Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 12-07-2024 adquirí en su página web www.allzone.es el producto tablet Xiaomi Redmi Pad Pro. Nº pedido: 285720 Tras casi un mes sin tener noticias del estado del pedido, con fecha 08 de agosto llamé al teléfono de atención al cliente para cancelar y solicita el reembolso del mismo. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 432,02€. Sin otro particular, atentamente.

El dia 16 de Julio realice un pedido de un móvil (Xiaomi 14 Ultra de 512GB de almacenamiento y 16GB RAM) el cuál después de 2 semanas no lo había recibido (siendo su plazo de entrega de 5 días) a lo que al comunicarme con ellos y no darme una respuesta solicite la devolución el dia 31 de julio y el día 2 de agosto recibí la confirmación, pues hasta el día de hoy no he recibido mi pedido y lo peor es que me comunicó con ellos y me dicen que enviarán una queja a la que nunca recibo una respuesta y últimamente ni siquiera toman mi llamada adjunto el registro de mis movimientos de mi cuenta desde que solicité el reembolso

Hola realicé un pedido y al cancelar el pedido que se encontraba en preparación, me escriben a posteriori y me dicen que no es posible cancelar ya que el peso ha sido enviado y me dan el número de envío en ese mismo correo

Desistimiento

Hola, he pagado una reserva a vosotros por medio online el día 12/09/2024 sin haber recibido ningún tipo de documentación oficial. Al día siguiente llamé, para desistir y no me fue posible, porque se niegan hacer la devolución. Por favor necesito que se proceda hacer la devolución del importe entregado. Gracias.

Hola ! Llevo 2 semanas solicitando devolución y recogida del producto Y tras muchos correos todavía no tengo la solución. Requiero rápida resolución o lo pasarea legal.

Hola, El día 19/8/2024 realicé una compra por el porte de 25.98€ en vuestro centro de Can Dragó, Barcelona. Al ir a pagar se me realiza automáticamente el cargo en mi tarjeta a través del datáfono, pero el ordenador que es el encargado de generar la factura y de desalarmar los productos se cuelga sin poder llevarme los productos comprados. Contacto con las cajeras y me dicen que ya no es horario de realizar la reclamación en el departamento de tarjetas y que seguramente el importe se me cargaría nuevamente. Marcho sin poder llevarme la compra con la suposición de que siendo grupo Inditex no supondría un inconveniente. Al día siguiente y en innumerables ocasiones vuelvo a la tienda para que me gestionen las dependientas la devolución del importe y siempre responden lo mismo: que lo han gestionado con el departamento de tarjetas y que en 15 días lo tendré ingresado en cuenta, cosa que no ha ocurrido. Siempre me dicen lo mismo: no podemos hacerte el cheque regalo por que nos supondría un descuadre en la caja, cosa que no entiendo por que todo está inventariado y es tan fácil como comprobar ese día el sobrante en caja ya que la ropa no ha sido entregada y yo tengo en mi cuenta todos los datos de la compra. Espero algún tipo de respuesta ya que solo he recibido inoperancia hasta la fecha. Un saludo Silvana

Realicé una consulta el miércoles día 18 de septiembre a través de la página de just answer, por lo que se me cobró la cantidad de 5€, ese mismo día me di de baja del servicio y la suscripción para no recibir ningún cargo adicional y porque no necesitaba ya realizar ninguna consulta más, hoy día 23 de septiembre me han pasado un cargo indebido de 49€ y exijo la devolución, ya que no he contratado ningún servicio ni ninguna suscripción con ellos.

Buenas tardes, La tarde del sábado 14 de septiembre de 2024 me acerqué a Clicars para solicitar varios presupuestos de distintos coches. El agente de Clicars me mostró varios vehículos, entre ellos un Skoda Kodiaq con matrícula 7436 LXC. Después de ver el vehículo de manera superficial (sin comprobar motor, funcionamiento, etc.), me marche y realice la reserva por la web, aportando los 390 euros que pedían en dicho concepto, importe que sería descontado del total en caso de adquirir el vehículo. A la semana siguiente y después de valorar y probar el mismo modelo y el modelo mas nuevo en concesionario, viendo la diferencia de precio, que no era tanta como anunciaban y que dichos vehículos eran nuevos, me decidí por esta segunda opción. Contacte con Clicars y con el agente que me atendió ese día dentro de los 5 días que tenia vigor la reserva, para transmitirle que desistía de la compra y que solicitaba la devolución de la reserva. El mismo agente me informo que la reserva se podía cancelar, pero que el dinero no lo iban a devolver, algo que no entendía, ya que no había obtenido ningún servicio, ni producto a cambio y me sentía estafado. Adjunto el recibo de reserva en el que se añade, que si se muestra predisposición, mandando la documentación requerida para la financiación, se devolvería dicho importe. Algo que hice, intercambiando correos con el agente que me atendió. He decidido utilizar los medios de la OCU para reclamar el reembolso de la reserva, ya que no se adjuntaron estas condiciones en el momento del pago, ni en un contrato de reserva, ni en ningún otro documento que especificara que esto era así. El agente me confirmó única y exclusivamente de manera verbal que lo que yo le estaba preguntando era cierto. Adicionalmente, me gustaría resaltar que, según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, tengo derecho a desistir de la compra sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos dentro de los 14 días naturales. En este caso, solicito la devolución inmediata de los 390 euros que pagué en concepto de reserva. Ver menos