Solución avería

Estimados/as señores/as: En fecha09 de junio adquirí en su página web coches.net Car amigo el productofiat abarth 3223KNY Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 12 de junio .El producto fue recogido en fecha 9de junio y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: contrato y vídeos de la rotura .confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 20848€ (19848€ que aparecen en la financiación y 1000€ de entrada Sin otro particular, atentamente.