Últimas reclamaciones

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Ocasión Plus: Yo, Alberto Arias Garcia, con DNI 76734788A, presento la presente reclamación en relación con la reserva de un vehículo efectuada en sus instalaciones el día 19/05/2026 Los hechos son los siguientes: 1. Realicé el pago de una reserva por importe de 350 € para la adquisición del vehículo Audi A3 Sportback 5466LDV Bastidor: WAUZZZ8V1LA035434 EUROS 350.00€ concepto de arras penitenciales o señal. 2. La operación de compra estaba condicionada a la obtención de financiación, financiación que fue gestionada y tramitada por su propia empresa. 3. Tras realizar la reserva y seguir el procedimiento indicado por ustedes, fui informado de que finalmente dicha financiación no estaba correctamente planteada por lo tanto tenía que ser de otra manera y no era aceptada por parte del comercial Mario Pérez (caramuxo Vigo, Pontevedra). Dicha información fué dada después de reservar el coche, si supiéramos que iba ser como él finalmente indicaba no lo hubiéramos reservado. 4. Posteriormente tuve conocimiento de que el vehículo reservado fue vendido a otra persona, cuando estaba reservado por nosotros quedando frustrada la operación por causas ajenas a mi voluntad. Ya que insistimos que queríamos comprar el coche, pero con la financiación que ellos nos habían dado desde el principio. No podíamos aceptar unas condiciones que no se ajustaban a nuestro presupuesto ni que fueron modificadas por ellos. En todo momento ellos hablaban de unas condiciones pre concedidas del banco BBVA (nunca las recibimos) cuando a nosotros el comercial David Piñeiro nos envió unas del Sabadell que van adjuntas en esta reclamación. Después Mario nos envió otras supuestamente mejores que era a las que nos obligaba atarnos o perdíamos los 350€ porque los iba usar como concepto de transporte ya que no lo habíamos abonado, cuando David nos dijo que el transporte era gratis (se adjunta pantallazo) y además en la propia página web indica que si supera 8000€ es gratis El resumen es que Mario por lo que vemos debió reservarle el coche a otras personas y no nos permitió adquirirlo Considero que he actuado en todo momento de buena fe, siguiendo las instrucciones facilitadas por su empresa y aportando la documentación requerida. La imposibilidad de formalizar la financiación no fue consecuencia de un incumplimiento por mi parte, sino de una circunstancia derivada del proceso gestionado por ustedes, llena de errores entre dos comerciales que nunca volvimos hablar con David que fue con el que iniciamos la operación.. sin explicación alguna dejó de estar en la negociación y todo se frustró llevando a cabo esta situación. Por ello, solicito: - La devolución íntegra de los 350 € abonados en concepto de reserva. - Que dicha devolución se realice en el plazo máximo de 14 días desde la recepción de esta reclamación. - Que se me remita una respuesta por escrito indicando la resolución adoptada. En caso de no obtener una solución satisfactoria en dicho plazo, me reservaré el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo competentes y, en su caso, ejercitar las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos e intereses. Adjunto copia del justificante de la reserva y de toda la documentación relacionada con la operación. Además, considero que durante todo el proceso fui inducida a error por la información facilitada por Ocasión Plus. En todo momento se me trasladó la expectativa de que la operación podía llevarse a cabo mediante una financiación enviada antes de la reserva gestionada por la propia empresa, lo que motivó mi decisión de formalizar la reserva y abonar los 350 € correspondientes. Sin embargo, posteriormente se me comunicó que dicha financiación no era viable, a pesar de haber sido tramitada por ustedes mismos, y el vehículo fue vendido a un tercero. Esta actuación me ha causado un evidente perjuicio económico y personal, y considero que no se ajusta a los principios de transparencia, información veraz y buena fe que deben regir las relaciones con los consumidores. Por ello, entiendo que la reserva se realizó sobre la base de una información que resultó ser incorrecta o insuficiente, motivo por el cual solicito la devolución íntegra de los 350 € abonados. En Porriño a 22 de junio de 2026.

