Últimas reclamaciones

Hace unos meses realice un pedido a la web la biblia en comic de Adrián Sáenz. Sin ningún tipo de aviso en su web, al realizar el pedido te mandan un archivo en PDF de la biblia en comic. Cuando lo que te ofertan en todos momentos es un ejemplar en papel. Es completamente engañosa. Al saber de este engaño, me puse en contacto con el vendedor para solicitar la devolución del dinero. Tras muchos correos accedió a reembolsar el 50% del importe una vez que rellenase un documento en el que me prohíbe el uso del archivo PDF. Una vez relleno y solicitado el reembolso, han pasado como 3 o 4 semanas y ya no responde a mis mensajes. Quiero que me devuelva el importe total ya que es un engaño y que no soy la única persona que le pasa.

Hace unos meses realice un pedido a la web la biblia en comic de Adrián Sáenz. Sin ningún tipo de aviso en su web, al realizar el pedido te mandan un archivo en PDF de la biblia en comic. Cuando lo que te ofertan en todos momentos es un ejemplar en papel. Es completamente engañosa. Al saber de este engaño, me puse en contacto con el vendedor para solicitar la devolución del dinero. Tras muchos correos accedió a reembolsar el 50% del importe una vez que rellenase un documento en el que me prohíbe el uso del archivo PDF. Una vez relleno y solicitado el reembolso, han pasado como 3 o 4 semanas y ya no responde a mis mensajes. Quiero que me devuelva el importe total ya que es un engaño y que no soy la única persona que le pasa.

Hace unos meses realice un pedido a la web la biblia en comic de Adrián Sáenz. Sin ningún tipo de aviso en su web, al realizar el pedido te mandan un archivo en PDF de la biblia en comic. Cuando lo que te ofertan en todos momentos es un ejemplar en papel. Es completamente engañosa. Al saber de este engaño, me puse en contacto con el vendedor para solicitar la devolución del dinero. Tras muchos correos accedió a reembolsar el 50% del importe una vez que rellenase un documento en el que me prohíbe el uso del archivo PDF. Una vez relleno y solicitado el reembolso, han pasado como 3 o 4 semanas y ya no responde a mis mensajes. Quiero que me devuelva el importe total ya que es un engaño y que no soy la única persona que le pasa.

Buenas tardes. Realicé un pedido que cancelé poco después. Me dijeron que me iban a reembolsar después de catorce días. Aún estoy esperando

Estimados/as señores/as: El pasado día 24 de Diciembre del 2025, recibiéndolas el 6 de Enero, compré en su web on line el artículo Botas Alcazaba, el cual incluía como características, que eran de cuero, suave piel, artesanales, hechas a mano... Dando a entender que era un producto español ya que ponía diseñadas en España, empresa creada por dos hermanos de Cantabria, con teléfono con prefijo 91 y almacén en Coslada (Madrid) Me pongo en contacto con ustedes porque las botas que hemos recibido no tienen que ver con la foto de la web, son sintéticas, no están hechas a mano y cuando las quise devolver, no cogían el teléfono, me pidieron que escribiera a marioxtrader41@gmail.com, quien me informó que para su devolución tenía que enviarlas por correo certificado a una dirección de China, no garantizándome la devolución. Siendo el coste del envío de más de 30 euros sin garantías de devolución del dinero según me ponía en el email. Adjunto fotocopia: 1.Mail de compra 1.Repuesta de petición de devolución 5 documentos de la página web 2 documentos : Botas recibidas 1.1 y botas recibidas 1.2 SOLICITO, Poder devolver el producto y recuperar el dinero (58,50 euros) sin tener que enviarlo a China que sale más caro casi que las botas. Devolver el producto a través de las señas que ponen de Coslada o recogiéndolo en domicilio. Lo que sí quiero es el dinero ya que me siento engañada Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Presento una reclamación contra Dyson por un incumplimiento claro de sus obligaciones de garantía. Realicé una orden de devolución del producto con Nº de pedido 1843178041 y número de serie 1TP-EU-UFA9209A. El mensajero entregó el producto en su almacén y Dyson me ha enviado un correo oficial confirmando que existe prueba de entrega, pero a pesar de eso no lo registran como recibido y no avanzan con la resolución. Esto me deja en una situación de indefensión, ya que han recibido físicamente mi aparato, pero no lo reconocen administrativamente y no ofrecen reembolso. Solicito: – Mediación de OCU – Cumplimiento de la garantía legal (reembolso) Documentación que adjunto: – Correo oficial de Dyson – Prueba de entrega – Factura y comunicaciones mantenidas

