Últimas reclamaciones

El pasado 11 de diciembre de 2025hice una compra a través de la web segurialert.es de 4 balizas homologadas V16 y conectadas a la DGT, pedido #1029, pagando la cantidad de 89,90€, pago que hice a través de la KLARNA, ya que me permitía pagarlo en 3 sin intereses, haciendo efectivo el primer pago en el momento del pedido. El 29 de diciembre recibo el pedido de las 4 balizas y al abrirlas observo que viene cada una metida en una caja blanca sin ningún tipo de marca, referencia, logotipo, nada cajas blancas impolutas. Saco las balizas de las cajas y observo que tampoco tienen ningún tipo de marca referencia ni nada que pueda identificar que tipo de baliza es. En ese momento mando un correo a contacto@segurialert.es, donde les adjunto fotos y videos de lo que he recibido para que me digan como devolver la compra y que me devuelvan el dinero pagado, jamás me respondieron. También me puse en contacto con Klarna, a través de mi área de usuario para que procedieran a la paralización de los pagos que restaban. Klarna me informa en ese momento que a quien tengo que reclamar es a la empresa Gautechx que es a quien ha pagado mi compra, respondiéndoles que es la primera noticia que tengo de esa empresa y que yo desconozco cualquier método para contactar con ellos. Cruce varias conversaciones con Klarna, vía correo y telefónicamente, porque ellos me insistían en que yo tenia que justificar que había intentado la devolución del producto y que me lo habían rechazado. Entramos en un intercambio de información de "besugos", donde ellos insistían en que yo tenia que justificar que había intentado la devolución y yo diciéndoles que me dieran alguna información de Gautechx para contactar con ellos para poder hacer la devolución, pero Klarna nunca me facilitó nada. Klarna reactivó los pagos que en principio había paralizado y a día de hoy ya he pagado la totalidad dé la compra a Klarna (89,90€ mas 7€ de comisión por pagar fuera de plazo)

Por medio del presente escrito, me dirijo a ustedes en mi condición de consumidor para notificarles formalmente mi decisión de RESOLVER el contrato de compraventa del vehículo que se detalla a continuación, suscrito con su establecimiento en fecha 18 de octubre de 2025. DATOS DE LA OPERACIÓN: Objeto: Autocaravana Sun Living S 75 SL] Referencia / Número de Pedido: [Número de contrato o presupuesto] Precio total acordado: 57.538 € Cantidad entregada a cuenta (Señal/Reserva): 1000 € HECHOS Y FUNDAMENTOS DE DERECHO: Incumplimiento del plazo: En el momento de la firma del documento de compraventa en octubre de 2025, se acordó como fecha / plazo de entrega en febrero de 2026. A fecha de hoy, habiendo transcurrido más de 8 meses desde la formalización de la compra, el vehículo no ha sido entregado. Reiteración: He requerido la entrega y explicaciones en reiteradas ocasiones de manera verbal , habiendo otorgado plazos adicionales implícitos sin que por su parte se hay cumplido de manera efectiva con la principal obligación del vendedor, que es la entrega del bien. Amparo Legal: Este retraso prolongado e injustificado constituye un incumplimiento sustancial y reiterado de sus obligaciones contractuales. De conformidad con el artículo 66 bis del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGCU), así como con el artículo 1.124 del Código Civil, el comprador está facultado para resolver el contrato si el comerciante no entrega los bienes en el plazo convenido o en el plazo legal supletorio, ante la falta de cumplimiento tras el requerimiento. Por todo ello, SOLICITO: Que tengan por manifestada mi voluntad inequívoca de resolver el contrato de compraventa por causas exclusivamente imputables a su empresa. Que procedan a la devolución inmediata y total de la cantidad entregada por la financiera CETELEM, que asciende a la suma de 68.000 €. Les apercibo de que, según el artículo 66 bis del TRLGCU, si la devolución de las cantidades se demora de forma injustificada, tendré derecho a reclamar el doble de la cantidad abonada, sin perjuicio de la correspondiente indemnización por los daños y perjuicios ocasionados que correspondan.

