Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 18/11/2024 compré en su web on line el artículo “ Abrigo Navajo Dakota Brown Vegan” talla S/M. Me pongo en contacto con ustedes porque después de todo este tiempo siguen sin enviarla. La chaqueta estaba en situación de preventa, por lo que entendía que se dieran ciertos retrasos en su entrega. Desde el primer momento tuve que ser yo la que se ponía en contacto con ellos para que me facilitaran información sobre mi pedido. Además, dados los múltiples cambios en el comercio estadounidense comprendí, por segunda vez, que los retrasos podrían alargarse y decidí tener paciencia, siempre y cuando se me informara de cómo iban las cosas (nunca lo hicieron por iniciativa propia siempre bajo petición mía). Me ofrecieron la posibilidad de la devolución del dinero, pero decidí esperar. Me llegó un correo a finales de agosto de que habían recibido el stock de los abrigos, mi sorpresa es cuando me pongo en contacto con ellos (otra vez) para organizar el envío, y me dicen que las han enviado todas y se han olvidado de la mía (en la web la tienen disponible) SOLICITO, el cumplimiento de la venta y que la empresa envíe cuanto antes el abrigo por el que llevo esperando con paciencia 10 meses. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 25 de Diciembre de 2024 compré en su web on line el artículo Perfume Tom Ford Oud Wood, el cual me ha costado 120€. Me pongo en contacto con ustedes porque he podido contrastar el producto que me han enviado con el original de la marca Tom Ford y tanto el empaquetado, como el frasco y el propio perfume son falsos, se aprecia en la calidad de los materiales, las codificaciones y el aroma, no tiene ningún tipo de fijación. Yo he comprado el perfume original ya que en la descripción aseguran que lo es y he recubido uno falso. He intentado contactar con el comercio y me han eliminado mi cuenta de cliente para que no tenga acceso a la información y no responden a mi email. Adjunto captura de pantalla del pedido y del email enviado a la empresa. SOLICITO, la resolución del contrato por tratarse de un producto diferente al contratado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Vendedor reclamado: Amazon EU S.à r.l. (Amazon.es) Producto: Impresora HP 2820e Pedido: 407-0581509-2516305 Fabricante/servicio vinculado: HP – Instant Ink Hechos y cronología (2025) - 16/06: adquiero una HP 2820e en Amazon. La ficha del producto no informaba de forma clara de que la impresora no funciona sin una suscripción de pago (Instant Ink), condición esencial de uso. - 02/09: la impresora se queda sin tinta. Publico reseña con foto en Amazon. Desde esa fecha el equipo queda inutilizado. - 08/09: recibo correo de HP indicando que los cartuchos “ya están en camino”. - 10/09: HP indica que “tengo cartuchos anteriores y debo instalarlos”, lo cual es inviable al no disponer de tinta. - 11/09: el seguimiento logístico refleja que el envío realmente sale ese día. - 12/09: contacto con atención al cliente de Amazon; se me indica que la devolución no procede, aunque se reconoce que en el anuncio no figuraba la obligación de suscripción. - 14/09: finaliza mi periodo gratuito de Instant Ink sin haber recibido la tinta a tiempo. He estado más de 10 días sin poder usar el producto. Fundamentos - Información insuficiente previa sobre condiciones esenciales (arts. 60 y ss., TRLGDCU). - Falta de conformidad del producto/servicio (arts. 114 y ss., TRLGDCU). - Responsabilidad del vendedor frente al consumidor por la falta de conformidad. Solicito a) Resolución del contrato de compraventa y devolución íntegra del importe pagado por la impresora. b) Cancelación de cualquier cargo derivado de Instant Ink y confirmación de no facturación. c) Revisión de la ficha del producto para que se informe de forma clara y destacada de la necesidad de suscripción. Pruebas que adjunto - Captura de la ficha del producto en Amazon (sin advertencia de suscripción). - Reseña en Amazon del 02/09 con foto de hoja sin tinta. - Correo de HP del 08/09 (“ya en camino”). - Comunicación de HP del 10/09 (“cartuchos anteriores”). - Seguimiento con salida real el 11/09 (DHL y Correos). - Resumen de contacto con atención al cliente de Amazon del 12/09.

