Últimas reclamaciones

Contraté el servicio con Securitas Direct en febrero de este año. Para empezar, instalan todo el equipo y lo ponen a funcionar el día 7 de febrero y me piden la firma sin enviarme el contrato. Dicho contrato está a nombre de una persona que no sabemos quién es, además de que solicité varias veces hablar con el comercial que instaló la alarma y nunca recibí una respuesta. Por todo lo mencionado solicito que declaren nulo el contrato y que no vuelvan a pedirme 1.100€ de gastos de cancelación por la permanencia de un contrato mal redactado y un servicio pésimo.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/05/2024 adquirí en su página web Aliexpress el producto Zapatos de sendero descalzos talla 26. Hubo un problema con el mismo producto talla 27 que nunca llegó. Se tramitó la devolución con AliExpress el día 15/05/24 dentro de plazo y se envió vía Correos el 31/05/24 con número de seguimiento L38BF90707305760128070R El producto fue recogido en fecha 03/06/24 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: -Detalles del pedido -Solicitud reembolso -Resguardo envío -Pedido entregado -Aliexpress diciendo que me devuelven el importe -Fotos del producto antes de enviar -Petición PayPal para procesar el reembolso Solicito, tal y como establece la ley, el importe de 19,90€ Sin otro particular, atentamente. Paula Santos Campelo

Estimados/as señores/as: En fecha 27/03/2024 adquirí en su página web Carethy E-Commerce el producto Champú Cola Swag Effect 1000 ml y también la Mascarilla Cola Pero Design Look 1000 ml. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de reembolso en plazo y por escrito en fecha 09/04/2024 debido a que el producto Champú Cola Swag Effect 1000 ml estaba sin stock y no habían informado previamente de ello . El Estado del Pedido es: 1631104. Han pasado más de tres meses desde el inicio del reembolso de dinero y a día de hoy, no lo he recibido, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Además, ya no contestan a mis correos electrónicos y su página web se encuentra en "mantenimiento". Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1. correos electrónicos, 2. importe a pagar 3. y reclamación debido al problema con el reembolso del dinero. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 71,06€. Sin otro particular, atentamente. Andrea G.

Att.Departamento de Atención al Cliente Quiero manifestar mi queja contra el servicio y atención recibido por su empresa, y expongo lo sucedido: - En fecha 8 de abril contacto para visitar la casa de alquiler de la Colonia Güell y la comercial Alba me cita para el sábado 12 de abril. - En fecha 12 de abril viene el comercial Sergio y los dueños de la vivienda y vemos la casa y nos encanta. - En fecha 13 de abril me envía un mensaje Sergio con las condiciones y el contrato y me pone “La cantidad aportada es un mes de depósito por lo que solo se podrá dar por cobrada una vez sea aceptada la oferta, si el perfil no es aportado Eda cantidad se devolverá en su totalidad, no se trata de honorarios que podamos quedarnos si hay un desestimiento.” - En fecha 14 de abril cuando nos decidimos a alquilarla con una agencia local, nos encontramos con el problema que desconocemos la nueva normativa de limitación alquiler como zona tensionada y la referencia que teníamos de precios para alquilar nuestro piso ha cambiado, por tanto el día 15 informo a Sergio que no és viable alquilar la casa porque no podemos alquilar nuestro piso por el importe previsto. - Sergio me llama me dice que somos la pareja favorita de los dueños y que nuestro piso se puede alquilar por 1450 euros legalmente con la nueva normativa y no por los 970 eur que me dice una agencia local, yo le insisto que no me cuadra porque incluyendo los gastos que me dice él puedo repercutir (ibi + escalera) me sale máximo 1080 más el pàrking, el me propone ofertar a los dueños 1600 euros y alquilar nuestro piso 1450 eur, le pedimos una segunda visita con nuestros hijos y para vernos personalmente y hablar este punto que no veíamos claro, y para acabar de valorar los gastos le pido planos y gastos de suministros. - En fecha 5 de mayo concretamos esta 2a visita con Sergio pero NO viene (lo llamó y se había olvidado), los dueños nos enseñan la casa y no les comentamos nada de importes ni condiciones por integridad en la operación y no saltarnos la agencia. - En fecha 6 de mayo le envió un mensaje a Sergio, le digo que la visita fue muy bien pero que nuestra oferta es de 1400 euros de renta mensual, almenos para el primer año ya que requiere alguna mejora inicial, y porque no acabamos de ver claro que podamos alquilar nuestro piso por lo que él propone, ni hemos recibido la información solicitada y no conocemos los gastos iniciales (confirmación arreglo puerta de garaje, gastos de suministros y planos de la vivienda). - En fecha 9 de mayo por la noche después de diferentes mensajes y llamadas con mi marido Sergio confirma que puede alquilar la vivienda por mínimo por 1600 euros y la nuestra podemos alquilarla por 1450 euros, en ese momento error nuestro que asumimos totalmente enviamos la documentación para la valoración por parte de la agencia y tramitamos la transferencia de reserva. - En fecha 10 de mayo consultamos a un gestor de confianza y nos dice que la cantidad que nos comenta Sergio para alquilar nuestro piso no es viable, que la ley actual es clara y que en caso de incumplimiento hay multas de hasta 90.000 euros, que por otra lado, avisemos antes de que acepten la oferta la agencia si queremos mantener la oferta de 1400 euros. Decidimos llamar al momento a Sergio, le decimos que no valoren la solicitud, que lamentamos las molestias por ser desconocedores de las condiciones, asumimos el error de haber enviado la documentación y asumimos los gastos que suponga esta gestión. Sergio nos comenta que la agencia no cobrará pero que igual los dueños quieren el 50%, que esperemos que lo gestione y el lunes 13 nos confirma el importe. - El lunes 13 me llama Melba de vuestra empresa, para pedirme le envie los DNI, yo estaba reunida y le comento que si no ha hablado con Sergio ya que ella lo pedía para gestionar nuestra solicitud. Hablamos con Sergio a las 12h y él no había gestionado el desistimiento, nos dice que finalmente lo tramitan y los dueños piden el 50% de gastos por las molestias y esperamos el 50% del abono tal como él nos indica. - El martes 14 mi marido llama a Sergio y nos dice que el otro 50% no lo pueden abonar, por tanto le envió un mensaje donde solicito se tenga en cuenta que se avisó en 24h para que pudieran reanudar las visitas, que no habíamos recibido todavía la confirmación de haber sido aceptados por la agencia y que entendíamos los gastos pero esperabamos se cumpliara con lo dicho de antemano del 50%. - Sergio ha estado hasta ahora diciendo que no perdemos esa cantidad, que si se reanuda el contrato nos quedará a cuenta, pero hemos comprobado que la propiedad ya está en otra agencia y creo que nos ha dado largas para que no nos quejemos. Por todo lo expuesto solicito el abono del importe indicado.