Hola, realice una devolución en abril con un agente que trabaja con varias compañías de paquetería. La devolución se extravió y ahora, dos meses después, me ha sido devuelta en otro agente de mensajería. Todos los productos están en perfecto estado. Solicito a Zara proceder con la devolución y se niegan alegando que está fuera de plazo y que fue entregada a una empresa de mensajería diferente a la solicitada. Sin embargo, no fue mi culpa que se efectuará incorrectamente. Por ello solicito proceder con la devolución nuevamente. Gracias

Hola buenas, el 22 de junio estaba navegando por kviku y esta mirando sus productos cuando me hicieron un prestamos de 200 e. Al ver los intereses abusivos de esta empresa decidí acogerme a la ley y desistir de dicho contrato con número 6638812-es. He hecho trasferencia de devolución y mandado correo al dicha empresa pero no hay ningún tipo de contestación. He mandado carta formal de desistimiento y adjuntado justificante de devolución de dicho dinero. Lo único que quiero esque por escrito me digan que ya esta todo cancelado y no me intenten cobrar cuotas o demas pues ya esta todo pagado.

Por medio de la presente, solicito la intervención de la OCU en relación con una incidencia surgida con la empresa SHEIN respecto a la devolución de varios artículos adquiridos a través de su plataforma. El pasado 17 de mayó adquirí en esta tienda 14 bañadores y bikinis, de los cuales realicé la devolución de un total de 13 productos que se encontraban en perfecto estado, sin haber sido utilizados y conservando tanto las etiquetas originales como las correspondientes pegatinas higiénicas. Tras recibir la devolución, SHEIN únicamente me reembolsó uno de los artículos (9.07€), reteniendo el importe correspondiente a los otros 11, por un valor aproximado de 110 euros. Al solicitar explicaciones, la empresa me indicó que dichos artículos no cumplían las condiciones necesarias para su reventa alegando que las pegatinas higiénicas estaban despegadas. Sin embargo, las pruebas aportadas por SHEIN resultan insuficientes para acreditar dicha afirmación. Además, únicamente me facilitaron 11 fotografías, pese a haber devuelto 12 artículos, por lo que ni siquiera existe documentación relativa a una de las prendas. Asimismo, he comprobado que la actuación de la empresa contradice su propia política de devoluciones, donde se establece expresamente lo siguiente: "Si el artículo devuelto está completamente en una condición no apta para la reventa, no se emitirá un reembolso. Desecharemos el artículo a menos que nos indique lo contrario y acepte pagar el costo de su devolución." En ningún momento fui informada de que mis artículos hubieran sido rechazados ni se me ofreció la posibilidad de recuperarlos asumiendo los costes de envío correspondientes. Por tanto, SHEIN me ha privado de la opción prevista en sus propias condiciones, impidiéndome recuperar unos productos que ya habían sido pagados. He solicitado a la empresa: 1. La identificación detallada de cada uno de los 12 artículos devueltos y el motivo concreto de rechazo de cada uno de ellos. 2. La documentación correspondiente al artículo respecto del cual no se ha aportado ninguna fotografía. 3. Una explicación de por qué no se me ofreció la posibilidad de recuperar los artículos conforme a su política de devoluciones. 4. El reembolso íntegro de las prendas rechazadas o, alternativamente, la devolución de los artículos a mi domicilio. Pero hasta la fecha no he recibido ninguna solución satisfactoria. Por todo ello, solicito la ayuda de la OCU para la defensa de mis derechos como consumidora y para reclamar el reembolso de las cantidades indebidamente retenidas o, en su defecto, la devolución de los artículos objeto de la controversia. Pedido con n°: GSO1YL62S002K0N