Hola, Realice un pedido de pañales con una promoción y los pañales que me han llegado son los dodot sensitive pero antiguos ya que no tienen la barrera stop fugas y los paquetes no tienen el código promocional que lleva dodot haciendo hace más de un año para la aplicación de dodot vip. Además en vuestra web en la descripción del producto si que pone que son los dodot nuevos con barrera stop fugas. A mí me habéis mandado los obsoletos y no me gusta que me engañen o que me tomen por tonta. Si hubiera sabido que eran los antiguos dodot no los hubiera comprado

Estimados/as señores/as: El pasado día 4 de agosto compré en su web on line el artículo altavoces de sobremesa KEF Q1 meta, con una fecha de llegada de 4 días, por lo que opte por comprárselo a Uds. por el buen precio y la fecha de entrega asumible (es para un regalo) Me pongo en contacto con ustedes porque me llegó otro producto diferente al comprado y pagado y tras más de 9 llamadas y reclamaciones, 2 semanas de espera, en las que parecía que se estaba solucionando, me confiesan que no hay stock. Al pedir reembolso del dinero me explican que pueden ser 14 días, por lo que no me permite comprarlo en ningún sitio durante ese tiempo ( el cobro, en cambio, fue inmediato). Les solicité, por tanto, que me dijeran si vendría antes el producto o el reembolso para elegir la opción pero nadie sabe decirme. En cada queja debo volver a contar el problema y nunca nadie me llama para explicarme o aclararme. No hay ningún paso posterior ni nadie se hace cargo. Es una indefensión absoluta. Sin producto ni dinero. De tal manera que si no fuera El Corte Inglés estaría seguro que era un engaño para quedarse con mi dinero. Adjunto fotos de pedido y de las diferentes reclamaciones interpuesta que, si quieren, puedo reenviar aunque ya las tienen, o deberían SOLICITO, o entrega inmediata del producto o devolución, también inmediata del dinero. Que se lleven el producto que enviaron por error y al que estoy custodiando en mi casa sin sentido ninguno, el pago de 48 euros del coste de oportunidad que perdí por comprárselo a Uds y no en otras web que estaban en esa fecha de rebajas Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Operación de venta: 001-0090-0698-1045-20250821-145812

Buenos dias el dia 10 de Septiembre mi cuenta de wallapop ha quedado bloqueada supuestamente por la venta de productos no originales. Ademas de ello en la cuenta había dinero que también quiero recuperar porque es mio y no pueden hacer una apropiación indebida. Jamas durante años esa cuenta se ha vendido nunca una falsificación y tiene mas de 30 ventas todo productos originales y ventas personales. Solo pido la recuperación de mi dinero y activación de la cuenta y que si hay algún anuncio que pueda infringir las normas de la aplicación sea borrado. Después de mas de 4 emails enviados no recibo contestación alguna y los pedidos pendientes de entrega que son 500€ se han ido entregando sin poder recuperar mi dinero ni artículos. Esto lleva a que Wallapop S.L. esta haciendo una apropiación indebida del dinero.

Hola, hice un envío perfectamente embalado. Se rompe en transporte una taza y adjuntamos fotos y pruebas tanto comprador como yo (vendedor). Pues desestiman mi caso y le reembolsan al comprador el dinero íntegro y a mi me dejan sin dinero y sin producto por una mala gestión del transportista. Se han lavado las manos y son unos cara dura! Si no les interesa bloquean y te restringen la cuenta si es necesario. Vaya tela!

