Estimados/as señores/as:
El pasado día 26/09/2025 compré en su web online el artículo iPhone 16 256GB, el cual incluía su oferta promocional:
iPhone 16 256GB - Negro - Libre - Correcto
Precio 667,44 €
Período de garantía*: 24 meses
Producto(s) reacondicionado(s)
Me pongo en contacto con ustedes porque tras efectuar el pago y recibir confirmación de la compra, comuniqué únicamente la necesidad de corregir un detalle en la dirección de entrega. En lugar de realizar dicha corrección, mi pedido fue cancelado y reembolsado sin mi autorización, lo cual constituye un incumplimiento contractual según lo previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).
El producto ahora aparece en su plataforma a un precio superior, pero considero que debo recibirlo en las condiciones originalmente pactadas.
Después de 24 horas, aún no he obtenido ninguna respuesta ni solución a mi problema, a pesar de haber enviado múltiples comunicaciones a su servicio de atención al cliente.
SOLICITO,
- Que se respete la compraventa efectuada al precio original.
- Que se me entregue el producto en un plazo razonable.
- Una explicación detallada.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
ARP
