Últimas reclamaciones

Buenas, Realize pedido online el 21/5/24. El compromiso de entrega por su parte era: del 29/5/24 al 1/6/24. Pedido no Recibido, falta de información, métodos de reclamación inoperantes.... Cobrado el 26/5/24. Pedido 24142L25257-A. Comunicó con electrodomésticos Bermejo, su app me rechaza el mensaje, hablo con ellos por teléfono y me informan que no trabajan con ustedes. Rechazo este pedido y reclamo la devolución del importe ya cobrado.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/05/2024 adquirí en su establecimiento sito en Avenida Reina Victoria nº2 de Alpedrete la motocicleta Harley Davidson Street 750. El pasado día 27/05/2024 llamé a la tienda pero no me admitieron la devolución del producto que me corresponde, el día 28/05/2024 contacte por mail para solicitar la recompra de la moto, me devolvieron una llamada de teléfono diciendo que no podían hacerlo, es por esto que quiero desistir del contrato. Se adjunta contrato de compraventa. SOLICITO, la devolución del importe 5180€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/04/2024 pedimos en su página web allzone.es el producto videoconsola ps5 por valor de 467,95 y pagado con bizum A los 2 días y sin que el producto llegara a enviarse solicitamos devolución por la que esperamos los 14 días naturales correspondientes a su política, transcurridos esos días y sin efectuarse la devolución nos ponemos en contacto con ellos vía telefónica y correo electrónico para poder resolver la incidencia. A día de hoy no hemos recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto capturas de la siguiente documentación: [ número de pedido y estado a día de hoy, correos enviados) Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 935.90 € Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 02/05/2024 adquirí en su página web Flexicar.es el producto vehículo Citroen C4 matrícula 8564JMF Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 31/052024. El producto fue recogido en fecha 23/05/2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 16980€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de mayo de 2024 adquirí en su establecimiento sito en calle de Alcalá, número 106 (Madrid), el producto auriculares AIRPODS 3RD GEN. En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica: “MediaMarkt ofrece a sus clientes el cambio o devolución del producto en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de compra o entrega del mismo, siempre que el producto se haya usado únicamente para comprobar su funcionamiento, se presente en perfecto estado todos los accesorios y su embalaje original.” El pasado día 19 de mayo de 2024 acudí a la tienda, en tiempo y forma para ejercer mi derecho de desistimiento (de acuerdo con la legislación vigente y la política de devoluciones de Media Markt, los consumidores tenemos un plazo de 30 días naturales para realizar devoluciones desde la fecha de compra, siempre que el producto se haya usado únicamente para comprobar su funcionamiento, se presente en perfecto estado todos los accesorios y su embalaje original, tal y como queda reflejado en el reverso del ticket de compra), y a pesar de ello, no admitieron la devolución del producto alegando que es un producto de higiene. En este caso, los auriculares se encuentran bajo mi custodia y cumplen con todas las condiciones mencionadas en tiempo y forma para ejercer mi derecho de desistimiento de acuerdo a la legislación vigente. Es importante recalcar que, al tratarse de un producto estándar y no de un artículo personalizado o de higiene, no debería haber ningún impedimento para la devolución. Según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, productos como los auriculares no se consideran de higiene personal a menos que estén destinados explícitamente para este fin, lo cual no aplica en este caso. Además, si fueran considerados productos de higiene, estarían sujetos a un IVA reducido del 4% al 10%, lo cual no se aplicó en esta transacción (I.V.A del 21%). Cabe mencionar que durante el proceso de compra no se me informó adecuadamente sobre las políticas de devolución específicas para este tipo de productos y marca, contraviniendo lo estipulado en la normativa de protección al consumidor que exige claridad y transparencia en la información proporcionada a los clientes. Por otro lado, he visto varios casos parecidos al mio. Un caso similar ha sido procesado y resuelto favorablemente por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), referenciado en el enlace: https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES01947803-43. Además veo un caso igual de otros airpods pendiente de resolución aquí https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/mediamarkt-se-niega-a-devoluci/6c93f7ef28cd84cd99 Dado lo expuesto, SOLICITO la devolución completa del importe pagado (174€), basándome en los derechos que me asisten como consumidora y en las evidencias presentadas. Con el objetivo de facilitar y ser más ágiles en este proceso de devolución, no tengo inconveniente en acercarme nuevamente al establecimiento para efectuar dicha devolución personalmente, sin necesidad de servicio de transporte externo o recogida de producto para su devolución. Se adjunta ticket de compra. Agradezco de antemano su colaboración y espero una respuesta positiva a la mayor brevedad posible para proceder a la devolución del producto y reembolso correspondiente. Quedo a la espera de su respuesta y me pongo a su disposición para cualquier aclaración o información adicional que necesiten.

