Últimas reclamaciones

BUENOS DÍAS, REALICÉ UNA COMPRA EN LA PAGINA WED DE LA OCU EL DÍA 6 DE OCTUBRE ,CUYO CARGO SE REALIZA EN EL BANCO SANTANDER EL DÍA 8 EN MI C.C. . PAGO REALIZADO CON MI TARJETA ( ADJUNTO COPIA DEL CARGO) HE RECIBIDO LAS DOS QUE COMPRE EL DÍA 16 DE OCTUBRE,PERO NO HE RECIBIDO LA DEL DÍA 6. LLAMO AL TELEFONO DEL COMERCIAL QUE ME LLAMO PERSONALMENTE PARA DECIRME QUE LA RECIBIRIA 607691124 Y NO CONSIGO CONTACTAR ,PORQUE SOLO ME HAN ENTREGADO HOY, A TRAVES DE CORREOS LAS DOS QUE COMPRE EL 16. ¿PODRIA DECIRME QUE DEBO HACER PARA RECIBIR LA QUE COMPRE EL DIA 6(SEIS) ? O EN CASO COMTRARIO ME HAGA LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE YA PAGADO. GRACIAS.

Hola, realicé un pedido el día 10/10/2025, la compra de una batería para mi aspiradora dyson. Ponía que la entrega se realizaría en 24/48h, pasados 10 días desde la compra y no recepción del pedido procedemos a llamar para ver que pasa y en esa primera llamada, me indican que el pedido aún no ha salido del almacén. El día 23/10/2025 volvemos a llamar para ver si el pedido ha salido del almacén y me indican que no hay stock, solicitamos la devolución del importe y la cancelación de la batería y nos indican que no pueden hacer dicha cancelación porque el pedido no ha salido del almacén, que el producto tiene que llegar a mi casa y después solicitar la devolución del importe, le informamos que no queremos la batería ya y que queremos el dinero. Llamo nuevamente el viernes 24/10/2025 y la persona que me atiende me informa que va a proceder a cancelar el pedido y que en 5 días recibiré el dinero en mi cuenta. Hoy día 31/10/2025, volvemos a llamar porque el dinero no está en el banco, y nos indica la chica de Att. Cliente no solo que no se ha anulado el pedido y hecho la devolución, sino que no podemos contactar con nadie para que nos devuelvan el dinero y cancelen el pedido, sino que tampoco pueden enviar emails con la información que nos dan vía telefónica todo el rato, ni tampoco una solución a nuestro problema. No nos facilitan ninguna solución, no nos pasan con una persona que nos pueda atender y cuando realizan sus gestiones (internas o externas), no nos envían ninguna comunicación para que podamos intentar encontrar la solución a nuestro problema con la anulación del pedido y devolución de nuestro dinero. Adjunto la confirmación de compra de mi pedido.

