Estimados/as señores/as:
En fecha 09/06/2026 adquirí en su página web www.eurobikes.com el producto "soporte baúl Shad K0DT31ST para Kymko DTX 125".
El 20 de junio me pongo en contacto con la empresa para ver si el pedido llegará en su fecha, que era el día 22, y me comentan que no tienen stock, le echan la culpa al proveedor que les está tardando en la entrega. y que lo esperan para primeros de julio. Al saber que mi producto no llegará en su fecha, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 23 de junio de 2026, así que lo cancelo, rechazando la nueva fecha de entrega y ejerciendo mi derecho a la resolución del contrato por incumplimiento de las condiciones de venta. Después de pedirles por la web varias veces la devolución de mi dinero,(102,00€), el día 13 de julio me piden que les facilite "mi IBAN para solicitar el reembolso de su pedido". El 14 de julio les mando el IBAN
de la cuenta donde pagué mi pedido y me contestan el mismo día : "acabo de comunicárselo al departamento contable.
Hoy, a 3 de agosto de 2026, aún no me han hecho el reembolso.
El producto no llegó en su fecha y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días.
Adjunto toda la documentación posible:
1. Detalle del pedido. (1.09/06/2026).
2. Recibo de la transferencia de pago. (4.09/06/2026).
3. Fecha de entrega estimada. (6.22/06/2026).
4. Información de confirmación de retraso. (3.22/06/2026).
5. Aviso cancelación. (7.22/06/2026).
6. Pedido cancelado. (9.23/06/2026).
7. Cancelación y posible fecha de reembolso el 8 de julio. (8.23/06/2026).
8. Reclamación de reembolso el 13 de julio. (10.13/07/2026).
9. Reclamación de IBAN y entrega del mismo. (11.14/07/2026).
10. Última comunicación, 14 de julio, que lo pasarán al Departamento Contable. (12.14/07/2026).
(Hay archivos que no me deja descargar aunque lo he intentado varias veces. Si hicieran falta os los mandaría por otros medios.)
Por todo ello, solicito, tal y como establece la ley, el doble del reembolso que me adeudan que es de 102´00€, reclamando una suma total de 204´00€.
Sin otro particular, atentamente.
Rafael R. T.
