Últimas reclamaciones

En la compra de un artículo "Como Nuevo", Lavadora Cecotec 10Kg, se detecta mal funcionamiento en el cajón del jabón. Se informa de que se quiere devolver a lo que se programa la devolución para el sábado 15 de febrero. Los transportistas no logran ponerse en contacto conmigo por lo que renuncia a la entrega. Tras muchos intentos de contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon en los que no responde ni tiene un servicio funcionando, e intentar contactar por chat no funcional, ni respuesta por correo electrónico enviado el 17 de febrero del 2025. Se informa en la aplicación Amazon que el límite de devolución es el lunes 17 de febrero. Teniendo en cuenta que el límite impuesto por Amazon es imposible (de sábado a antes del lunes). Denuncio el abuso y la in operancia, inasistencia de servicio de atención al cliente, que me está provocando una situación de estrés y malestar muy importante que está haciendo que no pueda dormir. Necesito que se ponga fin a esto y que compensen todo el mal que me están haciendo.

El día 26/11/2024 a las 16.48h realizo llamada a At.Cliente de Vodafone, 22123, para revisar los precios de mis servicios y solicitar un cambio de tarifa pasando mis dos líneas de móvil a Líneas 25Gb, con un precio total de 40€. Se me informa que tengo permanencia hasta el 29 de diciembre y que, por tanto, no se pueden aplicar los cambios hasta esa fecha. Tras conversación con el agente se deja preparado el cambio para que se haga efectivo a fecha 30 de diciembre, incluido mantener la televisión y HBO resultando un importe total de 50€. A 8 de Febrero se factura el mes anterior y no se ha aplicado el cambio de tarifa, enviando una factura de 86€. Cuando reclamo, se me dice desde Vodafone que no hay registrada ninguna solicitud de cambio y que el importe emitido es correcto. Solicito la revisión de la grabación de la conversación y no me la envían. Acudo por tanto aquí, a OCU, para que soliciten esa grabación, revisen la conversación y se justifique que se tenía que haber aplicado la nueva tarifa a la factura del mes de enero y siguientes.

Buenas tardes: Con cargo nuestra línea de Yoigo 638115511 incluida en el contrato con el operador realizado bajo mi DNI, nos han cargado un total de 53 cargos de 3,993 € desde enero de 2024 por una suscripción 1 "Play-C.F.M. 10380680P" que no hemos contratado. Es un total de 212 € por una suscripción "involuntaria" que no nos consta haber hecho. Debe de haberse activado al pinchar sin querer un banner o algo similar. Aunque se trate de un proveedor externo a Yoigo, ellos son responsables subsidiarios de esta práctica al permitir realizar un procedimiento de contratación engañoso, en el que no hemos tenido que aportar ningún dato ni nos han solicitado consentimiento expreso posterior. Por ello, reclamo la devolución completa de la totalidad de los importes cobrados, es decir, los 53 cargos de 3,993 € hasta totalizar los 212 euros que nos han cobrado de forma ilícita. Muchas gracias

Tras dar fallos de acceso, mi cuenta de cookiduo con mis datos ha desaparecido. Tengo pagada una subscripción hasta julio que no puedo disfrutar con la nueva ni me reembolsan. Me enviaron un email en inglés para comunicarme que mi cuenta se cancelaba, cuando siempre me han escrito en español (parecía falso). No me dan ninguna solución y me tratan de forma pueril. Solicito los meses de subscripción que he pagado o el importe invertido; ambos fácilmente realizables. Gracias

El miércoles 12 de febrero compré unas bambas, y en el momento de pagar le comenté al vendedor que me las notaba un poco grandes. Y sus palabras fueron. Llévatelas!! Pruébalas un par de días y si ves que te van mal vienes y las cambias! Tienes un plazo de 45 días.. ( no me sorprendió porque hay marcas que hacen devolución con producto utilizado) Pero bueno. Hasta ese momento bien! Vuelvo a la tienda a hacer un cambio y me dicen que están utilizadas! Y les comento que sí! ( en ningún momento intento ocultarlo) y les explico que me informaron de que me las comprase, que me las pusiera, y si me van mal que las cambie por otras! Si ami me informan de algo que no es correcto.. acepto que me digan que se equivocaron al explicármelo o que no tendrían que haberme dicho eso porque no funciona así! El problema viene cuando la trabajadora Irene, te dice las cosas como si yo me esté inventando lo que digo!! Te habla con una falta de respeto increíble, y encima te dice que eres un maleducado. La maleducada o mala profesional en este caso es ella! Ya que trabajando de cara al público, deberías saber que al cliente nunca se le tiene que faltar al respeto, y aunque el cliente no tenga la razón tienes que intentar explicarle bien las cosas!! No crees? ;) por comentar algo más diré que te informan mal de cómo se procede a poner un reclamacion. En fin un trato lamentable y muy poco profesional para trabajar de cara al público. Añado que las bambas después de ponérmelas 1 día ya tienen desperfecto en su interior.. se podrá hacer una devolución por defecto de producto? O tampoco? En fin... muy mala esperiencia con esta marca y sobretodo con el personal de esta tienda.

