Últimas reclamaciones

Estimados Señores de Xiaomi. El pasado 15 de mayo he realizado un pedido (Nº 5250515536600842 ) de un xiaomi 15 de 512gb con 2 tablets de pad 7 que estaban de promoción en su web. Hoy me he enterado que aparece una como rembolsada y solo van a enviar 1 unidad. La oferta era clara, 2 xiaomi pad 7, adjunto pantallazo de oferta que fue realizado por ustedes. b820b236-6dfd-472a-b855-066059a79246.jpeg Una vez realizado el pedido se generó una orden con factura del pedido con 2 tablets pad 7. Hoy me ha llegado el pedido del xiaomi 15 y la riñonera. y mañana me llegará 1 tablet. Oferta con banner publicitario en web y app. pedido confirmado y realizado a través de web. factura con los 2 tablets y confirmación de llegada de pedido también. Voy a tener que elevar la queja formal a organismos de consumo por incumplimiento de forma unilateral por su parte. Decirles que en ningún momento se me avisó del reembolso de un tablet pad 7 sugiriendo una acción sigilosa y desinformadora por su parte., Quiero mostrarles mi descontento por su falta de seriedad. Adjunto imagenes del pedido facturas etc. Julio Cesar Iglesias Corbacho

Estimados/as señores/as de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Xiaomi España, por el incumplimiento de una promoción vigente en su tienda oficial www.mi.com/es, en la que participé el día 15 de mayo de 2025 a la 01:20 a. m. Ese día realicé la compra del modelo Xiaomi 15 Liquid Silver (12+512 GB) por un precio promocional, que incluía como parte de la oferta: Dos tablets Xiaomi Pad 7 (8+128 GB) Una riñonera Xiaomi El pedido fue confirmado y facturado por Xiaomi, reflejando expresamente las dos tablets como parte de la promoción. Sin embargo, ese mismo día (durante la tarde-noche del 15 de mayo), observé que el estado de una de las tablets cambió a “Reembolsado”, con un importe de 0,00 €, sin previo aviso ni justificación. Inmediatamente escribí a Xiaomi exigiendo el cumplimiento de las condiciones de venta confirmadas. Al día siguiente, recibí una respuesta en la que, lejos de resolver la incidencia, me impusieron un cupón de 20 € como “compensación”, sin haberlo solicitado ni aceptado en ningún momento. Además, la empresa argumenta que se trató de un error y que la oferta válida era solo por una tablet, basándose en una página de términos promocionales denominada “Promo Mayo”, que no estaba disponible públicamente en el momento. He verificado mediante la herramienta Wayback Machine que la primera vez que dicha URL fue registrada públicamente fue el 15 de mayo a las 13:38 (hora local), es decir, más de doce horas después de que yo realizara mi pedido. Por tanto, no puede aplicarse retroactivamente para limitar el número de regalos o modificar las condiciones que Xiaomi ya había confirmado y facturado. Posteriormente, Xiaomi intentó contactarme por teléfono. Considero inadecuado que un asunto contractual de este tipo se aborde sin dejar constancia por escrito, por lo que solicité que toda comunicación se realizara exclusivamente por correo electrónico. A pesar de ello, la respuesta que recibí por esta vía fue exactamente la misma: se limitaban a justificar la eliminación de la tablet como un “error” y me imponían, nuevamente, un cupón de 20 € como compensación, sin atender en ningún momento a mi reclamación sobre el incumplimiento de la oferta facturada. Hoy, 19 de mayo de 2025, he recibido el paquete correspondiente a mi pedido, el cual incluye únicamente el teléfono móvil y la riñonera. Una de las dos tablets Xiaomi Pad 7 fue marcada como “reembolsada” sin justificación, y la otra continúa figurando como “pendiente de envío”, sin que hasta la fecha se haya realizado su envío ni se me haya informado de cuándo será entregada. Esto refuerza el incumplimiento por parte de Xiaomi de las condiciones promocionales aceptadas, confirmadas y facturadas en el momento de la compra. Considero que Xiaomi ha vulnerado mis derechos como consumidora por: - Difusión de una oferta engañosa - Modificación unilateral del contrato - Incumplimiento de las condiciones de venta confirmadas - Asignación de una compensación no consentida Adjunto como prueba: - Captura de la oferta promocional original - Confirmación del pedido - Factura oficial - Estado actual del pedido (una tablet aparece como "reembolsada" y otra como "pendiente de envío") - Correspondencia mantenida con el servicio de atención al cliente de Xiaomi - Captura del registro de la página “Promo Mayo” en Wayback Machine Por todo lo anterior, solicito el cumplimiento íntegro de la promoción, es decir, la entrega de la segunda tablet incluida en la factura original. En caso de que Xiaomi no realice dicha entrega, exijo el abono del valor real de mercado del producto eliminado, correspondiente a una Xiaomi Pad 7 (8+128 GB), valorada en 399,99 €, y no una compensación simbólica impuesta de forma unilateral. Quedo a la espera de su intervención y asesoramiento. Atentamente, D. G.

