He sido objeto de una práctica comercial engañosa.
https://noravaldes.com
@noravaldesoficial
Realicé la compra a través de un anuncio en la red social Instagram que simulaba ser una tienda de ropa legítima y se anuncia como empresa española.
Sin embargo, el artículo que he recibido no se corresponde en absoluto con las características del diseño publicitado, ni es el color seleccionado, ni la calidad descrita.
Al ponerme en contacto con el vendedor y solicitar la devolución y reembolso me exigen una prueba de su error y envío fotografías por mail. Para mi sorpresa me ofrecen un reembolso del 10% con este texto: "Dado que preferimos evitar devoluciones debido al proceso ecológico (emisiones de CO2), puedes simplemente quedarte con tus artículos y no tienes que devolver nada. Aquí podemos entonces tomar (10%) del valor total de tu pedido y acreditarlo a tu método de pago. Luego puedes, por ejemplo, regalar el artículo a amigos o familiares".
Ante mi insistencia para ejercer mi derecho de desistimiento y devolución, se niegan a facilitarme un retorno viable.
Me envían un documento con un diseño muy poco profesional y me dicen que debo completar con los datos de la compra y enviarlo a la dirección que se indica en el documento. Me exigen realizar, por mi cuenta, un envío postal internacional certificado a un almacén en China (dirección: Yunling-lingwen, Dongguan, Guangdong), cuyo coste económico supera con creces el valor del propio producto. Y según tengo entendido, esta es una estrategia de disuasión tipificada y masiva para retener el dinero de los consumidores.
Solicito a dicha empresa una devolución sin coste, puesto que el "error" ha sido suyo y el reembolso íntegro de precio del producto comprado.
