Últimas reclamaciones

El día 10/07/2025, realicé un pedido a través de la página web https://www.casapluditos.com, con número de pedido #8174, correspondiente a una funda para asientos de coche para perros. En el anuncio del producto se hacía hincapié, de forma destacada, en que la funda era rígida, argumentando además que las fundas no rígidas resultan perjudiciales para los animales. Esta característica fue determinante en mi decisión de compra. Sin embargo, al recibir el pedido, comprobé que la funda no es rígida, sino completamente blanda, por lo que el producto no se corresponde con lo anunciado, incumpliendo claramente con los criterios de veracidad publicitaria y las condiciones contractuales. He intentado contactar en varias ocasiones con el comercio, tanto por correo electrónico como a través del formulario de contacto de su página web, sin haber obtenido respuesta alguna. He comprobado, además, que en plataformas de reclamación como la OCU, otros usuarios están reportando situaciones idénticas, lo que sugiere que este no es un caso aislado, sino un patrón comercial falso. SOLICITA: 1. La devolución íntegra del importe pagado por el pedido mencionado. 2. Que se tomen medidas de inspección y control sobre la actividad comercial de dicha empresa, por incurrir en publicidad falsa y posible irregularidad en la venta a distancia. 3. Que, en caso de que el comercio no responda, se me oriente sobre los pasos legales para recuperar mi dinero, incluyendo reclamación ante la entidad financiera o denuncia. Adjunto copia del pedido.

Buenos días realice un pedido y me llegó y luego hice una devolución y se equivocaron en el reembolso. Eran 80.91 y me han devuelto 60.91. Por lo cual no me han reembolso 19.95 Espero que me lo devuelvan lo antes posible. Me he puesto en contacto con ellos y solo me dicen que no es posible y después de insistir,que espere...espere...y espere

Estimados/as señores/as: Hoy, dia 08/08/2025, acudo a la tienda que hay en C/ Hort de Les Animes, en Palma de Mallorca, al necesitar comprar tampones. Decido elegir una caja de marca Tampax Super de 36 unidades, la etiqueta marca 5,90€ y pico. Al pasar por caja marca 8€ y pico. Decido ir a comprobar el precio por si me había equivocado al mirar la primera vez. Efectivamente, el precio marcado de mi producto seguía siendo 5,90€ y pico. Voy a preguntar al personal, quien comprueba la etiqueta y me dice que el código de barras es incorrecto. Y que los de al lado regular de 38uds si valen eso. Le pregunto por qué no van a valer lo mismo si la etiqueta es compartida para ambos productos (marca: TAMPAX Super/Regular 36/38uds). A lo que me responde que el precio no está actualizado. Reclamo mi derecho de llevarme el producto por el precio marcado en la etiqueta, ya que no pienso pagar los 8€ y pico. El trabajador me dice, prácticamente, que le da igual. Y acto seguido actualiza la etiqueta con su dispositivo (son etiquetas electrónicas). Finalmente, termino dejando las cosas que iba a comprar, por sentirme timada, y decido no volver a gastar dinero en esta franquicia. Voy al Müller de al lado a comprarme el mismo producto. SOLICITO, que la empresa sepa reconocer sus errores y, sobre todo, no nos nieguen derechos a los consumidores. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

BUENOS DÍAS, PRIMERO: ME PARECE MAL QUE LA ROPA DE FUTBOL QUE TIENEN PARA LOS EQUIPOS EN FUTBOL EMOTION NO SE PUEDA PROBAR, PARA ESCOGER LA TALLA QUE MEJOR LES QUEDE, AHORA ME COMO CON PATATAS LA ROPA QUE LE QUEDA PEQUEÑA. SEGUNDO: LAS TALLAS NO SE CORRESPONDEN A LA ALTURA QUE ELLOS DICEN QUE PONE EN LA WEB YA QUE EL 164 NO SE CORRESPONDE A LA ALTURA DE LOS NIÑOS MI HIJO MIDE 156 Y NO LE VALE, HE PEDIDO LA MISMA TALLA PARA LA ROPA DE PASEO Y LA DE ENTRENAMIENTO Y COMO PUEDE SER QUE LA ROPA DE ENTRENAMIENTO LE QUEDE PEQUEÑA Y LA DE PASEO LE QUEDE BIEN SIENDO LA MISMA TALLA ESCOGIDA. TERCERO: ESTOY SUPER INSATISFECHA CON EL SERVICIO Y LA CONTESTACIÓN DE FÚTBOL EMOTION, DEBERÍAN DE DAR EL SERVICIO CORRECTO YA QUE ESA ROPA SE TENDRÍA QUE PODER DESCAMBIAR O DEVOLVER. ATENTAMENTE, CLIENTE SUPER INSATISFECHA.

