Últimas reclamaciones

El día 30 de octubre del 2025 me hice cliente vuestro mediante vuestra página web contratando una cuenta online. Mi sorpresa vino, cuando intenté acceder a la aplicación vuestra, no podía acceder puesto que cuando intento acceder me aparece que hay un error con el número de teléfono. Dicho error es que hay vinculado un teléfono el cual es antiguo y ya no uso, supongo que será de cuando hace años intenté hacerme cliente vuestro y no pude. El problema es que por motivos de salud no puedo ir a una oficina a cambiar dicho teléfono y no tengo manera de cambiarlo. Por lo tanto si no puedo cambiar dicho número de teléfono que es antiguo(Ya no lo uso). Solicito de manera inmediata el desistimiento de la cuenta y que se borren todos mis datos personales, en base a la protección de datos

El producto del pedido número RV18304 no es igual que el de la imagen o por lo menos no es muy realista. Por eso he pedido la devolución del productor. He mandado fotos pero todavía no he recibido respuesta alguna.

Yo, Sergio Sierra Vázquez, presento esta reclamación contra TopDormitorios, por vulneración del derecho de desistimiento reconocido a los consumidores en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El día 28/10/2025, realicé un pedido a través de la web www.topdormitorios.com , adquiriendo un topper viscoelástico de medidas 160x200 cm, medida que figura claramente entre las opciones estándar ofertadas por la empresa. Dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto, comuniqué mi intención de ejercer el derecho de desistimiento, conforme al artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. Sin embargo, la empresa se negó a aceptar la devolución, alegando que las medidas de 160 cm no son objeto de desistimiento según sus condiciones internas, a pesar de tratarse de una medida estándar ofertada públicamente en su propia web. Esta negativa contraviene la legislación vigente, que únicamente excluye el derecho de desistimiento en los casos de productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, lo cual no aplica en este caso. Asimismo, en ningún momento del proceso de compra se informó de forma clara y visible al consumidor sobre los gastos de devolución (40 €), lo cual invalida la posibilidad de que estos sean repercutidos legalmente al comprador, según el artículo 97.1.l) de la misma ley.

Hola, realice un pedido a Anna Barcelona, una vez transcurrido casi un mes me llagaron varias prendas que no sirven ni para trapos. Hice la devolución a china ( aunque indicaba que es una tienda de Barcelona) pagando yo los gastos como indicaban. Las prendas están desde el mes de agosto en aduana china en espera de factura por parte de ellos y todavía no he recibido devolución del importe . Adjunto ficheros con correo de admision

Estimados señores de Zalando, El pasado 29 de octubre presenté una reclamación por no haber recibido todavía el importe correspondiente a la devolución de dos paquetes. Los días 26 y 30 de septiembre recibí sendos correos electrónicos de Zalando confirmando que los paquetes de devolución estaban en camino. Según las condiciones publicadas por ustedes, el reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 15 días, pero a fecha de hoy aún no he recibido el importe correspondiente. Al ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente, se me solicitó rellenar un extenso formulario con mis datos personales, números de pedido, comprobantes de la empresa de mensajería, referencias y tallas de los productos, entre otros. Todo ello son datos que Zalando ya posee en su sistema, por lo que considero inaceptable que el cliente tenga que invertir tiempo y esfuerzo en recopilar esta información para subsanar un error que no le corresponde. Por tanto, solicito y exijo que Zalando revise y modifique su política interna en estos casos, de modo que la responsabilidad de reunir esta información recaiga en su equipo y no en el cliente. Asimismo, solicito una compensación de 50 euros por las molestias ocasionadas, el tiempo invertido y la deficiente atención recibida durante este proceso. Quedo a la espera de una respuesta y de la resolución inmediata de mi caso. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de mayo de 2025 adquirí en su página web www.taurus-home.com los productos "Manguera para aspirador con bolsa Avensis" y "Pack de 3 filtros de aspirador sin bolsa Megane 2000", bajo el número de pedido 2327658. Una vez recibido los productos, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 9 de junio de 2025. Se creó una solicitud con número de ticket 543416 esa misma fecha (9/10/2025) y al día siguiente (10/06/2025) se notificó que se autorizó correctamente la devolución. El paquete, en el embalaje original, con los dos artículos fue depositado en una taquilla pick-up de SEUR a los escasos días de recibir la etiqueta y, el 21 de junio de 2025 se notificó el reembolso del artículo "Manguera para aspirador con bolsa Avensis", pero no del "Pack de 3 filtros de aspirador sin bolsa Megane 2000". A día de hoy ya pesar de las numerosas comunicaciones reclamando el importe de este artículo que sí fue devuelto, no he recibido el reembolso del dinero correspondiente a dicho artículo, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: solicitud de desistimiento, y correos electrónicos solicitando el reembolso. No obstante, si necesitan algún tipo de información adicional, aunque disponen de ella, estoy dispuesto a facilitársela. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 27,80€. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, realicé un pedido a esta empresa el día 28/04/2025 de un teléfono móvil por valor de 722€ para regalar a mi novia por su cumpleaños que era 2 semanas después pensando que llegaría a tiempo ya que ellos te prometen que te lo envían en 48-72h. Llegué a esperar hasta finales de agosto, pero mi desesperación ya era enorme, así que tras una llamada de una agente de la empresa decidí cancelar el pedido el día 25/08/2025. Me llegó un correo que decía que en máximo 14 días el dinero habría vuelto a la forma de pago inicial. Cómo no, una mentira más. Tras mas de 20 correos con ellos y sus respuestas automáticas predeterminadas sigo sin recibir el importe, se limitan a decirte que lo reclaman con urgencia y que será resuelto en breve pero la realidad es que más de 7 meses después de realizar el pedido no tengo ni el móvil ni el dinero. Mi siguiente paso ya será contar con un abogado e interponer una querella, puedo demostrar todos los correos, pedido, respuestas automatizadas por parte de esta empresa y todo lo que sea necesario.

