Últimas reclamaciones

El 31/10/2024 realicé un pedido con nº 11404075852417, con valor de 359,90€. La empresa de transporte Celeritas no entregó mi paquete, y con fecha 13/11 lo registra como rehusado, cuando nunca jamás vinieron a entregarme. La respuesta que me da Zalando ante este problema es que ha habido una incidencia en la línea logística, que no me pueden reemplazar el pedido porque tendría que comprarlo de nuevo, y lo peor, que el plazo para devolverme el dinero es de 14 días, (que sumados a los días que llevo esperando hacen 1 mes) para una mercancía que tienen constancia de que no me ha sido entregada y que va dirección a sus almacenes. En definitiva, se quedan con mi dinero 1 mes, al margen de la pérdida de tiempo que llevo con llamadas y correos que parece que hablas con robots, no te pasan con nadie y te engañan en el nombre que te dan, porque cuando me atendió al principio de la llamada, me dijo que se llamaba Owen, y cuando me vio cabreada por su atención y sus respuestas, y le pregunté cuál era su nombre completo me dijo David.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Vendí unas bambas en oerfecto estado (tengo fotos) y la compradora dice que tienen una mancha. Vinted se pone en contactoconmigo para solicitarme evidencias de cómo se envió el artículo y yo les envío las fotos. La respuesta de Vinted es que no he aportado las suficientes evidencias y que si quiero la devolución del artículo. Les hago saber que yo las envié impecables y obviamente me van a devolver un artículo dañado. Estoy totalmente en desacuerdo ya que me hacen perder el tiempo y me devuelven el artículo en condiciones que yo no mandé.

Estimados/as señores/as: El pasado día] 18/10:2024 compré en su web on line el artículo falda campanada de encaje color liso, era un vestido color burdeos, el cual incluía su oferta por 17,95€. Me pongo en contacto con ustedes porque en lugar de un vestido, he recibido una bolsa con 3 tornillos. Ademas de pagar envio urgente de 4,99€ y llegar el dia 13/11/24 Adjunto captura del pedido. SOLICITO, la devolucion de mi dinero. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Jennifer.

Compré una mini sierra eléctrica por 59,90€ que se anunciaba como de la marca MAKITA. La pagué contra reembolso sin recibir ningún tipo de factura. Cuando abro el envío corresponde a una marca blanca que no tiene nada que ver con lo anunciado y es de un valor muy inferior Les he enviado varios mensajes al whassap de contacto que es el unico que me han dejado y ni siquiera han contestado. No tienen mail (por eso he indicado el mío para poder grabar la reclamación) pero si móvil 603 33 22 27. aunque no contestan

Al recibir el abrigo comprado (UDDI71), me encuentro con los bolsillos llenos de basura: una cuerda, dos tikets de tren, y un pañuelo usado, que da a entender que se trata de una prenda de segunda mano a la que se le ha puesto etiqueta de nuevo. También tiene costuras rotas, se le salen algunos hilos. Hablo con Atención al Cliente, les envío las fotografías, y me ofrecen devolver el producto (pagando por adelantado yo, además, los gastos de devolución), pero NO me garantizan poder enviarmelo en buenas condiciones (veo que en la web no queda stock, y ellos se niegan (literalmente) a contactar con almacén. Le pido a la persona de atención al cliente los datos para gestionar la reclamación a través del organismo correspondiente, y me comunica que NO me va a dar los datos de la empresa y que los busque en internet. No solo he tenido una pésima experiencia con esta compra Navideña (nadie tiene porqué tocar los pañuelos con mocos de nadie, ¡Menos mal que he revisado los bolsillos antes de envolver el paquete!, y mucho menos ser tratado de forma tan irrespetuosa. Quiero recibir el artículo que he comprado (es decir, el artículo de PRIMERA MANO), sin defectos de fabricación, ni basura en los bolsillos (increíble, pero cierto). Si no se puede garantizar que queda stock para yo proceder a la devolución del artículo para el CAMBIO, quiero recibir un REEMBOLSO por la pérdida de dinero y tiempo que esta experiencia tan desagradable me ha supuesto. Lo que no quiero, es perder el artículo comprado, porque es un regalo. Necesito una solución porque esta experiencia ha sido muy desagradable, a pesar de ser clienta de hace mucho, mucho tiempo.