Estimados/as señores/as: En fecha 7/6/2024 adquirí en su página web Amazon Master el programa de formación para realizar ventas en Amazon. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 14/6/2024. El producto no es lo que se me ofreció en la llamada telefónica y tiene una serie de cláusulas abusivas que en todo momento se han ocultado hasta la firma del contrato, sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Además, se realizó una financiación con otra empresa externa, firmada en mi nombre sin mi conocimiento ni autorización para ello. Desde dicho momento de la solicitud, no se ha ejercido ningún uso de la plataforma ni del material ofrecido por la empresa. Además, queda interpuesta una denuncia ante la Policía Nacional por dichas actuaciones por parte de la empresa denunciada (la cual no adjunto a la reclamación pero dispongo de ella por si fuera necesario para la reclamación). Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Condiciones de contratación (recibidas con posterioridad a la firma) y solicitud de desistimiento y devolución de cuota pagada. SOLICITO, la eliminación de mis datos personales de su base de datos, con devolución del importe abonado 185.33€. Sin otro particular, atentamente.

He solicitado via email y via llamada cancelar el pedido 221300052 pero no me lo han cancelado,ruego por favor me cancelen el pedido y me reembolsen el dinero,gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/05/2024 adquirí en su página de instagram el producto" Elegante vestido con manga murciélago y cuello redondo × 1 Rojo Vino / M" Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 09/06/2024 .El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos en formato pdf , conservando los mails originales : confirmación del pedido, correos electrónicos, solicitud de desistimiento y fotos que me solicitaron enviar par comprobar el buen estado de la mercancía antes de proceder a su devolucion . SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 39,95€. Sin otro particular, atentamente.

El 26 de Marzo se hizo la compra de una lavadora por importe de 372,07€. Al ver el retraso injustificado de la misma se solicitó la cancelación y reembolso del pedido en fecha 13 de mayo, siendo aceptada e indicando que en un plazo de hasta 14 días sería devuelto. Hasta la fecha no se ha recibido el reembolso, en todas las conversaciones dan el mismo mensaje, "debido a incidencias internas..." o "nos pondremos en contacto con el departamento..." Siguen dando largas con las mismas excusas tanto en mail como en WhatsApp, los teléfonos que aportan no están operativos.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de mayo de 2024 adquirí en su página web https://martinaherrera.com/ los siguientes productos: - Louise | Pantalón Versátil Elegante Para Mujer (34,99€ con 10% descuento) - Evangelina - Vestido Plisado en Tonos Azules (42,99€ con 10% descuento) Una vez recibido el 8 de junio de 2024, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 16 de junio de 2024. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Confirmación del pedido #8698 (25 de mayo 2024) 2. Tracking del envío (fecha de entrega 8 de junio 2024) 3. Cadena de emails solicitando devolución de productos (entre 16 y 18 de junio 2024) 4. Política de devoluciones de vuestra web SOLICITO, la recogida de los productos con devolución del importe abonado [70,18€]. Sin otro particular, atentamente.

El dia 23 de Febrero del 2024 realice la compra online de un termo electrico modelo "Cata CTRS80 REV SLIM DUO de 80 Litros" en su pagina web por valor de 253€ Despues de mas de 1 mes esperando la entrega de equipo por problemas de suministro, el 28 de Marzo me confirman la cancelación del pedido y me informan que van a proceder al reembolso de importe. A dia de hoy, pasados casi 3 meses desde la cancelación del pedido, y 4 meses desde la compra inicial aun no he recibido el reembolso. Ante cualquier reclamación solo indican que tiene problemas administrativos y que intentan agilizar el reembolso Solicito que se realice el reembolso a la mayor brevedad