Estimados/as señores/as: El pasado día 31 de Agosto adquirí en su web on line el artículo Iphone 14 PRO 128 GB, el cual incluía su oferta promocional. Utilizo esta via de mediación de la OCU, porque tras contactar en dos ocasiones con Movistar a través del chat no me han dado ninguna solución, pese a que el plazo de entrega es de entre 48 y 72 horas hábiles. Adjunto copia del contrato SOLICITO, el cumplimiento del contrato Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Realicé el 2 de septiembre de 2025 un pedido online en su página web, consistente en un Apple Watch Series 6 (Cellular) de titanio reacondicionado, grado A (en perfecto estado, el mayor nivel, sin ningún tipo de desperfecto). El 8 de septiembre de 2025 recibí el producto, y ese mismo día presenté reclamación a través de su formulario al constatar que el artículo entregado no se corresponde con lo anunciado (a la que aún, a día 11 de septiembre, no han contestado), tratándose de un Apple Watch de aluminio en lugar de titanio. Posteriormente, el 9 de septiembre de 2025 por la noche, al encender el dispositivo comprobé además que se encuentra bloqueado por iCloud (bloqueo de activación), lo que lo hace completamente inutilizable y supone una venta de producto defectuoso y no apto para su uso. Quiero dejar claro que la elección del modelo de titanio era absolutamente determinante en mi compra, ya que padezco alergia al níquel y otros metales, siendo el titanio el único material seguro para mi piel. La entrega de un modelo distinto no solo constituye un incumplimiento contractual y descripción de un producto incorrecta, sino que además supone un riesgo directo para mi salud. De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, me asiste el derecho a recibir un producto conforme con el contrato, por lo que exijo de manera inmediata y en un plazo máximo de 14 días naturales: 1. La sustitución por el producto realmente anunciado: Apple Watch Series 6 (Cellular) de titanio, grado A, desbloqueado y plenamente funcional. 2. En caso de no ser posible, la entrega de un producto equivalente en prestaciones, (Apple Watch, Cellular, Titanio, grado A y con las mismas características o superiores al series 6) y condiciones de seguridad para mi salud. 3. La devolución de los gastos de envío del pedido, puesto que no se trata de un desistimiento voluntario, sino de un incumplimiento contractual por su parte. 4. Una compensación por los perjuicios ocasionados, derivados de la espera, el incumplimiento de las condiciones publicitadas, el riesgo sanitario creado y la entrega de un dispositivo bloqueado e inservible. 5. La gestión de la devolución del producto sin coste alguno para mí, mediante recogida o etiqueta de envío pre-pagada. Advierto expresamente que no aceptaré una simple devolución como solución suficiente, dado que ello no subsanaría ni el incumplimiento contractual ni los perjuicios sufridos. De no obtener respuesta satisfactoria en el plazo indicado, procederé a: - Presentar reclamación oficial ante las autoridades de Consumo, aportando toda la documentación (anuncio, ticket de compra, copia del formulario de contacto enviado, fotografías y pruebas). - Valorar acciones legales por incumplimiento contractual y entrega de producto defectuoso y no seguro para la salud. Atentamente, AVGM

Durante el mes de julio, compré en su web online el artículo Adidas Samba XLG (código de producto 19681547_jdsportses/734655), el cual incluía su oferta promocional de un 20% de descuento adicional (código EXTRA20). Me pongo en contacto con ustedes porque, tras 4 intentos de compra, todos mis pedidos fueron cancelados automáticamente. En primer lugar el código no funcionaba ni con ese ni con ningún otro producto dentro de la promoción. Pregunté y se me indicó que efectivamente el producto sí era elegible para la promoción y se me pidió que realizara igualmente la compra y que me devolverían el 20% manualmente ya que había problemas a la hora de aplicarlo. Sin embargo, cada pedido fue cancelado, y el dinero fue reembolsado. A lo largo de la comunicación, recibí información contradictoria sobre la razón de la cancelación: primero se me dijo que era un fallo técnico del sistema, y luego que el producto no se encontraba en las condiciones óptimas para su venta. Paralelamente, la imposibilidad de aplicar el código se debía primero a que había fallos técnicos y luego a que era una exclusión de la promoción (lo cual era falso e independientemente me confirmaron que debido a la confusión me lo aplicarían). Incluso con esto por escrito y a pesar de haber seguido sus instrucciones para conseguir el descuento, en la última comunicación me comentan que ya se acabó el periodo de oferta y no me aplicarán el descuento ni habrá una compensación, y por último el producto en mi talla ya no está disponible. Peor aún es que un trabajador del servicio de atención al cliente me dijera que era algo muy inusual e injusto y que iba a abrir una incidencia, cuyo número e información serían mandados a mi correo para realizar el seguimiento. Todo ello, mentira, nunca se me contactó con dicho número de incidencia. SOLICITO un modelo similar y descuento igual al de la promoción inicial, que aplicaba 20% extra sobre calzado ya rebajado. En caso de nula respuesta, acudiré al servicio pertinente para proseguir mi demanda y que se cumpla lo prometido en su página web. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.