Últimas reclamaciones

Reclamación contra la tienda online JaradeJara (https://jadejara.es/) por producto defectuoso, negativa a reconocer el defecto y falta de atención al consumidor El día 24/04/2025, realicé una compra en la tienda online JaradeJara (https://jadejara.es/), adquiriendo un par de argollas. A la recepción del pedido, una de las argollas presentaba un defecto evidente: una de las argollas presenta el adorno colocado de forma claramente asimétrica, lo que rompe la simetría con respecto a la otra pieza del par y no corresponde con el diseño mostrado en la tienda. Como consumidora, documenté debidamente la incidencia mediante fotografías y un vídeo donde se aprecia de forma clara el defecto descrito. Pese a la evidencia gráfica enviada por correo electrónico, desde JaradeJara insisten en que las argollas están "perfectas", negando el defecto de fabricación y desoyendo completamente la información y pruebas aportadas. No solo esto, sino que tras insistir en la reclamación por escrito, han dejado de responder a mis mensajes, omitiendo cualquier tipo de comunicación o solución. Ante la falta de respuesta, solicité expresamente que me indicaran el procedimiento para presentar una reclamación oficial conforme a la normativa de protección al consumidor vigente en Andalucía, comunidad autónoma donde resido. Según el Decreto 72/2008, de 4 de marzo, todo prestador de bienes o servicios, incluyendo tiendas digitales como JaradeJara, está obligado a disponer de hojas de quejas y reclamaciones oficiales y a facilitar el acceso a las mismas a los consumidores que lo soliciten. Además, la Orden de 26 de abril de 2017 regula expresamente la existencia de hojas de reclamaciones electrónicas, a las que el proveedor también debe estar adaptado. Pese a esta obligación legal, la tienda no ha facilitado acceso alguno a dicho sistema de reclamación ni ha dado respuesta a mi solicitud en este sentido, lo cual puede suponer un incumplimiento de la normativa andaluza vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios. Lo que comenzó siendo una incidencia menor y fácilmente resoluble se ha convertido en un grave caso de desatención al cliente y vulneración de derechos básicos como consumidora. He actuado de buena fe, proporcionando pruebas, explicaciones claras y solicitudes respetuosas, y la única respuesta que he obtenido es el silencio y la negación de la realidad. Por todo lo anterior, RECLAMO: La sustitución inmediata del producto defectuoso o, en su defecto, el reembolso íntegro del importe abonado, conforme al derecho de garantía aplicable a productos no conformes. Que JaradeJara facilite de manera clara y accesible el sistema oficial de hojas de reclamaciones electrónicas, conforme a la legislación autonómica. Que se investigue el comportamiento comercial de esta tienda y se tomen las medidas necesarias para garantizar que cumple con sus obligaciones legales de atención al consumidor y servicio postventa. Tampoco me han enviado factura. Publico esta reclamación en la página de la OCU como advertencia a otros consumidores sobre las prácticas poco transparentes y la falta de respuesta de esta tienda, así como para ejercer mis derechos como usuaria de comercio electrónico, que están siendo ignorados. Espero que esta reclamación impulse una solución adecuada y que la tienda rectifique su actitud, no solo conmigo sino con cualquier otro cliente que se enfrente a una situación similar.

Estimados/as señores/as: El pasado día [27 DE ABRIL DE 2025] compré en su web on line el artículo COFRE JARDIN SOBRE EL NILO el cual incluía su oferta promocional de la fragancia 100ml más otra de 15 ml y ADEMAS una pastilla de jabon Me pongo en contacto con ustedes porque [acabo de recibir un cofre que nada tiene que ver con el que yo pedí, viene una fragancia de 100ml más una pastilla de jabon. Me han cobrado 20€ más de lo que vale la fragancia sola, por acompañarla de una pastilla de jabon que no he pedido. Cuando en vuestra web, yo compre la que venia con una fragancia. He leido en opiniones que esto lo hacen habitualmente. Adjunto factura, y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, imagen del cofre recibido SOLICITO, devolución parcial o que me envien la fragancia que falta. He intentado contactar con ellos y nada, me pone que tengo que devolver todo, con la consecuencia de que ya no llegue para el dia de la madre Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… DESCRIPCION DE SU WEB: El estuche se compone de Eau de toilette Un Jardin sur le Nil (100 ml), Eau de toilette Un Jardin sur le Nil (formato de viaje de 15 ml) y jabón perfumado (50 g).

