Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 17 de agosto compré en su web on line el artículo con la referencia TH-KB02, el cual afirmaba ser de fabricación española. Me pongo en contacto con ustedes porque, tras haber recibido el producto, puedo constatar tanto en la caja como en el producto que efectivamente está fabricado en China. He reclamado al respecto y se me ha informado que, puesto que el producto que se me envió es el correcto de la publicación, yo deberé hacerme cargo de los portes para devolverlo. También cabe destacar que parece que la página web del producto ya no indica que está fabricado en España, pero yo tengo una copia de esa página que hice antes del cambio a modo de resguardo. El número de referencia de mi pedido es BULFDRGOY. SOLICITO, que se me devuelva el dinero de mi compra o que se me envíe un producto de similares características que esté fabricado en el país. Si ustedes quieren su producto de vuelta, pueden enviarme una etiqueta para que yo lo deposite en el correo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, Realicé un pedido de unas zapatillas "zueco de montaña, piel Nobuck" por valor de 77€ y he recibido unas contrareembolso que no tienen nada que ver y cuyo valor no tendrá ni 10€ Quiero que mi reclamación tenga atención por su parte, por lo que les solicito que me reembolsen los 77€ Gracias

Hola realice un pedido el día 28 de julio de 2025 en una web que decía tener productos solo hechos en España. Se trata de Alma de lino. Una vez hecha la compra me envían varios mensajes por mail indicándome que el pedido está en tránsito. Ya en estos mensajes veo que tanto el transportista como los almacenes de procedencia del producto son chinos. Mi compra se trataba de un vestido por el que pagué 27,95 euros. Finalmente recibo el producto el 13 de agosto de 2025 y el paquete contiene unos pendientes. Ya he visto que existen reseñas acerca de esta práctica de esta “empresa”. En esta web aparecen vestidos de otras marcas a precios mucho más económicos; se sirven de las mismas imágenes de las páginas donde aparecen vestidos originales.

Hola, buenas noches, me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación formal por la desactivacion de mi cuenta de forma injustificada, lo cual me ha ocasionado un perjuicio económico. El día 4/08/2025, realicé una transacción de compraventa a través de la plataforma Wallapop por un importe de 450€. Sin embargo, de manera repentina me llego una notificación de Wallapop de que la venta se ha anulado y que la cuenta se ha desactivado, la verdad es que no tiene sentido, encima sin previo aviso. Por otro lado, les estuve hablando por soporte y no me dieron solución hasta que un día me dejaron de contestar de repente, no tienen vergüenza. Lo minimo es arreglar las cosas y buscar satisfacer las necesidades de sus usuarios ante cualquier tipo de problema y más si es grave. Solicito formalmente: 1.La reactivacion inmediata de mi cuenta, o en su defecto, una explicación clara documentada del motivo de la desactivacion. 2.La liberación y transferencia integra del importe de 450€ correspondiente a la venta realizada. 3.Una respuesta por escrito a la presente reclamación en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a lo establecido en la legislación vigente de defensa de consumidores y usuarios en España. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, procederé a presentar esta reclamación ante la Oficina de Atención al Consumidor (OMIC) y si fuera necesario, a través de la vía legal correspondiente. Espero una pronta respuesta lo antes posible, un saludo.

Hola buenas, me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación formal por la desactivacion de mi cuenta de forma injustificada, lo cual me ha ocasionado un perjuicio económico directo. El día 26/07 /2025, realicé una transacción de compraventa a través de la plataforma Wallapop por un importe de 400 euros. Sin embargo, de manera repentina me llego una notificación de Wallapop de que la venta se ha anulado y que la cuenta se ha desactivado, la verdad que no lo comprendo, encima sin previo aviso. Por otro lado, les estuve hablando por soporte y no me dieron solución hasta que un día me dejaron de contestar, la verdad que son unos embusteros y no tienen vergüenza. Lo mínimo que deberían de hacer es intentar solucionar las cosas. Solicito formalmente: 1. La reactivacion inmediata de mi cuenta, o en su defecto, una explicación clara y documentada del motivo de la desactivacion. 2.La liberación y transferencia integra del importe de 400€ correspondiente a la venta realizada. 3.Una respuesta por escrito a la presente a la presente reclamación en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a lo establecido en la legislación vigente de defensa de consumidores y usuarios en España. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, procederé a presentar esta reclamación ante la Oficina de Atención al Consumidor (OMIC) y si fuera necesario, a través de la vía legal correspondiente. Quedo a la espera de una pronta respuesta, gracias y un saludo.

