Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 04 de Mayo de 2025, adquirí en su página web dos pares de zaptos infantiles, el producto, R013cLimont32 - Mercedita clásica estilizada con hebilla en piel napa súper suave, color limón en la talla 32 y CH113cSalmónt32 - Mercedita niña estilizada en lino color salmón talla 32. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 7 de Mayo de 2025 con el código de devolución DEV083185 El producto fue recogido en fecha 9 de mayo de 2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Por último me gustaría añadir que en la web han puesto que la devolución está abonada, no siendo esto cierto. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, confirmación entrega pedido, confirmación devolución y los diferentes emails reclamando mi abono. Solicito, me sean reembolsado en cuenta el valor de los productos devueltos que ascienden a 79,9€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/06/2025 adquirí en su página web https://www.okaaspain.com/ (la cual está inaccesible desde hoy), varias cangrejeras I144cRosat en diferentes tallas y la cangrejera I144cCelestet28. (Pedido SGKTONJHK, ID:849213). Una vez recibido el pedido, solicité el 17/06/2025 la devolución de dos pares de cangrejeras (DEV083765, ID:850383), dentro de los plazos establecidos. La devolución se aceptó y el 19/06/2025 la agencia de transporte GLS, recogió la devolución con número de seguimiento 121153424, llegando a las instalaciones de OKAASPAIN el 20/06/2025. Transcurrido el plazo legal de 14 días, establecido para los reembolsos, no he recibido el abono de los 42,42€ en mi cuenta. He intentado ponerme en contacto con OKAASPAIN por vía telefónica pero es imposible, siempre tienen las líneas ocupadas, por correo electrónico y messenger, y tras mucho insistir, he recibido alguna respuesta en la que se rebotan el estado del reembolso, del departamento de contabilidad al de abonos, etc... Me dan 24-48 horas para recibir el reembolso y todavía no tengo ningún abono en cuenta. Adjunto imagenes de la siguiente documentación: [confirmación del pedido, confirmación de devolución, reclamacion del reembolso vía correos electrónicos, respuesta en messenger, web inaccesible, seguimiento de la devolución]. Solicito, me sean reembolsado en cuenta el valor de los productos devueltos que ascienden a 42,24€ Sin otro particular, atentamente.

hola, escribo ya que realicé un pedido de unos mocasines y unas sneakers de la marca GUESS por valor de 114.97€. pedido VP480398535 Mi nombres es arturo fernandez realicé la devolución de ambos articulos el dia 16 de abril... y aun sigo esperando el reembolso, 3 meses... me pidieron el dni y una atestacion manuscrita confirmando que habia devuelto los articulos sigo sin respuesta.. me dicen que hay una incidencia...pero la realidad es que llevo 3 meses esperando y no me dan ninguna solución...

KVIKU 14/07/2025 A la atención de la Oficina de Consumidores y Usuarios (OCU) Asunto: Reclamación por préstamo no solicitado y prácticas engañosas a través de intermediario - ENTIDAD KVIKU - Contrato Nº 4619671-es Estimados señores de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una formal reclamación contra la entidad financiera Kviku por un préstamo que, a mi entender, me ha sido concedido de manera indebida y mediante prácticas engañosas, utilizando para ello un sistema de captación de clientes a través de plataformas intermediarias. Los hechos que motivan esta reclamación son los siguientes: 1. En fecha 02/07/2025, busqué información sobre productos financieros a través de un buscador o comparador de préstamos online (no una entidad financiera concreta). Mi intención era únicamente conocer opciones o condiciones, y en ningún momento realicé una solicitud formal de préstamo ni expresé mi consentimiento para la contratación de ningún producto. 2. Tras interactuar con dicho buscador, fui redirigido de forma continua y automática a diferentes plataformas y, finalmente, mis datos llegaron a la entidad Kviku sin que yo hubiera dado mi consentimiento explícito y consciente para ello. 3. Para mi sorpresa, recibo un ingreso de 300,00 EUR en mi cuenta bancaria (cuya terminación es ****3246). Este movimiento aparece con el concepto "CONCEPTO: TRANSF. INMEDIATA RECIBIDA Transfer 788896 iSCT 1D060904UQRS8WSN Kviku Spain SL", que no corresponde al mismo número de contrato del supuesto Préstamo № 4706740-es de Kviku que yo no había solicitado ni autorizado. No pude ver nunca la solicitud ni los futuros pagos. 4. Posteriormente, he comprobado a través de la web de Kviku que se me está exigiendo el pago de 976,42 EUR por un monto de préstamo de 300,00 EUR. Esto demuestra la imposición de cargos e intereses por un servicio que no solicité ni acepté. La fecha del próximo pago indicada es el 31.07.2025. 5. Adicionalmente, y de forma preocupante, estoy siendo avasallado con llamadas telefónicas de esta entidad incluso antes de la fecha de pago establecida (16.07.2025), ejerciendo una presión indebida y acosando por un servicio que, insisto, no he solicitado ni consentido. 6. Considero que la actuación de la entidad Kviku, en connivencia con el sistema de captación a través de buscadores/comparadores de préstamos, ha sido totalmente engañosa, aprovechándose de una mera solicitud de información genérica para formalizar un préstamo sin mi consentimiento expreso e informado. Esta práctica vulnera mis derechos como consumidor y atenta gravemente contra la buena fe contractual. Por todo lo expuesto, solicito a la OCU su intervención para que: * Se anule de inmediato el préstamo no solicitado (Contrato № 4706740-es ) y cualquier cargo o interés asociado al mismo. * Se investigue la conducta de la entidad Kviku y, en su caso, de las plataformas intermediarias, por prácticas comerciales engañosas y acoso telefónico, y se tomen las medidas oportunas para evitar que situaciones como la presente se repitan. * Se me abone cualquier cantidad que se me haya podido cargar indebidamente en concepto de intereses o comisiones relacionadas con este préstamo. Adjunto a la presente reclamación: el resumen de la operación bancaria de CAJAMAR que certifica el ingreso de 300 euros con la referencia del préstamo, la captura de pantalla facilitada por Kviku donde se detallan los datos del supuesto préstamo, así como cualquier otra comunicación relevante. Quedo a la espera de sus noticias y agradezco de antemano su atención y gestión. Atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 05 de abril adquirimos en su página web www.ambientechsas.com, a nombre de mi madre Encarnación Carrillo Villén, el producto RobotSmart-robot aspiradora. El robot no cumplió con nuestras expectativas, ni con lo que se anunciaba en su pagina web y decidimos devolverlo, ya que lo ponía como opción. Ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 10 de abril por WhatsApp y en julio hemos vuelto a ponernos en contacto por la misma vía y por mail y nunca contestó nadie. El producto no fue recogido y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con bastante exceso el plazo de 14 días. Adjunto foto de la caja y de la conversación enviada por WhatsApp y por mail: confirmación del pedido, las condiciones de la compra y correo electrónico solicitando la devolución. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 80€. Sin otro particular, atentamente. Ayeisha.

