Alego que de tratarse de un mal embalaje la empresa no lo habría recogido. A día de hoy la única respuesta que recibo es que no se hacen cargo y me devuelven el producto evidentemente, sin las piezas extraviadas. Confío en que Wallapop no se desentienda de esta situación, ya que soy un usuario frecuente y responsable. Solicito que se gestione una reclamación a Seur para que se cubran los daños. Espero una respuesta rápida y efectiva. De no ser así me veré obligada a elevar esta reclamación a donde corresponda. Atentamente C. E. e

Estimados/as señores/as: El día 29/11/2023 realicé la compra de la pre-venta del artículo Naruto Uzumaki Naruto Memorable Sage Banpresto en la página web de Global freaks con fecha de entrega prevista durante el mes de abril. Al llegar dicha fecha, alargaron la entrega para el mes siguiente y así sucesivamente. Me comuniqué con ellos para aclarar una fecha pero no tenían previsión. Recientemente se ha demostrado que la empresa no está realizando envíos y que ha cerrado así que quería cancelar mi pedido, pero no responden por ningún medio. Me pongo en contacto con ustedes para poder tramitar la devolución íntegra del importe pagado ya que nunca se entregado y el estado del pedido es 'Preparación en proceso' cuando la empresa realmente ha cerrado y no se va a enviar. Adjunto fotocopia de la copia de la factura y las capturas de pantalla de los mensajes intercambiados con el personal de la empresa hablando sobre el pedido además de los detalles y el precio.

El pasado día 15 de septiembre de 2024, realicé un pedido en la página web de Emma Colchón, correspondiente a un colchón Emma Hybrid Premium+ y un protector de colchón Emma, ambos productos ofertados con las condiciones estándar de entrega de la compañía. Me pongo en contacto con ustedes porque, tras realizar el pedido y recibir confirmación de la compra (correo de confirmación recibido el 15 de septiembre de 2024 a las 11:30) así como una notificación de que mi pago estaba siendo procesado (15 de septiembre de 2024, 10:45), no se cumplió con el plazo estimado de entrega que se me indicó en comunicaciones posteriores, el cual oscilaba entre el 17 y el 24 de octubre de 2024. Además, el día 16 de octubre de 2024, recibí una notificación por parte de Emma informándome de la cancelación unilateral del pedido, sin que en ningún momento yo haya solicitado dicha cancelación. Esta cancelación fue comunicada por email (recibido a las 11:26 del 16 de octubre) en la que se afirma, de manera incorrecta, que la cancelación había sido solicitada por mí. En los días previos, estuve en contacto con el servicio de atención al cliente de Emma para solicitar información sobre la entrega, ya que mi hija lleva días sin colchón. En particular: - El 8 de octubre de 2024, abrí una incidencia (número de referencia 14661254) informando que mi pedido llevaba más de un mes sin llegar​. - El 11 de octubre de 2024, volví a comunicarme con ellos exigiendo una fecha de entrega concreta en un plazo no mayor a 48 horas​. Adjunto la documentación relevante: - Correo de confirmación del pedido y procesamiento del pago​. - Correo de respuesta del servicio al cliente explicando que no podían confirmar la fecha exacta de entrega debido a problemas logísticos​. - Correo electrónico de cancelación arbitraria recibido el 16 de octubre de 2024​. SOLICITO la reactivación inmediata del pedido con las condiciones originales y una fecha de entrega garantizada, o, en su defecto, la entrega de un producto de iguales o superiores características en el menor tiempo posible. Alternativamente, solicito la resolución del contrato con la compensación correspondiente por los daños y perjuicios causados por este incumplimiento. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

He vendido un artículo por wallapop, lo he dejado en el punto de entrega el lunes 14 sobre las 16:00, el último día de entrega del paquyera el martes 16. Tengo el recibo que me dieron tras la entrega. Pues wallapop ha cancelado la venta porque supuestamente no he entregado el artículo y resulta que ya lo envié y me veo que el comprador lo recibe pero yo no lo cobro, así que me gustaría que me abonará wallapop el dinero de la venta que he hecho y entregado el paquete a tiempo. La empresa de envío es SEUR. PD: puedo enviar foto del recibo

Buenos días, He comprado a través de wallapop una impresora cuyo estado era nuevo, por lo que no debería tener ningún problema. Al recibir el artículo, con la caja algo golpeada, lo conecté a la red y probé a imprimir, pero era imposible, daba error en papel y tinta (estando ambos bien cargados). El viernes 11/10 abrí la disputa argumentando el motivo y aportando fotografías, teniendo en cuenta que se trataba de un articulo "nuevo" y no funcionaba. Hoy miércoles 16/10 wallapop me responde que cierran la disputa y que disfrute de la compra.

Compré hace unos días unas gafas vr para mi hija, todo a traves de la aplicacion, tanto la compra como el pago, me hicieron la retencion y todo. El vendedor por causas que nadie sabe no hico el envio y se cancelo la venta, pero el dinero despues de retenerlo, resulta que me lo han descontado completamente. Les he enviado un mensaje y me dicen que van a elevar mi causa y nada mas, sin mas respuesta ni solucion,.

Hola, realicé un pedido el día 7 de agosto de un iphone 15. Pagué 713 €. Código de pedido 296665. El pedido fue cancelado el 16 de septiembre porque me indican que no tienen stock(a pesar de que en su página web se sigue anunciando). A día de hoy, no se me ha devuelto el dinero. Vía telefónica se me informa que el día 3 de octubre es el día máximo para que yo reciba el dinero(tengo una grabación de voz consensuada donde se me indica este plazo máximo) A día de hoy, 16 de octubre, no he recibido el reembolso.

Hice un pedido, no me enviaron nada, me dijeron que era un problema logístico, cancelé el pedido y ahora no me devuelven el dinero desde hace más de 1 mes diciendo que es problema del banco... SON ESTAFADORES. En su Política de Privacidad ni siquiera ponen su domicilio social... Historial de pedidos Referencia Pedido : 009990867 Cancelación en tramite Fecha : 10/09/2024 Total : 722,01 € Ayúdenme a recuperar mi dinero. Muchas gracias.