Buenas, Al recibir las facturas de Yoigo y comprobar un incremento en la misma, averiguamos que nos están cargando una suscripción al TF 638122318 con este concepto: CANALTV-DOD B85753960 por importe de 3,9930 semanalmente desde el 11 de diciembre de 2024 ,semanalmente nos lo cargan, hasta que nos hemos dado cuenta y lo hemos cancelado, De momento hasta 30 abril nos habéis cargado 83,853 euros, sin nuestro consentimiento y sin saber como nos habéis suscrito. Solicito devolución de lo cobrado.

Realicé un pedido a través de la empresa Top Sim para recibir una tarjeta SIM española destinada a su uso desde Brasil. A pesar de haber efectuado el pago correctamente, no he recibido el producto en el plazo prometido ni he tenido una respuesta clara del servicio de atención al cliente. He intentado contactar en varias ocasiones con la empresa por WhatsApp, y aunque he visto que han leído mis mensajes, no he recibido ninguna solución ni explicación. Me siento totalmente desatendido como consumidor y considero que este comportamiento vulnera mis derechos, ya que no se ha cumplido el contrato de venta ni se me ha proporcionado asistencia adecuada.

Conraté un servicio de mensajería 24Horas el dìa 5 de mayo 2025. Adjunto pago. Nº Albarán web: 6383000737747942 Número de recogida 146713869 de CLIENTE TPV Número de envío 6383000737747942. Creo que es un negocio que se hace pasar por mensajería pero lo único que hacen es corbar y quedarse con el dinero indicando que no pueden realizar el servicio. Solicito reembolso de 16,75€ ya que el servicio contrato de 24Hrs no fue realizado. Además de las inconvenientes de tener a una persona atrapada en casa esperando el mensajero para recoger el bulto que nunca llega y una receptora con una feria de abril... sin vestido. Esta empresa es una tomadura de pelo. He visto que tienen miles de quejas. Hasta un grupo formado en Facebook. Alguien tiene que parar este engaño.

En febrero contrate un bono de viaja por el mundo por 14€ y la agente comercial de Jazztel no me informó correctamente de las condiciones adicionales a dicho bono ni me informaron por parte de Jazztel via sms del inicio del bono en el extranjero

Reciben un paquete en la delegación de Almería. No se ponen en contacto para concretar fecha de entrega. No contestan a emails, no contestan al teléfono. Llevan con nuestro paquete desde el 28 de abril, estando hoy a 9 de mayo y habiendo pagado envío en fecha prevista.

EN CORREOS EXPRESS, NI ME COGEN EL TELÉFONO, NI ME DAN SOLUCIÓN, VAMOS QUE SE LAVAN LAS MANOS. POR UN LADO ME DICEN QUE NO LOCALIZAN EL ENVÍO, Y POR OTRO LADO EN LA PÁGINA DE SEGUIMIENTO PONE PEDIDO ENTREGADO. NUNCA HE RECIBIDO NADA. NO COGEN EL TELÉFONO NI EN LA CENTRAL, NI EN LA OFICINA DE MÁLAGA. RECLAMO MI PEDIDO O MI DINERO!!!!

Empresa pone que el paquete esta entregado y no es asi , dicen tener albaran firmado por Andres y no es asi , creo reclamacion y no responden , no se puede contactar con nadie Queja - caso 32040581

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realice un pedido para el primer cumpleaños de mi hijo , busque en google y fuisteis la primera opción . Entiendo que pagáis posicionamiento para que me salga el primero , no estáis ni tan siquiera en una zona razonablemente cerca para poder haber ido en persona . Soy madre monoparental , mi hijo es de donante por fecundación in vitro , no se si entienden la dimensión que es para mi ser madre , es mi vocación con la vida y como tal quería lo mejor para mi hijo el día de su cumpleaños , el día que lo pari y mi vida cambió para siempre . Su servicio especifica un envío express (más caro ) el cual abone para que llegue en 24 horas , el cual a día de hoy , casi 92 horas después no ha llegando , causando estrés , subida de cortisol y recorrer todo madrid en la búsqueda de algo similar a lo que pedimos . SOLICITO únicamente el reembolso íntegro de lo abonado en la compra , pudiendo pedir indemnización por los daños causados y los taxis que se cogieron para hacer la búsqueda de otro producto similar que Nunca hemos tenido en nuestras manos . Sin otro particular, atentamente . Isabel