Hola, el día 5 de agosto realicé un pedido a esta tienda con pago contra reembolso y me llegó un vestido que no había pedido. He intentado reclamarlo, he enviado varios correos y no les llegan la dirección rebota, también les he enviado un correo a esta dirección que no rebota pero no responden: novamoda@gmail.com. La tienda donde compré el vestido Modelo Hiley – Vestido Costa Serena en talla XL cambia de nombre, ahora aparece como Aura femme y con este otro correo Infoclientes@aurafemme.com que también rebota. Tiene pinta de no ser algo legal, me he metido en Trustpilot para poner una reseña y me he encontrado con muchas otras personas a las que les ha pasado los mismo. Por lo visto el modus operandi es que te envían un vestido que no has pedido, lo intentas reclamar por todos los medios y los correos que tienen no sirven y al de novamoda@gmail.com no responde nadie.

Estimados/as señores/as: El pasado día 16/08/25 compré en su web on line el artículo Acte Deco Papel pintado panorámico con efecto de material gris 525x250cm Cantidad : 2 312,00 € Precio unitario 156,00. Me pongo en contacto con ustedes porque según ustedes me comunican "que la ficha del producto contenía un error en cuanto a sus dimensiones y su precio. En estas circunstancias, lamentablemente nos era imposible fabricar y enviar el artículo tal y como se indicaba." Adjunto capturas de los mensajes donde me dicen que ha habido un error, y que han procedido a cambiar en la web, pero que no es así, ya que a día de hoy 21/08/25 sigue estando disponible al mismo precio de 156€. De hecho he vuelto a hacer el mismo pedido, del cual también adjunto captura. También captura de las confirmación del previo pedido y del cobro hecho, así como de las condiciones de compra venta donde explícita que una vez hecho el pago estáis obligados a cumplir el contrato y emitir el producto al comprador. En virtud del artículo 12 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios las empresas están obligadas a cumplir con todo lo prometido, publicitado, informado, tanto en su publicidad como en sus contratos. Asimismo, en el artículo 13 de la misma ley se señala que "los proveedores no pueden negar injustificadamente la venta de bienes o la prestación de ciertos servicios que están comprendidos en sus respectivos giros en las condiciones ofrecidas. SOLICITO, el cumplimiento del precio por el cual he adquirido el producto por segunda vez. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenas tardes, Viendo que el pedido sigue sin llegar y han pasado mas de 40 dias hábiles, exigo la devolución integra del importe y no voy a seguir más con este tema porque decidimos hacer el pedido con vosotros pensando que seríais una empresa seria y nos confundimos. Es algo que no nos ha pasado nunca. No entiendo como a la hora de hacer un pedido y poner la fecha del evento no sois capaces de contestar siendo claros que no lo vamos a recibir para la fecha indicada y preguntarnos si queremos seguir adelante o no. Aún así hemos esperado haciéndonos una faena el día del bautizo. Un saludo 

Hola, he visto que tengo el mismo problema que tiene la mayoría. Hice un pedido y realicé pero pago, pero hace 3 días me sale un esta en espera de que les llegue la transferencia, no me responden el correo y no se puede contactar de otra forma. Era para un regalo, por favor necesito ayuda. Gracias.