ASUNTO: Solicitud de resolución de compraventa y cancelación de financiación Yo, D. Javier Juan, adquirí el día 9 de junio de 2026 un Fiat Abarth matrícula 3223 KNY, entregando 1.000 € de entrada y suscribiendo una financiación por importe aproximado de 19.848 €. Desde la entrega del vehículo se han manifestado defectos graves, destacando la rotura de la capota, incidencia que afecta al uso normal del vehículo y que ya existía o se manifestó inmediatamente tras la compra. Por ello, al amparo de la normativa de protección de consumidores y de la garantía legal por falta de conformidad, solicito la resolución del contrato de compraventa, la devolución de la cantidad entregada como entrada (1.000 €), la anulación de la financiación vinculada y la recogida del vehículo.

Estimados/as señores/as: En fecha09 de junio adquirí en su página web coches.net Car amigo el productofiat abarth 3223KNY Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 12 de junio .El producto fue recogido en fecha 9de junio y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: contrato y vídeos de la rotura .confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 20848€ (19848€ que aparecen en la financiación y 1000€ de entrada Sin otro particular, atentamente.

Me ingresaron 200 euros sin mi consentimiento en mi cuenta. En menos de 24 horas he devuelto el importe íntegro al número de cuenta de KVIKU. He adjuntado acuse de recibo, he enviado varios correos electrónicos, y no me responden. En la página sigue apareciendo como que no se ha pagado. Que solución hay para que conste ya pagado y por qué no se puede contactar con nadie?

Hola, he comprado dos bolsos Chanel en Vinted y son falsificaciones. Vinted no me reembolsa el dinero y ha bloqueado mi cuenta para que no pueda reclamar . El primer bolso, un Chanel Classic Flap Black Caviar Gold 2018, con número de serie 31205937, es una falsificación demostrada por certificación de Real Autentificate, documento que envié a Vinted. Estoy a la espera de la devolución de mi dinero. La vendedora me ofreció 800 euros y los rechacé. La solicitud de problemas con el envío la realicé en Vinted el mismo día que me llegó el bolso, paralizando así el dinero. He pagado por el bolso, envío y seguro de Vinted, 1900 euros. El segundo bolso, un Chanel Petit Sac 25 con microchips CL72K3JU, es otra falsificación, demostrable con la factura que aporta la vendedora y que no es de Chanel y tiene los referencia mal y falsas. He pagado 2200 euros por el bolso , el envío y el seguro de Vinted. Ambas vendedoras me han bloqueado , prueba inequívoca de falsificadores comunes. Este segundo bolso no me ha llegado y no quiero recibirlo acogiéndome a mi derecho de desistimiento. Ahora Vinted me bloquea mi cuenta por anunciar dos relojes sin marca que dicen son falsos y no me deja entrar en mi cuenta para cobrar mis ventas ni cobrar mis reembolsos. Estoy en plazo de desistímiento legal de mis dos compás de bolsos Chanel y quiero que me devuelvan mi dinero. Escrito para Vinted: ​Me pongo en contacto con ustedes respecto al pedido [Número de pedido], que incluía un "Chanel 25". El artículo ha llegado con la etiqueta "Verificado por Vinted", pero tras una inspección técnica, he detectado discrepancias graves que confirman que el artículo es una falsificación, lo que indica que el proceso de verificación ha fallado. ​Solicito la anulación inmediata de la transacción y el reembolso de mi dinero basándome en los siguientes puntos técnicos: ​Inconsistencia en el número de serie: El artículo incluye una placa con el código "CL72K3JU". Este formato alfanumérico no corresponde a ninguna serie, holograma o sistema de autenticación de Chanel, que utilizan estructuras de numeración estrictamente definidas. Un experto en la marca detecta este código como una falsificación evidente en cuestión de segundos. ​Discrepancia de modelo: El anuncio original y la venta se refieren a un "Petit Sac 25" (Classic Flap). Sin embargo, el artículo recibido es un bucket bag (bolso tipo cubo), un modelo completamente distinto. Esto demuestra que la información del anuncio es engañosa y que el artículo no coincide con la descripción del vendedor. ​Fallo en la verificación: Confío en el servicio de Vinted, pero en este caso la etiqueta de "Verificado" es incorrecta. La existencia de un código de serie inexistente para la marca y la confusión en el modelo hacen imposible que este artículo sea original. ​Adjunto a este mensaje incluyo fotografías que muestran el código erróneo y la disparidad del modelo. ​Solicito instrucciones para proceder con la devolución del artículo y la gestión del reembolso total de la compra. Al tratarse de un artículo de falsificación, no puedo aceptar la validez de la transacción. PETICIÓN A VINTED Quiero que Vinted me devuelva mis 2200+1900=4100 euros de mis compras y que me devuelvan el dinero de mis ventas , 200 euros. Adjunto enlace para descarga el documento de certificación de la Real Autentificate donde especifica la falsedad. https://content.realauthentication.com/orders/f3970039-1dae-4cef-bb35-ce3b022e2a51/documents/written-statements.pdf?v=1781851549

