Albea Lovely

Estimados/as señores/as: El pasado día 11/04/2026 compré en su web on line el artículo vela de bautizo (15,95€ + 3,50€ envío). Me pongo en contacto con ustedes porque el producto que me enviaron no tiene nada que ver con el que enseña en la web (a dia de hoy lo ha quitado y ya no se puede ver). La vela lleva un lazo que no es lazo, ni es nada, es prácticamente un nudo mal hecho de una tela que no tiene nada que ver con la que se ve en la fotografía de la web. Tampoco incluye las decoraciones de corazones que enseña en la imagen. He intentado contactar con la persona responsable de esta web, sin éxito. Me ha bloqueado de redes sociales porque ve que le he insistido en varias ocasiones para que me de una explicación. SOLICITO, la devolución integra del importe de la vela y el envío. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimada señora En fecha 10 Enero de 2026, adquirí en su página web albea Lovely los productos: 1. Zapatillas de novia altas: 55€ 2. Colgante just Married dorado: 19,95€ Han pasado 122 días y solo he recibido las zapatillas, el colgante no lo he recibido. Cuando en los correos que me mandaron me dijeron plazo máximo de entrega entre 20 o 30 días laborables. Adjunto los siguientes documentos: 1. Justificante compra 2. captura pantalla mensaje instagram donde se me vuelve a decir que el plazo maximo de entrega es de 20 a 25 días laborables . 3. Correo donde se reclama el colgante 4. Captura de mensaje privado de instagram donde nos dicen quemandarán el colgante, fecha 17 Marzo 2026. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Nº de pedido 10017

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque El día 24 de Octubre de 2024 realice a esta persona/empresa un pedido de redondeando 300€, un pedido que era para mi boda (13.09.2025) El pedido constaba de: - 3 pares de calcetines - 1 deportivas personalizadas - 1 cazadora vaquera personalizada La dueña de esta empresa me informa de que el pedido llegará la semana de mi boda, cosa que me parecía terrible, ya que hice el pedido con 11 meses de antelación, pero aún así lo acaté. El pedido nunca llegaba, el DÍA ANTES DE MI BODA me informan de que el pedido estaba en correos y fui a buscarlo corriendo ya que pensaba que nunca lo tendría. Los calcetines de hombre que me llegaron eran de talla pequeña, con lo cual ni mi hermano ni mi actual marido se los pudieron poner, ya que les quedaban muy cortos. La cazadora y las zapatillas no las usé finalmente hasta la luna de miel, ya que el día de la boda no me hizo falta. Me lleve una sorpresa muy desagradable al ver que en cuanto me puse las deportivas, las perlas se iban despegando, pero también, cuando después de darle 1 único uso a la cazadora vaquera, tenía prácticamente todas las letras sueltas. Hablé con Aroa y la informé de la situación, pareció entenderme perfectamente y me dijo que a la vuelta de la luna de miel se lo enviase por correo que ella me enviaría la etiqueta para que pudiese enviárselo. Esa etiqueta nunca llegaba, tuve que pedírsela en un montón de ocasiones y cuando por fin llegó, la envié de vuelta ambos productos, ya que ella se comprometió a arreglarlos y devolvérmelos. La envié dichos artículos el día 27.11.2025, desde entonces estoy intentando contactar con ella para confirmar que ya tiene el pedido, saber cuándo va a devolvérmelo arreglado y/o saber en que situación se encuentra, y no obtengo ni una sola respuesta por su parte. SOLICITO la devolución del dinero o el envío inmediato de los productos reparados Sin otro particular, atentamente.