Me han cobrado 44.95 euros el día 13 de febrero, no son claros a la hora de darte de alta y no explican que te van a cobrar esa cantidad si no compras dentro del mes. Quiero que me devuelvan mi dinero y si sirve para que no le pase a nadie más, mejor.

A quien corresponda, Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal contra Lynk & Co debido a cargos adicionales injustificados, falta de comunicación y acoso. A continuación, se detalla un resumen de los problemas que he experimentado: 1. Cargos Adicionales Injustificados: Devolví el primer vehículo con matrícula 6970LZN el 24 de abril de 2024. A pesar de que no se comunicaron daños ni problemas en ese momento, el 9 de agosto de 2024, recibí un correo electrónico informándome de cargos adicionales. Sin embargo, estos cargos se presentaron más de 30 días después de la devolución del vehículo, lo cual contraviene directamente los términos establecidos en los Términos y Condiciones del servicio. Según el acuerdo, se debía contactar conmigo en un plazo máximo de 30 días si se identificaban daños. La falta de notificación oportuna y documentación detallada sobre los supuestos daños me coloca en una situación completamente injustificada. Además, la empresa no me ha proporcionado ninguna factura ni documentación que aclare los cargos. A pesar de mis repetidas solicitudes para obtener un desglose claro de los cargos, incluyendo pruebas de los daños y facturas, no se ha proporcionado tal documentación. Esto constituye una práctica injusta y opaca, que considero completamente inaceptable. 2. Acoso y Barrera Idiomática: Además de los cargos injustificados, he sufrido un acoso continuo por parte de su empresa. He realizado múltiples intentos de contactar y solicitar comunicación en inglés, pero estas solicitudes han sido ignoradas. En concreto, el 26 de noviembre de 2024 y el 2 de diciembre de 2024, envié correos electrónicos solicitando asistencia en inglés, y en cada ocasión no fui contactado por un representante que hablara inglés. En su lugar, sigo recibiendo llamadas de un representante que no habla inglés, y esta persona ha colgado repetidamente el teléfono cuando le explico el problema. Además, continúo recibiendo llamadas y correos electrónicos de acoso, a menudo en español, a pesar de la solicitud clara de recibir asistencia en inglés. Este acoso continuo e innecesario ha causado un gran estrés y frustración. 3. Incumplimiento del Procedimiento: De acuerdo con los Términos y Condiciones de su empresa, al devolver el vehículo, se suponía que la compañía debía inspeccionarlo y contactar conmigo dentro de los 30 días si se encontraban daños. Nunca se me informó de daños en el momento de la devolución, ni recibí ninguna comunicación ni documentación dentro del plazo de los 30 días. Siete meses después, ahora se me están cobrando daños que nunca se me informaron y sobre los que nunca estuve de acuerdo. Este incumplimiento del procedimiento adecuado no solo es una violación del contrato, sino también una infracción de mis derechos como consumidor. 4. Protección Legal y del Consumidor: Dado lo expuesto, solicito la anulación inmediata de los cargos adicionales y una disculpa formal por el acoso continuo que he sufrido. Si estos problemas no se resuelven de manera satisfactoria, no tendré otra opción que iniciar acciones legales y presentar quejas ante las autoridades de protección al consumidor correspondientes. Espero una respuesta rápida a esta queja y una resolución clara de los problemas planteados. Por favor, acuse recibo de esta carta y proporcióneme un cronograma para la resolución. Atentamente, --- To Whom It May Concern, I am writing to formally lodge a complaint against Lynk & Co concerning unjustified additional charges, lack of communication, and harassment. Below is a summary of the issues I have encountered: 1. Unjustified Additional Charges: I returned the first vehicle with registration number 6970LZN on April 24, 2024. Despite the fact that no damages or issues were communicated at that time, I received an email on August 9, 2024, informing me of additional charges. These charges, however, were presented more than 30 days after the vehicle was returned, which directly contradicts the terms outlined in the Terms and Conditions of the service. As per your agreement, I was supposed to be contacted within 30 days if any damages were identified. The lack of timely notification and detailed documentation of the alleged damages leaves me in a completely unjustified position. Furthermore, the company failed to provide any invoice or supporting documentation to clarify the charges. Despite my repeated requests for a clear breakdown of the charges, including proof of damages and invoices, no such documentation has been provided. This constitutes an unfair and opaque practice, which I find completely unacceptable. 2. Harassment and Language Barrier: In addition to the unjustified charges, I have faced ongoing harassment from your company. I have made numerous attempts to reach out and request communication in English, but these requests have been ignored. Specifically, on November 26, 2024, and December 2, 2024, I sent emails requesting English-speaking assistance, and on each occasion, I was not contacted by an English-speaking representative. Instead, I continue to receive calls from a representative who does not speak English, and this individual has repeatedly hung up on me when I explain the issue. Moreover, I continue to receive harassing phone calls and emails, often in Spanish, despite the clear request for assistance in English. This repeated and unwarranted harassment has caused significant distress and frustration. 3. Failure to Follow Procedure: In accordance with your Terms and Conditions, upon returning the vehicle, the company was supposed to inspect it and contact me within 30 days if any damages were found. I was never informed of any damages at the time of the return, nor did I receive any communication or documentation within the 30-day period. Seven months later, I am now being charged for damages I never agreed to and was never informed about. This failure to follow the proper procedures is not only a breach of contract but also a violation of my consumer rights. 4. Legal and Consumer Protection: Given the circumstances described above, I am requesting the immediate cancellation of the additional charges and a formal apology for the continuous harassment I have faced. If these issues are not addressed satisfactorily, I will have no choice but to pursue legal action and file complaints with the relevant consumer protection authorities. I expect a prompt response to this complaint and a clear resolution to the issues raised. Please acknowledge receipt of this complaint and provide me with a timeline for resolution.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 15 de febrero compré el dos pizzas . Al comprar el artículo me dijeron que estaban recibidas pero no fue así, Me pongo en contacto con ustedes porque Glovo no ha querido reembolsar el pedido

