Problema con devolución mueble defectuoso

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de julio de 2024 adquirí en la página web de Leroy Merlin el producto 'estantería Maldivas'. Es una estantería no funcional cuya baldas se mueven hacia los lados. No es apta para el uso. Está compuesta de numerosas tablas cuadradas que se conectan únicamente con tornillos. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 20 de julio de 2024. El producto está en su embalaje tras su montaje y desmontaje. Sin embargo, se me solicitan los gastos de transporte y tengo dudas de si recibiré el reembolso. Desde la empresa me solicitan que vuelva a montar la estantería para enviarles pruebas, pero es que cualquier experto en muebles sabe que es imposible que una estantería que se monta con solo con láminas de contrachapado cuadradas de unos 35x35cm unidas solo por tornillos no es funcional. Ahora yo también lo sé. Pero ellos lo saben desde el principio. He comprobado las opiniones sobre esta empresa y son pésimas así que no tengo esperanzas de recuperar el dinero. Adjunto fotocopia de la factura SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado [56,99€]. Y debería solicitar también indemnización por el tiempo que me están haciendo perder en montar, desmontar y reclamar el reembolso de un mueble inservible. SOLICITO también la retira de la estantería Maldivas de la venta. Sin otro particular, atentamente.

[1] HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE VERONICA J HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE VERONICA J Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. ¿CÓMO CONTESTAR AL CONSUMIDOR? Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta: @@REF_ID@5c9bfe210fa66d9166@REF_ID@@ Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva. IMPORTANTE: * Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. * En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma? [2] RECLAMACIÓN NOMBRE DEL CLIENTE VERONICA JIMENEZ VICENTE NÚMERO DE FACTURA LMESL240299 NÚMERO DE CASO 10639101 NATURALEZA DEL PROBLEMA Desistimiento DESCRIPCIÓN DE LA RECLAMACIÓN Estimados/as señores/as: En fecha 16 de julio de 2024 adquirí en la página web de Leroy Merlin el producto 'estantería Maldivas'. Es una estantería no funcional cuya baldas se mueven hacia los lados. No es apta para el uso. Está compuesta de numerosas tablas cuadradas que se conectan únicamente con tornillos. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 20 de julio de 2024. El producto está en su embalaje tras su montaje y desmontaje. Sin embargo, se me solicitan los gastos de transporte y tengo dudas de si recibiré el reembolso. Desde la empresa me solicitan que vuelva a montar la estantería para enviarles pruebas, pero es que cualquier experto en muebles sabe que es imposible que una estantería que se monta con solo con láminas de contrachapado cuadradas de unos 35x35cm unidas solo por tornillos no es funcional. Ahora yo también lo sé. Pero ellos lo saben desde el principio. He comprobado las opiniones sobre esta empresa y son pésimas así que no tengo esperanzas de recuperar el dinero. Adjunto fotocopia de la factura SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado [56,99€]. Y debería solicitar también indemnización por el tiempo que me están haciendo perder en montar, desmontar y reclamar el reembolso de un mueble inservible. SOLICITO también la retira de la estantería Maldivas de la venta. Sin otro particular, atentamente. Adjuntos * Factura estantería Leroy Merlin - Venta Stock.pdf [3] trackingId: __START_HIP_IDENTIFIER__@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@__END_HIP_IDENTIFIER__ Saludos Cordiales, OCU TÉRMINOS Y CONDICIONES [4] POLÍTICA DE PRIVACIDAD [5]Links: ------ [1] . 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