Estimados/as señores/as: El pasado día [5/11/2024…] compré en su web on line el artículo pack fibra 5g+ mobil ;todo ilimitado y tv con disney, el cual incluía su oferta promocional de 47€ la cual no sale en la app. Además, como si lo contrataba a mi nombre me salia a pagar una fianza de 100€, fue el el que me ofrecio ponerlo a nombre de otra persona y que me llamaría cuando el contrato estuviera activado, llamo el otro dia porque el chico ha desaparecido y me dicen que tengo que pagar el compromiso de permanencia y gastos de gestión cosa que el no me lo dijo. Me gestionan ustedes el cambio de nombre , ya que tienen las llamadas grabadas y pueden oirlo, o lo voy a poner en manos de mis abogados. Ya que esto es una estafa y un fraude. El telefono del contrato es 623433552 y esta a nombre de mi madre maria gloria piera dordal que me hizo ese favor, pero yo no quiero tener 1 año mis cosas a nombre de mi madre ya que, no fue lo que se me dijo. SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta y cambio de nombre o la via legal.. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El sabado dia 19 Octubre 2024 en la tienda BibbaHome de Europolis pagamos €500 como sen̈al por un aparador que segun nos informo la persona que nos atendio,Milena,nos llegaria en unas tres semanas. El Martes dia 22 nos pusimos en contacto con Milena por telefono para explicarle nuestro deseo de no seguir con la compra y solicitamos la devolucion de la sen̈al. Milena nos contesto q eso era imposible y que debiamos proceder al pago completo. Despues de informarnos acerca de nuestros derechos, volvimos a contactar via telefono con Milena y le expusimos nuestro derecho de desistimiento, a lo que ella volvio a negarse. Solicitamos entonces que se nos enviara la politica de devolucion de la empresa. Nos informo qye la politica seria mandada por email y que nuestra solicitud e desistimiento seria revisada por personas con mas responsabilidad en la empresa. Hemos esperado pacientemente y solicitado esta informacio en varias ocasiones, pero desde entonces nunca hemos recibido dicha informacion. Tras multiples llamadas y varios emails solicitando la devolucion o alguna solucion alternativa, hoy hemos recibido un email donde nos obligan a quedarnos con dicho aparador. Solicitamos, ya que estamos en nuestro derecho segun la ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la devolucion de los €500 de sen̈al a la mayor brevedad posible. Muchas gracias

El día 12 de noviembre se realiza pedido de dos (2) juguetes, ambos con oferta de un -30%, a través de la plataforma online de “Carrefour.es” y con productos vendidos por “Carrefour”, enviando confirmación de pedido a mi cuenta de email y con fecha de recogida el 14 de noviembre. En el día de hoy, tras no recibir notificación por email de estado, se comprueba a través de la aplicación que han anulado el pedido, sin notificar al afectado motivo de la anulación. Tras llamada por teléfono al número designado para atención al cliente, el mismo manifiesta que ha sido anulado (sin aviso, ni comunicación) por no tener “stock de uno (1) de los juguetes”. Por lo expuesto, he perdido la oportunidad de elegir otro artículo con la oferta del -30% además de perder el artículo que SÍ se encuentra en stock, es más, caso de aviso de no tener el artículo, hubiera optado por otra tienda, con ofertas en ese momento. En este caso, y por carencias o mala gestión en los pedidos, repercute en que la compra actual de los mismos artículos en la citada plataforma u otra similar conlleva precios más altos, con el consecuente perjuicio económico. SOLICITO: Cheque de 69 euros, idéntico al descuento que deberían de haber aplicado a la compra.