Estimados/as señores/as, En fecha 12/09/2025, adquirí en su página web (https://www.mediamarkt.es/) el producto Apple iPhone 17 Pro Max naranja, 256 GB, 5G, 6.9" OLED Super Retina XDR, Chip A19 Pro, iOS. Tras recibir el producto, ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal y por escrito el 02/10/2025. El artículo está en perfecto estado, con todos sus accesorios originales. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento sin justificación, y además, solicité el formulario de desistimiento, pero no se me proporcionó. A pesar de ello, dejé constancia por escrito de mi intención de devolver el producto conforme a la legislación vigente. Diciendome en tienda que "devuelven todo tipo de productos, pero que Apple no". Después de cinco días de comunicación con su empresa, no se me ha ofrecido ninguna solución. Durante los últimos tres días, la única respuesta obtenida ha sido la transferencia de correos entre departamentos sin ninguna acción concreta o respuestas que evidencian la falta de revisión del caso. Guardo el número de empleado, encargado de MEDIAMARKT GRAN CASA quien me atendió, 32034 a la hora que me atendió, 17:10 hoy 3 de noviembre Lunes. Sin ningún tipo de respuesta. Por lo tanto, SOLICITO la recogida inmediata del producto y el reembolso íntegro del importe abonado (1.469 €) en un plazo máximo de 7 días hábiles. En caso de no recibir una solución satisfactoria, procederé a denunciar la situación ante la OCU y las autoridades competentes de Consumo. Quedo a la espera de su respuesta. Muchas gracias.

En julio del 2023 firmé un contrato de servicio de seguridad con Securitas Direct. En la etapa precontractual, el comercial de la compañía me informó de que el contrato tenía un período de permanencia de 24 meses. En ningún momento se me comunicó de forma verbal que el coste de la instalación se prorratearía en 36 cuotas mensuales. La cláusula Duodécima del contrato establece el pago de la instalación en 36 cuotas, un detalle que se me omitió en la conversación previa a la firma del contrato el cual incluso tardé mucho en recibir después de reclamarlo durante más de un año (ahora entiendo porqué). Pasados los 24 meses de permanencia he dado de baja. Cuando llamé me dijeron que todo quedaba saldado, incluso la persona que vino a casa dijo lo mismo. Ahora Securitas Directo me ha cobrado recibos de penalización que he devuelto. SOLICITO: 1. Se anule la penalización o la reclamación económica por las cuotas de instalación restantes. 2. Se reconozca que la falta de información verbal sobre el pago en 36 meses fue una práctica de mala fe y una omisión crucial que vició mi consentimiento al firmar el contrato. 3. Cesen las insistentes comunicaciones tanto telefónicas como por mail reclamando el pago de la penalización así como las acciones indicando la transferencia de este conflicto a una agencia de cobro.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de agosto de 2025 adquirí en su página web "www.rentalmode.com" el producto Chaqueta Olivia en color burdeos. Una vez recibido el producto el día 4 de septiembre, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 4 de septiembre ya que la prenda venía con algún enganche y mancha. Hasta el 9 de septiembre no obtengo respuesta y dejan de responderme cuando les pido la dirección para enviar yo misma el paquete. Responden después de enviar otro email el día 15 de septiembre. El producto fue enviado por mi en fecha 15 de septiembre, con un coste de 15 euros para que la entrega fuera al día siguiente. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, correos electrónicos, formulario de desistimiento, albarán de recogida, mensajes con atención al cliente. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 153 €. Sin otro particular, atentamente.