Estimados/as señores/as: El pasado día 5 de octubre de 2025 contraté con Vds. el paquete de telefonía: Fibra y móvil, el cual incluía su oferta promocional: Obtén un teléfono. Que a dia 27 de Octubre finalizó la instalación teniendo que llamar 4 veces y poner incidencias. Una vergüenza la mala comunicación entre O2 y los instaladores de Fibra! Casi 1 mes para conseguir ACTIVAR la Tarifa y poder obtener un Telefono y luego mes ocurre lo siguiente que comento y que por eso hago la reclamación! Esta mercantil ha incumplido dado que no han respetado la promoción y que hay que tener una antigüedad para poder conseguir un teléfono, que NO ES GRATIS que tengo que PAGARLO A PLAZOS pero habiendo cumplido como mínimo 6 meses de ANTIGÜEDAD!! Yo ya era cliente de O2 con una tarfia normal e hice la ampliación incluso llevé 2 CLIENTES de mas!! En ningún momento leo ni mes informan de nada RESPECTO A la antigüedad para obtener un teléfono (pagandolo a plazos. ¡No es ni gratis!) y luego me comentan que a medida que llevas más tiempo obtienes mas cosas. Es decir, que quizas pasados 6 meses tampoco podré obtener el que yo deseo! (estar en la INCERTIDUMBRE) Y ahora he sabido que con menos de 6 meses de antigüedad puedo obtener telefonos con un pago a plazos NO SUPERIOR a 7,5€... ES DECIR, QUE TE VAN INFORMANDO SEGÚN DE DONDE SOPLE EL VIENTO! Y cuando hice la reclamación la persona de atención al cliente me dijo, tal cual: "NO TE HAN MENTIDO, SOLO QUE NO PONEN TODA LA VERDAD". (¡¡¡VAYA RESPUESTA!!!) Me siento engañada y lo peor es que no dispongo de un teléfono en condiciones pensando que podría permitirme un capricho pagandolo a plazos y ahora me tengo que fastidiar y para ellos este caso (el mío)... ¡les da lo mismo! SOLICITO: El cumplimiento de la oferta (hasta 5 dispositivos por cliente) y poder obtener, entre varios objetos electrónicos, el teléfono Iphone 16 negro con el pago mensual correspondiente de 19,70€ durante 48 meses para mí, y un Samsung A56, con su pago mensual correspondiente, para mi madre.

El día 29 de octubre me doy de alta en el servicio de Netflix que ofrece la app de simyo. Antes de ni siquiera activar la cuenta, me envían un correo dándome de baja. A continuación, me envían un correo para activar la cuenta de Netflix, la que obviamente no puedo activar porque me han dado de baja ellos mismos sin yo solicitarlo. Llamo para que me digan que pasa y me dicen que solo se puede intentar un día que lo intente al día siguiente. Al día siguiente me vuelven a enviar otro correo para activar Netflix y evidentemente no puedo, porque el día anterior me llegó el correo de baja. Como no se que pasa vuelvo a llamar me dicen que estoy dada de alta, yo les digo que no puedo activar la cuenta hoy tampoco y como desconfío solicito la baja vía telefónica, le pido un correo electronico de confirmación de la baja y me dice que no puede que me aparecerá la baja en la app. Como no confío mucho envio un correo y me dicen que si, que la baja está pendiente de tramitar, que no me van a cobrar desde el día 30, pero la prorratea del 29 al 30 si me la cobra. 58 céntimos. Yo les digo que eso es ilegal porque no me pueden cobrar un servicio que me están dando y que ellos mismos me dieron de baja el 29 antes de yo poder activar ni hacer nada. Seguimos con llamadas y correos y seguimos con lo mismo, asique me veo en la obligación de denunciar el cobro de un servicio que no se me ha dado. Y aún hoy me sigue apareciendo en la app, que estoy dada de alta

Hola, realicé un pedido con el número de orden 1112947745 por la web el 03 de octubre. Me enviaron un correo diciendo que faltaba un producto y les pedí que cancelaran el pedido (estaba a tiempo de hacerlo). Hice varias reclamaciones y les envié correos y no he recibido hasta ahora el reembolso. En la web dice que el pedido está preparado para enviar, pero yo solo quiero mi dinero a la brevedad posible porque ya va a ser un mes y nada. Gracias, Gretty García

Estimados señores de OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el reembolso pendiente derivado de la cancelación de un servicio de recogida solicitado para el 5 de septiembre de 2025. El día 5/09/2025 tenía programada la recogida de un envío, pero nadie se presentó ni se puso en contacto conmigo. El 8/09/2025 era festivo y el 9/09/2025 tampoco se realizó la recogida. Ante esta situación, procedí a cancelar el servicio, y me informaron que el reembolso se procesaría en un plazo de 30 días. Han transcurrido casi dos meses y aún no he recibido el reembolso. El 22/10/2025 volví a reclamarlo, sin recibir ninguna solución. Deseo dejar constancia de que es prácticamente imposible contactar con la empresa: el teléfono es un bucle de robot infinito y no existe un correo electrónico disponible para atención al cliente. Toda la comunicación se ha llevado a cabo a través de Twitter (@cex_responde), sin éxito en la resolución de mi caso. Por lo tanto, solicito de manera inmediata el reembolso completo y una confirmación del estado de mi reclamación. Adjunto capturas de la comunicación mantenida en Twitter para su referencia.