Estimados/as señores/as: El pasado día 02/08/2025 compré en su web online el artículo “Acana Light and fit 11,4 kg”. Me pongo en contacto con ustedes porque aunque especificaban que el producto llegaba en 24-48h, a día de hoy no he recibido el producto, ni lo han enviado. Además, no atienden al teléfono ni contestan a los correos. SOLICITO, la devolución total del dinero, pues no habéis cumplido con lo acordado, ni dais atención al cliente.

He tenido una experiencia sumamente insatisfactoria con la compra de uno de sus productos a través de su página web oficial. Compré un robot de mano confiando en que, al comprar directamente desde su web, recibiría un producto en buen estado y un servicio acorde a lo que se espera de una empresa con presencia en el mercado. Sin embargo, el artículo llegó con el mango roto. Tras ello, intenté contactar por los medios oficiales (formulario web y correo electrónico), pero no obtuve respuesta en los plazos indicados, ni mucho menos en las 48 horas prometidas. Tuve que realizar una llamada telefónica para poder tramitar la devolución, gestión que además demoró bastante. Lamentablemente, al recibir el producto de reemplazo, me encontré con exactamente el mismo defecto: el mango de plástico estaba nuevamente roto y la caja en muy mal estado debo agregar. Volví a llamar y fui atendida por la misma persona, con una actitud excesivamente mecánica y carente de empatía. Pregunté si se trataba de un call center, pero se me informó que era personal directo de TAURUS, lo cual me preocupa aún más. Entiendo que no todas las personas trabajan en su empleo soñado, pero la atención fue completamente impersonal, poco resolutiva y desconectada de la situación. He tenido que gestionar por mi cuenta cada paso de este proceso, sin el más mínimo esfuerzo por parte de la empresa en facilitar la experiencia del cliente. Aún estoy a la espera de la devolución del dinero, la cual espero que se realice sin más inconvenientes. Entre tanto, ya he optado por adquirir un producto de otra marca que, además de ser también española, me ha ofrecido una experiencia de compra y atención notablemente superior. Creo que lo mínimo que corresponde por su parte es una disculpa formal, así como una revisión urgente de sus procesos de control de calidad y atención al cliente.