El día 23/06/2025 realicé una compra presencial en la tienda MediaMarkt de Pulianas (Granada), adquiriendo un patinete eléctrico con la intención de regalárselo a mi pareja. Ese mismo día, ella lo probó brevemente para comprobar si era capaz de manejarlo. Al comprobar que no tenía la estabilidad necesaria para utilizarlo con seguridad, decidimos proceder a su devolución. El día 24/06/2025, es decir, menos de 24 horas después, acudí a la tienda para devolver el producto. El patinete se entregó completamente embalado, en perfecto estado, con todos sus accesorios, documentación, manuales y garantía. A pesar de esto, el personal de tienda se negó a aceptar la devolución, alegando que el producto había sido usado y que, al tratarse de un patinete eléctrico, no se admiten devoluciones una vez utilizado. Esta negativa me resulta contradictoria con la información publicada tanto en las políticas de devolución que aparece física impresa en la factura como en la web de MediaMarkt. En la web se indica que, en el caso de smartphones, tablets, smartwatches y patinetes, debe desvincularse el producto de la cuenta del usuario antes de realizar la devolución, “para que la gestión sea más ágil”. En ningún momento se especifica que el mero hecho de haber sido probado imposibilite la devolución, ni se informa con claridad sobre la no admisión de devoluciones de estos productos tras un uso mínimo. Ante esta situación, el personal me ofreció como alternativa enviar el producto al servicio técnico, para verificar su estado y kilometraje. Acepté esta opción de buena fe. El día 09/07/2025 se me comunicó que el patinete tenía menos de 1 km de uso, lo que confirma que fue probado únicamente para valorar si era utilizable por la destinataria. A pesar de ello, MediaMarkt volvió a rechazar la devolución, insistiendo en que, al estar “usado”, no procede su reembolso. Considero esta postura completamente abusiva e injustificada. El uso fue mínimo y estrictamente necesario para comprobar el funcionamiento básico del producto. No existe una política clara ni en tienda ni en el ticket que indique expresamente que los patinetes no pueden devolverse tras una breve prueba. De hecho, el mensaje en su propia web da a entender que sí se contempla la devolución en estos casos, siempre que se desvincule del usuario. En ese momento presenté una hoja de reclamaciones en el propio establecimiento. Para dejar constancia de mi disconformidad con el trato recibido y evitar cualquier malentendido, decidí no recoger el patinete mientras se resuelve esta reclamación, como muestra de buena fe. Como consumidor, entiendo que tengo derecho a devolver un producto en perfecto estado dentro de un plazo razonable, especialmente si solo ha sido mínimamente comprobado. La negativa de MediaMarkt a tramitar esta devolución, sin ofrecer una política clara ni transparencia en sus condiciones, supone una vulneración de mis derechos básicos como cliente. Por todo lo anterior, solicito que se admita esta reclamación y se inste a MediaMarkt a aceptar la devolución del patinete eléctrico y reembolsar íntegramente el importe pagado.