Buenas tardes, El 27 de octubre de 2025 me pongo en contacto con la empresa DORMIDAN que me ha vendido un DORMIDAN - Canapé abatible de Gran Capacidad con Esquinas Redondeadas en Madera, Base tapizada 3D Transpirable + 4 válvulas aireación 135x190cm Color Blanco a través de Amazon. Le detallo que la base del canapé está hundida, está grapada así que no se puede levantar la tela que lo recubre pero entiendo que lleva una especie de madera dentro que está rota. Muy amablemente me laman por teléfono y me dicen que envíe fotos para solventar el problema. Después de enviar fotos me dicen que no encuentran el pedido con lo que les mando el pedido que a mí me consta en Amazon . Hoy me envían un correo diciendo que eso no les vale porque no es una factura así que no pueden comprobar que el pedido haya sido realizado. Les envío el documento del pedido con el pago esperando solución lo antes posible. Solicito que tras la valoración de los hechos expuestos, se adopten las medidas necesarias para la resolución de esta reclamación, incluyendo la corrección de errores y la compensación que proceda. Muchas gracias Un cordial saludo

Reclamo como CONSUMIDOR Y USUARIO de los servicios de intermediación y garantía prestados por Wallapop, S.L., por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales y el consecuente perjuicio económico de 1.630€ por Actuación Dolosa de Terceros. 1. FUNCIÓN Y NEGLIGENCIA DEL PRESTADOR DE SERVICIOS (WALLAPOP): Wallapop, S.L. es un prestador de servicios de la sociedad de la información (Ley 34/2002) y gestor del servicio de envío (Cláusula 13.1 T&C). Mi pérdida es una consecuencia directa del servicio defectuoso. 2. INCUMPLIMIENTO DEL DEBER DE DILIGENCIA (RDL 1/2007, art. 114): Wallapop incurrió en negligencia grave al alegar "embalaje insuficiente" para la disputa 76495962. Esta excusa es una falsedad probatoria, pues aporté vídeo (adjunto) de que el embalaje era el original de Apple (apto para transporte intercontinental), lo cual Wallapop ignoró. Al ignorar mi evidencia y liberar fondos, la plataforma violó su deber de diligencia y el principio de igualdad. Doble Responsabilidad: La negligencia activa Wallapop como responsable civil subsidiario por el daño en tránsito (Ley 9/2013, LOTT) o por el hurto de componentes facilitado. 3. CONSUMACIÓN DEL PERJUICIO: El comprador abrió la disputa 14 minutos después de la recepción, con pruebas manipuladas (forro negro), lo que demuestra intención dolosa. La devolución posterior confirmó la sustracción de componentes internos de alto valor (pantalla, cámaras, Taptic Engine), valorados en más de 950€ (confirmado por diagnóstico 3uTools, adjunto). Perjuicio Total Reclamado: 1.630€ (680€ valor de venta + >950€ componentes sustraídos). 4. AGRAVANTE (OBSTRUCCIÓN): Wallapop ha cerrado múltiples consultas (incluyendo la #16212894) como "resueltas" y ha ignorado el requerimiento formal para entregar datos del comprador a la autoridad policial (Ley 34/2002, art. 17). Esto acredita su mala fe y justifica la solicitud de sanciones. 5. PETICIÓN: RESARCIMIENTO INMEDIATO de 1.630€ por el perjuicio total causado por la negligencia de la plataforma. MEDIACIÓN o ARBITRAJE vinculante (Ley 7/2017) para la pronta solución del conflicto. PRUEBAS CLAVE ADJUNTAS: Enlace Drive: https://drive.google.com/drive/folders/1NjeJDwGhjIGIHJ9fYkErZ7xRLJPIHzMy?usp=sharing