El pasado 25 de abril de 2024, realicé una compra online en la página web Ella Marbella (pedido #6564) por un importe total de 49,95 €. El paquete fue entregado en mi domicilio el 11 de mayo de 2024. Tras recibir el producto y probármelo, decidí ejercer mi derecho de desistimiento dentro del plazo de 30 días comerciales que la propia empresa publicita en su política de reembolso web (y estando plenamente dentro de los 14 días naturales mínimos que exige la legislación española). Al ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente para solicitar la dirección de devolución, la empresa me respondió imponiendo unas condiciones que considero completamente abusivas e ilegales bajo la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU): Ocultación de información precontractual obligatoria (Art. 97 LGDCU): Me exigen que envíe el producto por mi cuenta a un almacén internacional ubicado en China (a nombre de la empresa Yiwu Cujia Trade Co.), advirtiéndome de que los costes de envío correrán de mi parte (estimados por ellos entre 20€ y 80€) y que deberé asumir posibles tasas aduaneras. En ningún apartado de las condiciones de compra o la política de devoluciones de su web se informa de que el almacén está en China ni de la existencia de estos costes transfronterizos desproporcionados. Prácticas comerciales de desgaste y obstrucción del derecho: Ante mi negativa a asumir un coste de devolución superior al valor del propio producto, la empresa ha iniciado una estrategia de "regateo" a través de sucesivos correos electrónicos, ofreciéndome primero un reembolso parcial del 10%, luego del 30% y finalmente del 40% a cambio de que me quede con el artículo. Esto supone una traba evidente para evitar cumplir con su obligación legal de aceptar la devolución. A fecha de hoy, la empresa se niega a facilitarme una dirección de devolución en territorio nacional o una etiqueta de envío prepagada para su almacén internacional, impidiendo de forma efectiva el ejercicio de un derecho irrenunciable del consumidor. Solicito: La mediación de la OCU para que la empresa Ella Marbella proceda a la devolución íntegra del importe abonado (49,95 €). Que se inste a la empresa a facilitar una dirección de devolución dentro del territorio español o, en su defecto, una etiqueta de transporte gratuita (prepagada) para la remisión de los bienes a su almacén internacional, al haber omitido dicha información económica antes de la contratación. Que se reporte el sitio web por falta de transparencia y uso de cláusulas abusivas que obstaculizan el derecho de desistimiento de los consumidores en España.

Buenos días, Tengo una póliza de reembolso, del colectivo preferente. Tuve una consulta con el traumatólogo el 25 de marzo por un dolor lumbar y el doctor me pautó 15 sesiones de rehabilitación. Tras recibirlas y pagarlas, pasé la factura a Occident y la respuesta fue que era un dolor crónico por lo que desestimaban mi caso. El problema fue que el doctor puso que era un dolor "recurrente" , pero recurrente en la última semana, razón por la cual acudí al facultativo. Volví al doctor el 10 de junio para que aclarase este punto en el informe, y tras hacerlo, volví a presentar la reclamación a Occident. Primero les llamé y me indicaron que les mandara un correo con esta información a la dirección que me indicaron, y así lo hice. La respuesta ha sido nuevamente que desestiman el caso, razón por la cual quiero presentar esta reclamación.

