Estimados/as señores/as:
En fecha 5 de julio de 2026 adquirí en su establecimiento on line el producto "MiaVestido casual Mujer"
En la publicidad de la tienda se indica :
GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE 30 DÍAS
En Valentina Voss puedes comprar con total tranquilidad gracias a nuestra garantía de devolución de 30 días. Puedes devolver tus artículos de forma sencilla dentro de ese plazo.
Política de Reembolso
En Valentina Voss, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, ofrecemos un proceso de devolución sencillo.
Resumen de la Política de Devolución
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Devoluciones Simples: Devolver artículos es fácil y nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte.
Costes de Devolución
Devoluciones por productos defectuosos o errores de envío:
El cliente no tiene que pagar nada...
Devoluciones por decisión del cliente (cambio de opinión, talla, color, preferencia personal):
...Devolveremos el valor del producto porque el envío original fue gratuito...
He enviado varios correos electrónicos explicando los motivos de la devolución que deseo hacer. He enviado fotos del producto recibido y explicado las diferentes razones para desear su devolución y reembolso del importe, pero la solucion que me han dado es un reembolso del 20% o un descuento en futuras compras y que me quede con el producto. Insistiendo yo en la devolución tras 9 emails me ofrecen hacer la devolución enviando el producto a China gestionando yo todo y pagando los gastos
Tienen toda la constancia en mis emails
SOLICITO,
Poder devolver el producto en España y el reembolso del importe pagado
Sin otro particular, atentamente
Carmen