El día 20/10/2025, realicé a través de Amazon.es la compra del DJI Mavic 4 Pro Vuela Más Combo por un precio de 1.400 €. La transacción fue confirmada oficialmente por correo electrónico por Amazon, quedando registrado el pedido con número 408-5486252-9015541. Pocas horas después, el pedido fue cancelado unilateralmente con el argumento de “falta de stock” por parte de la empresa intermediaria que gestionaba el pedido. Sin embargo, al consultar el mismo producto en Amazon poco después, comprobé que seguía disponible en la plataforma, esta vez vendido y gestionado directamente por Amazon al precio original de 2.700 €. Aunque el importe no llegó a cobrarse, la confirmación de compra sí se realizó, lo que supone un compromiso de venta firme. La cancelación inmediata y la posterior reventa a precio superior constituyen un caso claro de práctica comercial desleal, prohibida por la legislación de consumo y contraria a la buena fe comercial. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Amazon, el cual ha estado diciendo cosas las cuales no han sucedido, desde personal que se iba a encargar personalmente de lo sucedido, llamadas que nunca ocurrieron etc. El último agente me garantizó por escrito una respuesta en un máximo de 48 horas, compromiso que no se ha cumplido, y en dos ocasiones distintas se intentó contactar con el vendedor sin éxito, lo que confirma que dicha empresa ya no está activa en la plataforma. Adjunto las pruebas correspondientes: Captura del chat donde Amazon confirma el compromiso de respuesta en 48 h. Correo de confirmación del pedido con el precio acordado (1.400 €). Copia del correo final enviado a Amazon comunicando el incumplimiento y mi intención de reclamar. Solicito: Que se requiera a Amazon a mantener el precio confirmado de 1.400 €, o bien ofrecer una compensación proporcional al perjuicio ocasionado por esta práctica. Que se valore si la actuación de Amazon incurre en práctica comercial desleal, al mantener el mismo producto a un precio superior tras cancelar las compras previas. Que conste el incumplimiento de los plazos prometidos y la falta de respuesta pese a los reiterados contactos por mi parte.

Hola realicé un pedido el número 8252 el pasado 31 de Julio. Tras unos días el día 7 de Agosto me avisan que han enviado el pedido, al día siguiente lo recibo en el domicilio que se indicó en el pedido y veo que la chaqueta (item Chaqueta Oliva) no me sirve y por lo tanto solicito su devolución ese mismo día el 8 de Agosto para que no pasra el plazo de 7 días para solicitar la devolución (https://rentalmode.com/politica-de-devoluciones/) . Intento contactar con ellos vía Whatsapp, vía email y nada... así durante semanas! Tras abrir otro hilo de emails, finalmente el 15 de Septiembre me responden con que debo de enviar el producto a la dirección indicada. Con eso procedo y el lunes 22 de Septiembre dejo el pedido en Correos y les mando un email indicando que ya lo he enviado junto con el número de tracking para evitar cualquier problema. Sigo sin noticias de ellos. Sigo pendiente del caso y el 24 de Septiembre vuelvo a mandar otro correo indicando que Correos ya me había a confirmado la entrega del pedido. Sigo sin noticias de ellos. El 14 de Octubre solicito el reembolso ya que tras ver su Política de Reclamaciones el plazo ya había expirado (https://rentalmode.com/politica-de-devoluciones/). Sigo sin noticias. Decido abrir un nuevo hilo de correos, el 16 de Octubre abro un nuevo hilo bajo el asunto "Reembolso de pedido devuelto" y logro que me respondan indicándome que quieren la documentación dle envío y is todo está bien el reembolso es automático. Les comparto la información que adjunto en esta reclamación. Sigo sin noticias y sin mi dinero. Después de eso el 28 de Octubre mando otro email y nada, y me gustaría que esto sepan que es a lo que se enfrentan si compran en este negocio.