Últimas reclamaciones

A la atención de: Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Madrid, España Asunto: Reclamación contra CITROËN ESPAÑA por fallos en vehículo nuevo y falta de solución adecuada Fecha: 24 de julio de 2024 Estimados Señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra CITROËN ESPAÑA debido a una serie de problemas que he tenido con un vehículo nuevo adquirido recientemente, así como por la falta de respuestas y soluciones adecuadas por parte de la empresa. A continuación, detallo los hechos ocurridos: Pedido y Entrega del Vehículo El día 4 de julio de 2024 hice un pedido del vehículo marca CITROËN, modelo ë-C4 eléctrico 115 kW-54 kW PLUS, color gris platino, con tapicería urban grey, en el COCESIONARIO STELLANTIS (CITROEN) DE MOSTOLES. Este pedido fue realizado a través de Internet y quedó registrado bajo el número de pedido 1801955. El contrato fue otorgado online y figura a mi nombre, siendo mi número de Cliente 19538657. El vehículo me fue entregado el pasado 11 de julio de 2024. Primer Problema con el Aire Acondicionado Tras realizar la primera carga del vehículo, el aire acondicionado dejó de funcionar. El día 22 de julio llevamos el coche al taller, donde se constató que la placa del aire acondicionado estaba rota. Procedieron a cambiarla y, tras recoger el coche, el aire acondicionado funcionaba correctamente. Segundo Problema con el Aire Acondicionado El mismo día 22 de julio, al volver a cargar el vehículo, el aire acondicionado dejó de funcionar nuevamente. El día 23 de julio volvimos a llevar el coche al taller, pero no me dieron ningún resguardo de que mi coche se quedaba allí. Hoy día 24 he solicitado el resguardo de entrada del vehículo y me han vuelto a enviar el del día 22 en lugar de enviarme el del día 23. Recomendación Legal y Desistimiento del Vehículo Ayer, mis abogados me recomendaron enviar un desistimiento del vehículo debido a que el coche presenta un problema de fábrica, y en el Concesionario, Alfonso (del taller) me informó que no sabían cómo solucionar el fallo del coche. Se adjunta la carta de desistimiento enviada por correo electrónico y por burofax tanto al concesionario de Stellantis de Móstoles como a Stellantis Finance. Comunicación con el Servicio de Atención al Cliente He hablado en numerosas ocasiones con el Servicio de Atención al Cliente de Citroën España para buscar una solución o solicitar un coche de sustitución, y ellos me remiten al Concesionario. El Concesionario afirma que no tienen vehículos de sustitución disponibles. Falta de Respuesta y Solución Nadie me da una respuesta concreta sobre qué le pasa al coche ni me ofrecen ninguna solución viable. El servicio de Atención al Cliente de Citroën España tiene mi expediente abierto con el número 06407798. Ausencia de Respuesta a Comunicaciones Hasta la fecha, nadie ha contestado a los burofax ni a los emails que envié ayer, 23 de julio de 2024. Solicito su intervención para que Citroën España atienda adecuadamente esta reclamación, proporcionando una solución definitiva al problema del vehículo o, en su defecto, la sustitución del mismo o la devolución del importe pagado. Adjunto a la presente copia de la carta de desistimiento enviada y la comunicación con el Servicio de Atención al Cliente de Citroën España.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/07/2024 15:27H adquirí en su establecimiento sito en GABDIA 46701 el producto DYSON 446969-1 V8 2023 736 ESCOBA CON BATERIA En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica [indicar la política de cambios y devoluciones del establecimiento, p.ej. "si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero”] El pasado día 23/07/2024 16:30H acudí a la tienda pero no me admitieron la devolución del producto que me corresponde ALUDIENDO QUE HABIAMOS DESEMBALADO EL PRODUCTO Y QUE ESTABA UTILIZADO la caja estaba intacta, de hecho el operario corto el precinto con una cuchilla y la desprecinto el operario, aludió a que había unas rayitas en el aparato imperceptibles y que no son ciertas, después fue incapaz de montar y guardar el aspirador nos lo tuvimos que llevar descuajaringado de la caja, exigimos que viniera el encargado, hizo presencia 30 minutos después para decirnos que no devolvían el aparato por considerar que lo habíamos usado, pedimos la hoja de reclamación de la GENERALITAT VELENCIANA P. 0004259 el responsable se negó a rellanar los datos y las alegaciones a la reclamación se limito a sellar la reclamación sin firmarla . Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, la devolución del importe 299€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: De Springfield En fecha 15 de junio del 2024 adquirí en su tienda por pedido online con entrega en domicilio los productos: Polo slim cuello mao verde talla XXL- Camiseta Oxford verde talla XL Una vez recibida la notificación del envió de los productos, nos comunica que el pedido esta en tienda. Llamamos por teléfono atención al cliente y seguimos las instrucciones que nos facilitaron para la devolución del dinero. El producto fue anulado vía telefónica con atención al cliente de Springfield en fecha 18 de junio del 2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Pues hemos estado en contacto con ellos 5 veces y siempre nos dicen que en 48H tendremos el abono en cuenta, también resaltar que nos hemos puesto en contacto con la tienda (Springfield BONAIRE) para subsanar el problema y la opción de la tienda fue colgar el teléfono accion que también se notifico atención al cliente. 1-Adjunto numero de pedido: 12190134 2-Enlace: https://myspringfield.com/es/es/orderticket?html=true&ticketType=customer&orderNo=12190134&IDToken=eb5747919daaea4bad2c5e01d3&redirect=false Solicito, tal y como establece la ley, el importe abonado la suma adeudada que asciende a 29,98€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [……25/06/2024] adquirí en su página web [….] el producto […limpiafondos AIPER scuba S1.]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [14/07/2024…]. El producto fue recogido en fecha […02/07/2024] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [1.- Ticket de compra y justificante . 2.- Fotografía del folleto de Leroy Merlín en el que se publicita "Alta capacidad de filtración" siendo los resultados totalmente distintos. 3.- email dirigidos al Servicio de Atención al cliente reclamando la devolucion. IMPOSIBLE ADJUNTAR DATOS, POR SER DE TAMAÑO SUPERIOR. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 958 €. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de julio de 2024 adquirí en la página web de Leroy Merlin el producto 'estantería Maldivas'. Es una estantería no funcional cuya baldas se mueven hacia los lados. No es apta para el uso. Está compuesta de numerosas tablas cuadradas que se conectan únicamente con tornillos. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 20 de julio de 2024. El producto está en su embalaje tras su montaje y desmontaje. Sin embargo, se me solicitan los gastos de transporte y tengo dudas de si recibiré el reembolso. Desde la empresa me solicitan que vuelva a montar la estantería para enviarles pruebas, pero es que cualquier experto en muebles sabe que es imposible que una estantería que se monta con solo con láminas de contrachapado cuadradas de unos 35x35cm unidas solo por tornillos no es funcional. Ahora yo también lo sé. Pero ellos lo saben desde el principio. He comprobado las opiniones sobre esta empresa y son pésimas así que no tengo esperanzas de recuperar el dinero. Adjunto fotocopia de la factura SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado [56,99€]. Y debería solicitar también indemnización por el tiempo que me están haciendo perder en montar, desmontar y reclamar el reembolso de un mueble inservible. SOLICITO también la retira de la estantería Maldivas de la venta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de junio del 2024 adquirí en su página web un móvil Samsung Galaxy A55 5G (número de pedido 272732), el pedido no llegaba y a día 2 de julio solicité la cancelación y que me hicieran el reembolso del mismo. El día 18 tuve que reclamar porque no lo enviaban a mi banco, ese mismo día cambiaron el estado del reembolso a enviado a la entidad financiera. A día de hoy 22 de julio no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días, me he puesto en contacto con mi entidad financiera y no consta ninguna operación pendiente de aceptacion en sus sistemas por lo que el reembolso no ha sido realizado. Solicito, que se realice mi reembolso como establece la ley y dejen de engañarme haciéndome creer que está realizado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de Ocasion Plus, Me dirijo a ustedes en calidad de reclamante, para presentar una queja formal respecto al contrato de reserva y compromiso de venta del vehículo con matrícula 9241 KTN, suscrito con su empresa el 15 de mayo de 2024. En dicha fecha, firmé un contrato con su empresa para la venta de mi vehículo, acordándose un precio de venta de 17.300€. Posteriormente, debido a varios intentos fallidos de venta, llegamos a un acuerdo para firmar un contrato de compra directa por un importe más bajo, 16.000€, el 10 de junio de 2024. Con gran consternación, he descubierto que el vehículo en cuestión fue vendido a otro comprador en Barcelona el 5 de junio de 2024, sin que yo recibiera notificación