Realicé un pedido el pasado 15 de mayo del que adjunto factura. No se cumplió el plazo de entrega, superándose por mucho. Finalmente pudimos recoger la litera el 19 de junio y cuál es nuestra sorpresa que el producto estaba oxidado, doblado y con claros signos de haber sido utilizado. Siguiendo las instrucciones de la empresa hemos devuelto dicha litera y no tenemos noticias. Tuvimos que pedir el favor a una persona para entregar los bultos para la devolución pero no nos ha podido enviar una foto del justificante, pero está entregada y la empresa Atrapamuebles que es la que ordenó la recogida tendrá constancia del número de seguimiento y empresa que lo ha recogido. Por lo tanto, solicitamos ya el reembolso del dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha Junio 2025 adquirí unas botas de presoterapia , la comercial Rosa vino a casa a enseñarme el producto a mí mujer las botas no le iban bien, no le entraban y ustedes me dijeron que vendrían a recogerlas y me entregarían otras más grandes, resulta que me han dado largas hasta que se ha pasado el plazo de anular el contrato, tengo en casa unas botas de presoterapia que no me valen y que no vienen a buscarlas, y ahora no cogen el teléfono, . La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera ABANCA. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento y sigo pagando la financiación. No cogen el teléfono, después de que la comercial cuando conseguí hablar con ella dijo que se encargaría ella del caso. Quiero que vengan a buscar el producto que no me sirve y me lo cambien por otro que sí sirva o que anulen el contrato y me devuelvan el dinero de las cuotas que me vengan, y que por favor vengan a buscar su producto. En un principio devolví el primer recibo pero desbloqueé la devolución del resto para que puedan ser cobrados. SOLICITO la recogida del producto con devolución del importe abonado. Por favor necesito una solución. Sino tráiganme un producto de mi talla. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [14/07/2025…….] adquirí en su página web [LUMISILK ES….] el producto [LUMINA…...], A LAS 23.30 de la Noche. Tras el proceso de pago percibía algo extraño ya que no me aplicó un descuento y permitió el pago sin doble verificación a través de SHOP PAY, por lo que inmediatamente ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito , expresando mi decisión de ANULACIÓN DE PEDIDO Y SOLICITUD DE REEMBOLSO A las 10.40 del día 15 me contestan que ya ha sido procesado y enviado, con nocturnidad y alevosía... También recibo un rastreo de ninguna compañía figurando un envío a las 3.51, MÁS DE 4 HORAS DESPUÉS DE QUE YO EJERCIERA EL DESISTIMEINTO SOLICITO,LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO SIN EL ENVÍO DEL PRODUCTO . O SU DEVOLUCIÓN EN CASO DE RECIBIRLO SIN COSTE PARA MI. ADJUNTO CORREOS QUE ACREDITAN LA SECUENCIA DE LOS HECHOS Y COMO SU SUPUESTO ENVÍO ES POSTERIOR A MI DESISTIMIENTO

Buenos días, El pasado 23 de junio realicé una devolución de un artículo 'Nintendo Switch 2 + Mario Kart World' comprado mediante su web, pero que cancelé vía Atención al Cliente sin haberlo recogido (se pidió con recogida en tienda y al cancelarlo antes, no hubo proceso de devolución como tal). El coste del artículo 'Nintendo Switch 2 + Mario Kart World' es de 509,99 €, como se indica en la factura adjuntada (#0117496210). En dicha factura sólo figura un pago de 409,99 € por mi parte (mediante PayPal), debido a 100 € de descuento sobre el total de 509,99 € correspondientes al pago que ya había realizado por adelantado el día 2 de abril de 2025 por reserva (mediante tarjeta bancaria) y que están indicados en un correo adjunto (Reserva #0116127280). Sin embargo, ese importe de 100 € no se me ha reembolsado. He contactado tres veces con ustedes para comunicarles este problema: - La primera vez que comuniqué el problema fue durante la misma incidencia que abrí para la devolución (Incidencia 1 #25000749749) y no se me contestó. - Abrí una segunda incidencia (Incidencia 2 #25000750121). Después de una primera respuesta por su parte (donde se me pidió que explicase el problema de nuevo, a pesar de que ya lo hice durante la apertura), les contesté sobre el mismo correo ese mismo día. Después de varios días, recibí un correo de ustedes indicando que cerrarían la incidencia, alegando falta de respuesta por mi parte, cuando no es cierto (en el correo adjunto se puede ver que sí contesté). - Abrí una tercera incidencia el pasado 3 de julio (Incidencia 3 #25000751026), donde comunicaba la falta de respuesta por su parte y comunicándoles que, de no recibir el reembolso, iniciaría reclamaciones. Después de casi dos semanas, como era de esperar, no han contestado. Lejos de no reembolsarme los 100 €, se me ignora, cuando por mi parte siempre he contestado y he aportando toda la información que ustedes me han pedido. Saludos.