Estimados/as señores/as: El pasado día 25/04/2025 compré en su web on line el artículo SCALIBOR Collar Antiparasitario para Perro. Me pongo en contacto con ustedes porque el producto no es el original que sí figura en la imagen de su página web Adjunto captura de pantalla del pedido en el que se puede ver que la imagen es la del producto original SOLICITO, que me entreguen el producto original según figura en su web o bien procedan a reembolsarme el importe pagado cancelando así la venta. Tendré el producto preparado para que envíen un transportista a buscarlo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

El 24 del 4 efectué una compra por importe Importe: 47,62 €Descripción op.: COMPRA NACIONAL Tarjeta: al Establecimiento: BIOHERBOLARIO , sin que se hayan puesto en contacto conmigo ni entregado el pedido. Denunciaré ante la policia y o Mossos de Escuadra, en el caso de que en breve no procedan a su entrega o a su reembolso

Hola. Recientemente he comprado un humidificador y al ser preguntado el vendedor si una vez que se iba la corriente y volvía, estando funcionando, se pondría en marcha sin necesidad de que nadie lo accionarse. Dijo que si y al llegar no era cierto. Puse reclamación en wallapop y pesar de ver la conversación y como yo lo preguntaba explícitamente, me la han denegado. Les rogaría que leyeran la conversación adjunta. Muchas gracias. Por favor, pónganse en contacto conmigo ya que intento adjuntar los archivos pero no puedo. Gracias

EL 16/04/2025 REALIZÉ EL PEDIDO #607751, A FARMACIA FARMAFEROLES, C/BARTOLOMÉ ORDÓÑEZ 1, 09006 BURGOS, TFNO FIJO: 947211606. ESTE PEDIDO FUE PAGADO Y A DÍA DE HOY, 29/04/2025 AUN NO ME LO HAN ENTREGADO. HE LLAMADO VARIAS VECES Y SALE UN CONTESTADOR QUE DICEN QUE EN EL PERIODO DE 48 HORAS SE PONDRÁN EN CONTACTO VIA EMAIL CONMIGO PARA INFORMARME. HA PASADO ESE PLAZO LAS DOS VECES Y SIGO SIN TENER RESPUESTA. EL 23 Y EL 25/04/2025 LES ENVIE DOS EMAILS, Y SIGO SIN SABER NADA. EN SU WEB, CUANDO ENTRO EN MI CUENTA MI PEDIDO APARECE COMO QUE SE ESTÁ PROCESANDO. QUIERO DENUNCIAR LA FALTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE, Y VISTO QUE EN INTERNET YA HAY VARIAS DENUNCIAS RECIENTES, ME GUSTARÍA SABER COMO RECUPERAR EL DINERO.

ME HAN COBRADO 39.95 POR UNA SUSCRIPCION QUE NO HE HECHO EN BEST PDF POR FAVOR QUE ME DEVUELVAN MI DINERO YA QUE NO ME HE SUSCRITO A NADA DE LO QUE DICEN

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El pasado 15 de Abril recibe un paquete que contenía un articulo denominado OXIMETER LK 88. El articulo había sido solicitado por mi a la vista de una publicidad en la que se decía que el articulo media glucosa en sangre, presión arterial, medidor de oxigeno etc. el articulo recibido es un simple medidor de oxigeno en sangre sin que tenga ninguna otra función. Puesto que para mi es básico el control glucemia y el control de la presión arterial, no tiene sentido alguno que yo hubiera adquirido este articulo. La publicidad también hablaba que el fabricante era Norman ( marca de calidad) cuando lo que se me remite ni siquiera tiene marca. Pagué contra reembolso en efectivo 60 € al cartero.. He intentado que esta empresa asuma la devolución del dinero contra la devolución del articulo, sin éxito. Puesto que este asunto tiene todo el aspecto de un engaño lo publicito para evitar que otras personas necesitadas caigan en la misma situación

Hola, Como sabéis, el pasado 9 de Febrero recibí un soporte de taller para bicicleta, que he intentado devolver desde el primer día, pero, ha sido imposible obtener respuesta por vuestra parte, habiéndolo intentado de la siguiente forma: - A vuestro mail de referencia que indicáis en la página "info@areabici.es", enviados los siguientes días, TODOS SIN RESPUESTA: - 09/02/2025 - 11/02/2025 - 12/02/2025 - 26/02/2025 - 26/04/2025 - A su vez, os llamé por teléfono, al número que indicáis en vuestra web "608966979": - 13/02/2025 a las 13:06. - 13/02/2025 a las 18:09. - 28/02/2025 a las 17:37 - 28/02/2025 a las 18:49 - Y también os escribí WhatsApp, al número que indicáis en vuestra web "608966979": - 13/02/2025 a las 13:25. - 13/02/2025 a las 17:52. - 26/02/2025 a las 10:41. En absolutamente TODOS LOS CASOS, SIN RESPUESTA POR VUESTRA PARTE. Entiendo que igual que se está para vender, hay que estar para aceptar las devoluciones que la ley nos ampara a realizar como consumidores. Gracias, un saludo.

Hola, Realice una compra de un televisor Samsung TU65DU7175UXXC , en el momento de quitar el embalaje, vimos que tenía dos aberturas en la pantalla, en el mismo instante dimos el aviso a Media Mark. ahora nos comunican que no se quieren hacer cargo de dicha rotura , ni Samsung ni Media Mark