Hola, se realizó el pedido en tienda de un colchón, y tras la entrega del producto el pasado 11/02/2026, hemos comprobado que la firmeza del colchón recibido no coincide con la del modelo probado en tienda, lo que supone una clara falta de conformidad entre lo ofertado y lo entregado. Esta discrepancia nos está generando problemas físicos importantes, afectando directamente a nuestra salud y bienestar, un aspecto protegido por la normativa de consumo. En el momento de la compra no se nos informó verbal ni documentalmente de que este producto no admitía devolución. Esta limitación solo aparece en el ticket, una vez efectuada la compra, lo que incumple la obligación legal de proporcionar información previa, clara y suficiente. Aunque algunos artículos, como los colchones, pueden tener restricciones de devolución por motivos de higiene, la ley es clara: “si el producto no es conforme con lo ofertado, el consumidor conserva plenamente su derecho a reparación, sustitución o reembolso”. El colchón recibido no cumple con las características probadas en la tienda, por lo que no es conforme. El lunes 23 de febrero de 2026 me personé en Atención al Cliente de El Corte Inglés de mi ciudad. Se me pidió esperar a que bajara una persona del departamento de colchones. Tras un tiempo de espera considerable, se me informó de que nadie bajaría finalmente. Tomaron mis datos y se me aseguró que un responsable se pondría en contacto conmigo el martes 24 de febrero de 2026, algo que aún no ha sucedido. El día 26 de febrero de 2026 me llamaron, pero la persona fue una dependienta que no ofreció ninguna solución, ni información adicional. Esperando, además, una respuesta por escrito y no solamente verbal. Dado todo lo anterior, solicito una solución inmediata y conforme a la ley, consistente en la retirada del producto y el reembolso íntegro del importe. Muchas gracias

Estimados señores de Atención al Cliente de Action Toys / Equipo de Mediación de la OCU: El 17 de julio de 2024 realicé a través de la página web https://actiontoys.es el pedido con referencia 26703, consistente en dos artículos en preventa por valor total de 101€ (ver páginas 1 y 2 del documento adjunto), pagados mediante tarjeta de crédito, pero a día de hoy todavía no los he recibido. Ante la falta de actualización del estado del pedido me puse en contacto en numerosas ocasiones a través del email de la tienda (hola@actiontoys.es) y a través del formulario de contacto facilitado por la propia página web (https://actiontoys.es/formulario-de-contacto/), con el fin de solicitar un reembolso por el importe pagado (ver páginas 3 y 4 del documento adjunto), pero en ninguna ocasión he recibido respuesta. A día de hoy, el pedido 26703 sigue sin enviarse, sin ninguna actualización ni respuesta por parte de la tienda. El día 25 de junio de 2025 la tienda anunció a través de su web que uno de los productos que tenía en mi pedido volvería a estar en stock a finales de agosto de 2025, y todos los pre-pedidos pendientes quedarían completados en esa fecha (ver página 5 del documento adjunto). Sin embargo, pasada esa fecha mi pedido seguía sin enviarse. Un nuevo anuncio de la tienda el día 24-12-2025 decía que el artículo ya estaba en stock (ver página 6 del documento adjunto), pero a día de hoy mi pedido todavía no se ha enviado. Al no haber enviado los productos ni haber recibido respuesta alguna a mis mensajes, solicito la devolución del importe íntegro abonado (101€). Atentamente

Realicé un pedido hace ya 3 meses. Al realizarlo y pagarlo sale como no disponible, cancelo, me responden a los 15 días. Reclamo sin respuesta hasta que me comentan que para el reembolso he de pasarles datos de mi banco. Hablo con mi banco, al haberse hecho el pago a través de Bizum, hacer el Chargeback es IMPOSIBLE. Hablo con bizum, recibo la misma respuesta. Les informo de esto, que es imposible que se retorne. Pues seguimos sin respuesta por su parte y en mi cuenta de su web sale ACEPTACIÓN DE CHARGEBACK. Les comunico que voy a poner una denuncia porque no me responden, sin respuesta. He llamado cientos de veces a un número fantásma. Miro y no soy a la única a la que han tomado el pelo.

Hola, realicé un pedido de una cafetera a l’or. La empresa de transporte es celeritas, a las 14:01 recibo un mail que dice que el paquete no se ha podido entregar y la próxima entrega se hará el próximo día hábil (lunes) tenían mi teléfono y se podía haber gestionado la entrega en ese momento en casa de cualquier vecino. Me pongo en contacto con celeritas para ver si lo pueden dejar en un punto de recogida porque el lunes tendríamos el mismo problema, a las 14:00 no habrá nadie en casa y ellos me derivan a un teléfono 807 456 782, empiezo a explicarles la situación y todo es demasiado lento, que el sistema está cargando me dice la operadora. Después de 15 minutos ya le digo que si falta mucho para realizar la gestión, que el sistema les dice que va por el 85% y siguen dándome largas, al poco vuelvo a quejarme y me dice que ya va por el 92%, después de sucesivas quejas y decirme que ya va por el 98% decido colgar sin haber resuelto el problema. Al llegar a casa miro la app de la compañía de telefonía la llamada a celeritas y es de: 19minutos 29,54€. Quiero reclamar el excesivo coste de la llamada