Estimados/as señores/as: Estimados responsables de atención al cliente, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a la inadecuada gestión de mi solicitud, así como a los cobros indebidos realizados en mi factura. El pasado 24 de septiembre de 2024, a las 18:51, contacté con el servicio de atención al cliente para notificar la venta de la vivienda en la que están contratados los servicios de televisión, fibra óptica y línea telefónica, y para solicitar información sobre las opciones disponibles en mi caso. En esa llamada, se me ofreció la opción de suspender temporalmente el servicio durante tres meses, del 8 de octubre de 2024 al 8 de enero de 2025. Se me facilitó el número de solicitud el cual por lo que se ve, no ha servido de nada. Mi sorpresa fue mayúscula al ver que, a pesar de haber solicitado la suspensión temporal del servicio, me cobraron la factura completa por todos los servicios contratados. Ante esta situación, llamé en noviembre de 2024 y la operadora que me atendió indicó que no se había registrado correctamente mi solicitud. Tras indicarle que la gestión debía estar grabada, me aseguró que la grabación se escucharía y se procederían a corregir el error. Además, me solicitó un nuevo contacto, sin ofrecerme la opción de presentar la reclamación formalmente por otros medios. El 7 de enero de 2025, nuevamente me percaté de que me cobraban íntegramente el importe correspondiente a los servicios que no estaban siendo prestados desde el 8 de octubre de 2024. Volví a contactar con el servicio de atención al cliente, y el operador que me atendió también mencionó que no había registro de mi solicitud, repitiendo el mismo procedimiento y dándome otri número de solicitud. Además, me facilitó un correo electrónico para que pudiera solicitar la grabación de las llamadas previas. Es inaceptable que, después de mis reiterados intentos por resolver esta situación, sigan cobrando los servicios que no se están prestando, y además no hayan cumplido con los compromisos adquiridos en las gestiones previas. Solicito, por tanto, la devolución inmediata de los importes cobrados indebidamente, además de una compensación por los perjuicios causados por la falta de diligencia de su parte. Sin otro particular, atentamente.

Que habiendo recibido el producto requerido envío número #206311254 en su interior no se encuentran los productos HSN-SHHSN400TAZ y HSN-SHHSN400BEV. Que la caja estaba precintada a la entrega y al abrirla no se encontraban estos dos productos. Que se reclamana atención al cliente de la empresa manifestando los mismos con foto incluida antes de precintar que,se en entraban los mencionados productos. Que dicha foto no puede ser prueba porque aún no se ha cerrado y se puede retirar antes del precinto , que cabe la posibilidad que la empresa de transporte correos express núm de pedido 25WEB206311254 lo haya manipulado y poner precinto de nuevo al tener los logotipos de la empresa en la caja. Que como cliente no puedo demostrar que no recibí mis productos obstante manifiesto mi descontento y reclamo los productos citados a esta empresa.