Buenas tardes, Les escribo para contarles la mala experiencia que he tenido con la compra de las zapatillas Babolat número de pedido TOFRCUYIQ. Compré las zapatillas de pádel de la marca babolat hace unos 4 meses, que nunca había te ido y me habían hablado muy bien de ellas. Los primeros partidos que jugué con ellas me hicieron daño en los dedos gordos de los pies haciendo ampollas en los dos y me rozaba en el dedo meñique de la derecha. Cambie la plantilla que venia y se solucionó lo de los dedos gordos, lo del meñique me ponía tirita aunque me seguía haciendo daño. Me lesione por otro motivo y entre vacaciones y demás no he vuelto a jugar hasta esta semana. Jugando 2 partidos y me ha vuelto ha hacer daño en el meñique ampolla, incluso con protección. He jugado unos 10 partidos con estás zapatillas en estos 4 meses, y en todos me ha hecho daño en alguna parte del pie. Llevo jugando 20 años al pádel, casi siempre con zapatillas Asics y nunca me había pasado esto. He decidido no jugar más con estás zapatillas ya que me hacen daño. Adjunto una foto de hoy mismo con el daño producido. A lo cual me contestaron: Buenas tardes, Ante todo, lamentamos sinceramente la mala experiencia que ha tenido con las zapatillas Babolat, así como las molestias que le han ocasionado. Hemos recibido su mensaje y la imagen adjunta, y entendemos perfectamente su frustración, especialmente siendo un jugador con tanta experiencia. Sin embargo, tras revisar su caso, debemos indicarle que este tipo de situaciones suelen deberse a la adaptación del calzado a cada tipo de pie y no a un defecto de fabricación, por lo que lamentablemente no podemos gestionar una reclamación con la marca. Aun así, agradecemos mucho que haya compartido su experiencia con nosotros, ya que este tipo de comentarios nos ayuda a conocer mejor la respuesta de los productos en distintos perfiles de usuario. Sentimos de nuevo las molestias ocasionadas y quedamos a su disposición para ayudarle a encontrar unas zapatillas que se adapten mejor a sus necesidades. Un cordial saludo. Y a lo cual volvi a contestar y no me respondieron el dia 27/07/2025: Buenas tardes, Gracias por su respuesta. Entiendo que no consideren que se trate de un defecto de fabricación, sin embargo, lo que he sufrido con este modelo no entra dentro de lo razonable como simple "problema de adaptación". Llevo más de 20 años jugando al pádel y he usado numerosas marcas, incluyendo Asics, Adidas o Joma, sin haber tenido nunca este tipo de lesiones continuadas. Con las Babolat, desde el primer partido, he tenido rozaduras graves, ampollas en ambos pies, y dolor constante, incluso usando tiritas y protección extra. A pesar de darles varias oportunidades y ajustar plantillas, el problema ha persistido en cada uso (unos 10 partidos en total). Si un calzado deportivo especializado no permite un uso normal sin producir heridas, entiendo que no cumple con su función básica, y por tanto puede considerarse un producto no apto para el uso previsto. Así lo recoge la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), que establece que un producto debe ser apto para el uso al que normalmente se destinan bienes del mismo tipo. Por tanto, insisto en que se gestione una solución: cambio por otro modelo que no cause este daño o reembolso parcial, ya que el producto no puede seguir siendo utilizado sin poner en riesgo mi salud. Agradezco de antemano su reconsideración y quedo a la espera de una respuesta más ajustada a la gravedad del problema. Un saludo,

Buenos días. El día 22/07 fui a repostar a la gasolinera que se encuentra en Avenida de la Democracia 41, con nombre Ballenoil Valdebernardo I (Madrid). Elegí la opción de "lleno" por la cual se te hace una retención de 124€ y luego se cobra el importe correspondiente con lo que se suministra. En el momento de repostaje quise el ticket pero en la máquina ponía que no había ningún ticket/factura pendiente. Mi sorpresa es que al llegar a casa veo que se me ha hecho un cobro por la totalidad del importe de 124€ y que no es correcto. Ya que no se ha hecho el ajuste. Ruego que lo comprueben, ya que solo resposté 36'02 litros de diésel excellent plus a las 21:00 en el surtidor número 2 de dicho establecimiento y cuyo importe fue 47'15€. Les escribo por que no responden al correo que les envié y no cogen el teléfono en agosto. Quedó a la espera de su respuesta.

Hola, he solicitado un pedido donde me garantizaban que llegarían diversos productos pero que garantizaban el costo pagado, de 60€, los productos que han llegado no alcanzan los 10€… les he enviado varios correos y nadie me da una solución!

Buenas tardes Al ir a realizar la compra de un reloj de la marca Garmin, modelo Forerruner 55 en la tienda Decatlón en Collado Villalba me encuentro conque el precio indicado a pagar es diferente al figurado en etiqueta, por tanto no lo compre En España, los comercios están obligados a cobrar el precio marcado en sus productos. Esta obligación se establece en la normativa de protección al consumidor, que busca garantizar la transparencia y evitar engaños. El precio mostrado debe incluir todos los impuestos aplicables y ser visible de forma clara y legible para el consumidor. El precio figurado en etiqueta para dicho producto en la estantería, bajo llave, era de 54 euros y es el que solicito a Decatlón me aplique para realizar su compra. Si un comercio se niega a cobrar el precio marcado, el consumidor puede presentar una reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios Por lo anterior solicito se me aplique al citado reloj el precio marcado. En este caso fui atendido por personal de Decathlon Gracias Jose Félix del Castillo