Realicé una compra online en la web de Atmósfera Sport por un importe de 104,99 € (pedido nº 457050, referencia GBYDHXKPD) correspondiente a unas zapatillas de running. Al ejercer mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal (solicitud RMA #24430), la empresa ha completado el trámite reteniendo e ingresando 5,00 € menos del total en concepto de gastos de devolución. En el momento de realizar la compra no se me informó de forma clara, visible y previa al pago de la existencia de este coste, tal y como exige la normativa. Esta información solo aparece en políticas genéricas y se impone de manera forzada al tramitar la devolución si se quiere recuperar el dinero del producto. Asimismo, la empresa impone obligatoriamente un método de recogida concreto limitando las alternativas del consumidor. Tras reclamar directamente en su plataforma con fecha 23/06/2026, la administración ha rechazado expresamente el reembolso íntegro. Considero que estos hechos vulneran lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, en particular el Artículo 69 (obligación de información previa y clara) y el Artículo 76 (obligación de abonar el reembolso de forma íntegra y sin retención de gastos de ninguna índole). Solicitud: Solicito la mediación de la OCU para que la empresa proceda al reembolso de los 5,00 € descontados indebidamente, completando el abono íntegro de los 104,99 €. Adjunto la documentación acreditativa (capturas del historial de mensajes, detalles de la solicitud de devolución y datos del pedido).

RECLAMACIÓN CONTRA AUTOMADRID ALCORCÓN El día 16 de junio de 2026 aboné la cantidad de 390 € solicitada por AutosMadrid Alcorcón para reservar un vehículo. Según se me indicó, dicho importe era necesario para bloquear temporalmente el coche, emitir la factura proforma y permitir que la entidad financiera pudiera realizar el estudio de financiación correspondiente. Antes de efectuar el pago, solicité expresamente información sobre qué ocurriría en caso de que la financiación no fuera aprobada, indicándome el comercial que, en tal supuesto, la cantidad entregada sería devuelta. Tras dicha conversación, se me solicitó el justificante de pago para continuar con la tramitación de la operación con un "¿Nos ponemos entonces con la financiación?" Dándome a entender que era necesario reservar para hacer estudio. Sin embargo, una vez realizado el pago, recibí posteriormente el documento de reserva (una hora después) que contenía las condiciones aplicables a la operación, así como un desglose económico que no me había sido facilitado previamente. Entre los conceptos incluidos figuraba una garantía premium de dos años con un coste de 1.300 €, circunstancia que no me había sido comunicada con anterioridad al pago de la reserva. Asimismo, solicité información sobre el contenido y cobertura de dicha garantía para poder valorar adecuadamente la operación, sin que dicha documentación me fuera facilitada en ese momento. Considero que esta forma de proceder me impidió conocer previamente las condiciones contractuales y económicas relevantes antes de realizar el desembolso económico. De haber dispuesto de dicha información con anterioridad al pago, habría podido valorar adecuadamente el alcance de la operación y decidir libremente si aceptaba o no las condiciones propuestas. Al no estar conforme con las condiciones recibidas posteriormente al pago, comuniqué mi decisión de no continuar con la operación. Las condiciones de la reserva no llegaron a ser aceptadas ni firmadas por mi parte. La documentación relativa a la garantía que había solicitado previamente me fue remitida únicamente después de comunicar mi decisión de no continuar con la compra. Tras solicitar la devolución de la cantidad abonada, he intentado contactar con la empresa en diversas ocasiones a través del mismo canal de comunicación utilizado durante toda la negociación, sin haber obtenido respuesta alguna. Por todo ello, solicito: 1. La devolución íntegra de los 390 € abonados en concepto de reserva. 2. Una respuesta formal por escrito a mi reclamación. 3. Que se revise el procedimiento utilizado para informar a los consumidores de las condiciones económicas y contractuales aplicables a las reservas, garantizando que dicha información sea facilitada antes de efectuar cualquier pago. Adjunto justificante de pago y documentación recibida posteriormente para que se pueda ver la diferencia de la oferta inicial con la final, sin haber dado esa información en ningún momento hasta después de hacer el pago. En Oñati, a 22 de junio de 2026.