Estimados/as señores/as: El pasado 05/04/2026 me vi obligado a poner una hoja de reclamaciones después de que su empleada Teresa Sánchez Bonilla se negara a realizar una devolución por una camisa que compré unos días antes. En el momento de la compra, su empleada no me informó sobre su política comercial y no me comentó que no aceptaban devoluciones. Además su política comercial en el local se encontraba poco visible y en portugués, por lo que resulta ilegible para un local comercial en Murcia, España. Se adjunta el número de devolución incluido en el vale que me emitió su compañera (no. 62500035) y fotografías del local en cuestión. SOLICITO, la devolución del importe 59,99€) y la anulación de dicho vale. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes: El 31/05/2026 realicé un pedido a Shein. Me llegó en varios envíos, el último de ellos el 8/06/2026. De todo lo que compré hice una devolución de seis artículos por diferentes motivos. Entre los artículos a devolver había 4 trajes de baño. Recibieron la devolución del pedido el 11/06/26. A partir del 12 de junio me enviaron avisos confirmando el reembolso. Como pasan los días y solo he recibido parte del reembolso, contacto con atención al cliente y me indican que, respecto de los trajes de baño, las etiquetas de protección no están puestas, por lo que no pueden hacerme el reembolso. Le comento que eso no puede ser cierto porque recuerdo perfectamente, colocarlas bien, ya que venían un poco despegadas, para que fuesen bien en el envío. Me solicita que le envíe una foto de cómo envié el pedido, y le digo que no la tengo, que no sabía que era necesario hacerla y que obviamente ya no la puedo hacer. Que no hice fotos de cómo estaban antes y después de probármelos, pues no pensaba que se iban a despegar y que, tal como los devolvía, no me iban a poner pegas. Me contestan que debido a la devolución defectuosa no pueden realizar el reembolso. Insisto que no es cierto que no llevase las etiquetas y pregutno como puedo llevar esta reclamación a otro nivel y me dice que no se puede, que es el único canal. Así que sin entender lo sucedido, le digo que si no van a reembolsarme el importe de las prendas, me deberían devolver las prendas, pues las he pagado. Me indican que en estos casos las prendas pasan a ser propiedad de Shein, lo que me parece una barbaridad, pues supone un enriquecimiento injusto, aparte de constituir apropiación indebida. Además, no comprendo cómo antes de hacer la devolución me ofrecen la posibilidad de quedarme con todas la prendas a cambio de un reembolso parcial, perdiendo la empresa dinero. Y, sin embargo, se oponen a devolverme las prendas, cuyo importe es 20 euros y además los he pagado. En los chats posteriores solamente piden disculpas por la situación que se me ha generado, pero lo que quiero es que me devuelvan mis prendas. Jamás se ha dado el caso de intentar devolver un producto en cualquier tienda en nuestro país y que se queden con el dinero y con la prenda. Por todo lo anterior, ruego me devuelvan los trajes de baño o el importe que he abonado, puesto que no pidieron previamente para la devolución, en ningún momento, que hiciese fotos a la hora de enviarlo. Si llegan a pedir las fotos previamente, yo las hago sin ningún problema y se las envío. Ruego atiendan mi reclamación. Gracias. Número de pedido: GSO17U62W00MYTJ

Estimados señores: En fecha de hoy me han cargado a mi tarjeta de débito 115€ por una renovación automática de la suscripción. Intenté cancelar la suscripción online pero fue imposible. Me dicen que debo llamar a un teléfono donde no contestan. Cómo puede ser que se pueda suscribir al servicio por internet pero no se puede cancelar. Me parece abusivo lo que hacen. Además, la suscripción inicial fueron solamente 9,90€. Quiero que se me haga el reembolso de los 115€. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días realice un pedido por la web y el mismo no sé corresponde con lo esperado, quiero devolverlo y solicitar el reembolso y no tengo forma de contactar con la empresa. Solicito me ayuden a realizar la reclamación o me indiquen como y donde puedo contactar para solicitarla. Gracias

En 2025 contraté una suscripción a El País Digital mediante una oferta promocional. Desde junio 2026 intento cancelarla al comprobar que se renueva automáticamente sin información de finalizacion oferta. El País Digital no ofrece cancelación online y el contacto telefónico es inoperante: he llamado más de 20 veces en distintos horarios y siempre se me indica que no hay operadores disponibles y se corta la llamada. La respuesta obtenida a mi solicitud de cancelación por correo electrónico (suscripciones@elpais.es) ha sido contestada con que la cancelación solo se puede hacer por teléfono 919495285. Teléfono al que no contestan. Estas prácticas mafiosas dificultan de forma injustificada el ejercicio del derecho de cancelación y podrían vulnerar la normativa de protección de consumidores (DSA y LGDCU). Solicito la intervención de la OCU para garantizar la baja efectiva y evitar cargos indebidos.

Solicito la intervención de OCU para que Valtena responda a mi reclamación y proceda al reembolso pendiente de 109,98€ €. Mi número de pedido es el 1384. Viendo que Valtena está respondiendo a las decenas de reclamaciones del mismo tipo con un mensaje genérico, solicito también que me respondan de manera personalizada. Tras solicitar la devolución de un pedido, la empresa me indicó que debía devolver los productos a China, a pesar de que en su página web figura una dirección de devolución en Madrid. Considero que esta información es confusa y dificulta ejercer mis derechos como consumidora. Durante las conversaciones por correo electrónico, de la cual se adjuntan los emails más relevantes, Valtena me ofreció varias alternativas de reembolso y cuando finalmente acepté, eligieron no responder y por supuesto no he recibido el reembolso prometido. Solicito que Valtena dé una respuesta a esta reclamación y cumpla con la solución que ofreció, procediendo al reembolso de mi pedido. Atentamente, Beatriz