REEMBOLSO NO EFECTUADO

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de mayo 2024 adquirí en su página web un teléfono Samsung S24. Ante el incumplimiento en los plazos de entrega y siendo incapaces de saber cuando lo iba a recibir, cancelé el pedido antes de recibirlo, el día 11 de junio de 2024. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días, incluso apareciendo en la información del pedido que el reembolso se ha emitido. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1.301,68€. Sin otro particular, atentamente.

Estimado cliente:En respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo nuestro control.Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamente.Muchas graciasUn saludo

Buenos días Después de hablar con Banco Sabadell y con Redsys nuevamente, me confirman que el reembolso no se ha tramitado. Les he pedido a Allzone vía mail un justificante de dicho reembolso y no me lo han enviado, mientras que yo les he enviado los movimientos de la tarjeta donde pueden comprobar que no se ha producido. Les requiero nuevamente que me devuelvan el dinero que tienen en su poder de forma fraudulenta desde el 10 de junio de 2024 en que cancelé el pedido porque no me habían enviado el movil en el plazo establecido. Un saludo