Renovación automática sin avisar

Estimados señores: En fecha de hoy me han cargado a mi tarjeta de débito 115€ por una renovación automática de la suscripción. Intenté cancelar la suscripción online pero fue imposible. Me dicen que debo llamar a un teléfono donde no contestan. Cómo puede ser que se pueda suscribir al servicio por internet pero no se puede cancelar. Me parece abusivo lo que hacen. Además, la suscripción inicial fueron solamente 9,90€. Quiero que se me haga el reembolso de los 115€. Sin otro particular, atentamente.