alguna al respecto. Durante el periodo comprendido entre el 15 de mayo y el 5 de junio, mantuve constante comunicación con su personal, quienes me aseguraron repetidamente que el vehículo no estaba vendido. Además, deseo destacar que, durante el período del 5 de junio al 13 de junio, el vehículo permaneció registrado a mi nombre en la Dirección General de Tráfico (DGT) mientras era conducido por otra persona. Ustedes deben comprender las graves implicaciones legales y de responsabilidad que esto supone, en caso de cualquier incidente o infracción durante ese tiempo. Este proceder por parte de su empresa constituye un claro incumplimiento contractual y una falta de transparencia y ética empresarial, situación que considero completamente inaceptable. Exijo una solución urgente y la devolución inmediata de los 1.300€ que me pertenecen, pues me siento engañado y considero que se me ha defraudado. Adjunto a este correo todas las pruebas pertinentes que demuestran mi situación y el incumplimiento de sus obligaciones contractuales: Copia del contrato de reserva y compromiso de venta firmado el 15 de mayo de 2024. Acuerdo para la firma del contrato de compra directa el 10 de junio de 2024. Correspondencia mantenida con su personal, en la que se me aseguraba que el vehículo no estaba vendido. Imágenes de la compradora del coche con el vehículo, y su confirmación de que se le entregó el día 5 de junio de 2024. Solicito una explicación detallada sobre los siguientes puntos: ¿Por qué se me aseguró que el vehículo no estaba vendido cuando ya había sido vendido el 5 de junio de 2024? ¿Por qué no se me notificó de inmediato la venta del vehículo a otro comprador? ¿Qué acciones planean tomar para remediar el incumplimiento del contrato y la falta de comunicación? ¿Cómo justificarán la responsabilidad de que el vehículo haya estado registrado a mi nombre en la DGT mientras otra persona lo conducía del 5 de junio al 15 de junio? En caso de no recibir una respuesta satisfactoria y la devolución de mi dinero en un plazo de 10 días hábiles, procederé con las acciones legales pertinentes para defender mis derechos como consumidor y exigir las compensaciones correspondientes por los perjuicios causados. Asimismo, solicito que me proporcionen el contacto de un superior o responsable de mayor jerarquía para poder comunicarme directamente con él y emprender las acciones legales necesarias en este asunto. Quedo a la espera de su pronta respuesta y solución. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de mayo 2024 adquirí en su página web un teléfono Samsung S24. Ante el incumplimiento en los plazos de entrega y siendo incapaces de saber cuando lo iba a recibir, cancelé el pedido antes de recibirlo, el día 11 de junio de 2024. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días, incluso apareciendo en la información del pedido que el reembolso se ha emitido. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1.301,68€. Sin otro particular, atentamente.

Compra en Miravia.es realizada el 15 de mayo 2024, número de pedido 4431010312389. El 23 de mayo 2024 recibí solo 2 productos de 3, ambos eran collares falsificados e inmediatamente abrí reclamación vía Paypal. Solo me llegaron 2 de 3 collares que pedí, y todos FALSOS. El vendedor los anunciaba como collares de la marca SENTRY pero los que me han llegado son de la marca SEISSO, es decir, falsificados. Cuando reclamé a Paypal sobre esto, Miravia dijo que tenía que devolverlos pero que también tenía que pagar los gastos de envío. Me negué y continuó el proceso de disputa desde finales de mayo 2024 hasta el 24 de junio, cuando al fin cedí ante la presión de devolver los productos a pesar de que se me cobrase el envío de vuelta (que luego resultó no ser así, la devolución fue gratuita a pesar de lo que notificaba la aplicación de Miravia). Los productos fueron devueltos el 24 de junio usando las etiquetas de envío proporcionadas por la aplicación Miravia. Justo esa noche, recibo un email de Miravia indicando que se ha cancelado la devolución porque "Se ha agotado el tiempo que tenías para entregar el paquete al transportista/punto de entrega asignado". Un sin sentido total cuando en todo momento informé sobre la devolución y aporté fotocopia del resguardo de Correos. El identificador del envío es L38BF70705362240128320Z, la devolución fue entregada a Miravia el 26 de junio. No recibí reembolso, ni notificación. El 21 de julio, a pesar de que habían devuelto los productos al vendedor, el caso de Paypal se cerró a favor del vendedor. No puedo recurrir de ninguna forma, me he quedado sin dinero y estafada. Nadie responde. Pero no voy a parar hasta que me devuelvan el dinero robado.