He realizado la compra de dos piezas de Jamón Ibérico a través de la tienda online del supermercado Quality Supermercados, de Carnicerías Ibagar, S.L., al precio anunciado de 62,99€ más el envío y el embalaje, total 75,97€ unidad, completando la transacción de acuerdo con las indicaciones de la plataforma, incluyendo el pago. La tienda online confirmó mi pedido a dicho precio, que estaba claramente establecido en su página web al momento de la compra, por lo que procedí al pago y recibí la confirmación del mismo.(Adjunto correo de confirmación) Sin embargo, posteriormente el supermercado se puso en contacto conmigo para indicar que el precio final era un error de su sistema, ya que el total de las dos piezas no se había calculado correctamente de acuerdo con el peso individual de cada una. Me dieron únicamente la opción de aceptar la compra a un precio más alto o cancelar el pedido con el reembolso del importe abonado. Ante esta situación, comuniqué mi derecho a recibir el producto al precio establecido y completado en el momento de la transacción, considerando que la empresa estaba obligada a respetar el precio anunciado públicamente en su página web. Pese a mi comunicación formal, el supermercado anuló unilateralmente la compra y procedió al reembolso sin mi consentimiento y sin llegar a ningún acuerdo, alegando que el precio final era "manifiestamente erróneo". Argumentan que la diferencia de precio era tan evidente que cualquier cliente razonable habría percibido el error, hecho que considero no aplicable ya que la compra fue efectuada en la tienda online con el precio claramente expuesto y sin ninguna indicación de que se tratara de un error o de condiciones adicionales. Además, en sus términos y condiciones, el supermercado establece una cláusula en la que se reserva el derecho de modificar el precio tras la compra en caso de error manifiesto. Sin embargo, dicha cláusula puede ser considerada abusiva y contraria a la legislación vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007), que establece la obligación de respetar las condiciones anunciadas de una oferta de venta online. En vista de lo anterior, considero que el supermercado ha incumplido con sus obligaciones contractuales, y solicito la intervención de la OCU para que la empresa cumpla con el suministro de los productos en los términos de la compra confirmada. Agradezco su apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor y en la resolución de esta reclamación en favor de una práctica comercial transparente y justa.

El 24 de octubre realicé una compra en la web de Asos de dos zapatillas deportivas de la marca Converse de la talla 40 y 41. La fecha estimada de entrega era el 31 de octubre, he realizado a largo de los días visualizaciones del seguimiento del producto y el 29 de octubre salió de los almacenes de Barcelona. Tras pasar más de 12 días decido contactar con la empresa de transporte para saber dónde está el pedido. La empresa es Amazon Shipping. Ellos me reportan que la información que quiero saber me la tienen que dar el vendedor, que en este caso es Asos. El miércoles 13 de noviembre me pongo en contacto con Asos a través de su asistencia chat. Le adjunto los datos requeridos y el trabajado me comenta que pueden realizarme el remplazo del producto de nuevo o el reembolso si no hubiera existencia. Tras compraobar la web y ver que hay existencia decido que me realicen el remplazo del producto. Él me explica que todo perfecto y que me llegara un correo. Hoy 14 de noviembre visualizo el correo que pone claramente que me van a realizar el reembolso, lo cual no fue lo que hablamos. Contacto de nuevo con el servicio de atención al cliente, me atiende otro compañero y me dice que eso sucedió porque los remplazos salen de otro almacén diferente al de la web y supone que no habrá existencia en ese almacén. En ningún momento su compañero me dejo constancia de ese funcionamiento de remplazo y que depende de otro almacén desconocido. En la web a día de hoy sigue habiendo existencia del producto que yo adquirí pero claramente al doble del precio por lo que yo lo hice. Entonces la reclamación viene al raíz de que si yo realizo la compra a través de la web, me mandan un producto que no se sabe donde está y que paso con el, me dicen que si al remplazo y ahora resulta que sin saberlo eso depende de un almacén distinto donde el cliente no puede ver constancia de si hay stock o no. Me resulta un poco desmesurado viendo que el stock de la web donde yo compre el producto me digan que en "el almacén de remplazo no hay stock" el cual no podemos tener constancia el cliente sobre ello y en ningún momento se me informo realmente como funciona la política de remplazo ni está en su web. El numero de pedido de mi producto es: 948973825 El chat donde queda constancia de todo lo hablado el día 14 de noviembre es: reclamaciónckngono7wy7lgb3o2h7tk El trabajad@r atendido el 14 de noviembre es: Silvia