Estimados/as señores/as: Escribo en relación a un incidente que sucedió el pasado 01/07/2025 en la tienda de Pandora de L’ILLA en Barcelona. La tienda, que es pequeña, estaba llena de gente y había una sola persona trabajando Giselle, ella estaba agobiada y yo pregunté por varios artículos y tallas ya que estaba buscando un anillo y se la notaba nerviosa y agobiada y al ver que yo no estaba convencida sobre qué artículo llevarme me indicó “llévate el anillo, piénsalo y sino vienes a devolverlo” sin indicarme en ningún momento que el dinero no era reembolsable, yo accedí a hacer la compra con esa condición de que si no me convencía como dijo la empleada podría devolverlo, al llegar a mi caso y ver el articulo y el ticket detalladamente me fije que no había política de reembolso en las devoluciones, que daban un "vale" La compra se realizó el día 1 de julio y el día 2 de julio, no había pasado ni 24h acudí a la tienda porque el producto no era lo que esperaba, era un anillo de dos piezas que se quedaban separadas y se movían, no se quedaban juntas. Y esta misma empleada me dijo que no podía devolverme el dinero, justo cuando el día anterior me había dicho lo contrario. Y siguió atendiendo gente sin dedicarme ni 2 minutos de tiempo, me quedé esperando en la tienda para volver a hablar con ella esperando durante más de una hora y me indicó que hablaría con su encargado y atención al cliente ya que eran ellos los responsables de autorizar una devolución y que al día siguiente por la mañana me llamaría para decirme cómo podíamos resolverlo. Ni si quiera me facilito el email de atención al cliente o alternativas para tratar el asunto. El día 30/07 acudí de nuevo a la tienda después de 28 días esperando la supuesta llamada que deberían haber realizado a mi teléfono el día 03/07, que nunca recibí. En la tienda me atendió otra empleada Alison, que fue mucho más amable y se molestó en preguntar sobre el asunto a sus compañeras para ver como me podía ayudar. finalmente me facilito el email de atención al cliente, al cual escribí y me desmintieron todo lo que me había indicado la empleada ante su error y negligencia mintiendo sobre las devoluciones, la boutique es la única responsable de autorizar devoluciones, atención al cliente no tiene ningún tipo de competencia sobre ello, por lo que básicamente la empleada se salto las autorizados y mandos y no les dijo nada sobre su error para ver si yo no hacia nada al respecto, además de dar largas con lo de atención al cliente diciendo que había abierto una incidencia (que nunca abrió) y que me había puesto en copia y cuando se lo reclamen por no estar en copia no me facilito el numero de incidencia o copia del email ya que no existía tal apertura de caso a atención al cliente. El 18 de agosto ya quedando solo 12 días para que finalizara el plazo de la supuesta devolución volví a acudir a la tienda con el email de atención al cliente, en el cual me indican que la tienda no se ha puesto e contacto con ellos y que ellos no tienen competencia de devolución de una boutique, y volvieron a darme largas y hablar de muy malas maneras sin dedicarme tiempo a pesar de no haber otro cliente al que atender, no me facilitaron tampoco la forma de contactar con el dueño de la tienda, ya que ellos no podían hacer nada, ahora resulta que es el dueño el responsable, les pedí un horario o fecha en la que asistir para hablar con el dueño si no me podían facilitar su contacto y se rieron en mi cara de que me deseaban suerte porque no venia nunca y no me iban a dar contacto ninguno, añadiendo a la lista mas incompetencia y negligencia por parte de los empleados y un supuesto responsable. La cuestión es que por un error de un empleado que estaba nervioso por la cantidad de gente de la tienda, compré un artículo sin estar convencida porque se podía “devolver” y ahora no me lo quieren devolver. se trata de una negligencia de un empleado que se ha saltado la cadena de mando para que su responsable no fuera consciente de su error y no devolver el producto y así tampoco perder la comisión de venta, soy yo la que pierde el dinero, cunado el error ha sido de una empleada y su responsable que no han facilitado la situación y han mentido en todo momento para alargar el proceso y que no pudiera hacer nada con el articulo que compre. Vencido casi el plazo procedo a aceptar el vale por importe de 99€ devolviendo el producto en fecha 18/08 SOLICITO reembolso del importe que se ha quedado en un "vale", ya que por supuesto no tengo intención de volver a comprar nada en una tienda que ha hecho estas barbaridades y negligencias y no se hace responsable. Además de pedir ficha de reclamación y negarme la entrega porque no les quedaban copias Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.