Experiencia penosa.Solicité el 03 de mayo un google pixel 6 pro que según ellos estaba en stock y lo iban a entregar entre 3 y 6 días hábiles.Es el pedido 603975920.Pasaron las semanas y el pedido continuaba en preparación.Cuando llamaba me decían la misma respuesta: problemas logîsticos.El día 17 de mayo les llamo y les solicito la cancelación y me dicen que debo esperar 48 h para que tramiten la cancelación.Pasadas las 48 h vuelvo a llamar.Me dicen que para tramitar el reembolso debo esperar entre 2 y 8 días laborables y otros 7 y 14 dias para cobrarlo. A los 8 días laborables contacto con ellos y me indican que ni siquiera han empezado a tramitar el reembolso. Tras el hartazgo ya con esta empresa que incumple reiteradamente los plazos de entrega y lo que es peor todavia de emisión de reembolso, hoy 1 de junio he acudido a las dependencias de la policía nacional para denunciarles.He visto a través de la OCU y de otras webs que otros compradores han pasado por lo mismo que yo.Voy a tomar todas las acciones legales que sean necesarias para que me devuelvan mi dinero. Sois unos ESTAFADORES !!!!!

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de mayo de 2024 adquirí en su establecimiento sito en calle de Alcalá, número 106 (Madrid), el producto auriculares AIRPODS MAX. En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica: “MediaMarkt ofrece a sus clientes el cambio o devolución del producto en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de compra o entrega del mismo, siempre que el producto se haya usado únicamente para comprobar su funcionamiento, se presente en perfecto estado todos los accesorios y su embalaje original.” El pasado día 25 de mayo de 2024 acudí a la tienda, en tiempo y forma para ejercer mi derecho de desistimiento (de acuerdo con la legislación vigente y la política de devoluciones de Media Markt, los consumidores tenemos un plazo de 30 días naturales para realizar devoluciones desde la fecha de compra, siempre que el producto se haya usado únicamente para comprobar su funcionamiento, se presente en perfecto estado todos los accesorios y su embalaje original, tal y como queda reflejado en el reverso del ticket de compra), y a pesar de ello, no admitieron la devolución del producto alegando que es un producto de higiene. En este caso, los auriculares se encuentran bajo mi custodia y cumplen con todas las condiciones mencionadas en tiempo y forma para ejercer mi derecho de desistimiento de acuerdo a la legislación vigente. Es importante recalcar que, al tratarse de un producto estándar y no de un artículo personalizado o de higiene, no debería haber ningún impedimento para la devolución. Según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, productos como los auriculares no se consideran de higiene personal a menos que estén destinados explícitamente para este fin, lo cual no aplica en este caso. Además, si fueran considerados productos de higiene, estarían sujetos a un IVA reducido del 4% al 10%, lo cual no se aplicó en esta transacción (I.V.A del 21%). Cabe mencionar que durante el proceso de compra no se me informó adecuadamente sobre las políticas de devolución específicas para este tipo de productos y marca, contraviniendo lo estipulado en la normativa de protección al consumidor que exige claridad y transparencia en la información proporcionada a los clientes. Por otro lado, he sido informada de que mi caso no es aislado. Un caso similar ha sido procesado y resuelto favorablemente por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), referenciado en el enlace: https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES01947803-43 Dado lo expuesto, SOLICITO la devolución completa del importe pagado (569€), basándome en los derechos que me asisten como consumidora y en las evidencias presentadas. Con el objetivo de facilitar y ser más ágiles en este proceso de devolución, no tengo inconveniente en acercarme nuevamente al establecimiento para efectuar dicha devolución personalmente, sin necesidad de servicio de transporte externo o recogida de producto para su devolución. Se adjunta ticket de compra. Agradezco de antemano su colaboración y espero una respuesta positiva a la mayor brevedad posible para proceder a la devolución del producto y reembolso correspondiente. Quedo a la espera de su respuesta y me pongo a su disposición para cualquier aclaración o información adicional que necesiten. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de Abril 2024 adquirí en su establecimiento sito en Avenida Andalucía 4 y 6 el producto VTD Midi Asimetri adjunto tiket de compra. En dicho ticket adjunto y en la publicidad de la tienda se indica claramente la política de cambios y devoluciones del establecimiento de 60 días. El pasado día acudí a la tienda pero no me admitieron la devolución del producto que me corresponde. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO la devolución del importe completo con la devolución del producto sin usar. La prenda presenta defectos y me deniegan mi derecho de desistimiento según estipula el propio documento adjunto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/04/2024 adquirí en Amazon el producto HP DeskJet 3760 T8X19B, Impresora Multifunción A4, Imprime, Escanea y Copia, Wi-Fi, USB 2.0, HP Smart App, Incluye 4 Meses del Servicio Instant Ink, Azul. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito. Dicho producto fue recogido al día siguiente de recibirlo y a día de hoy no he recibido el reembolso total del dinero, habiéndome sólo abonado 34,45€ de los 57,41€ que costó la impresora, alegando que el embalaje les había llegado roto cuando yo ni siquiera llegué a sacar el producto del mismo. Solicito, tal y como establece la ley, el restante hasta el importe inicial, esto es, 22,96 €, antes de iniciar acciones judiciales. No recuerdo una caja de cartón que costase tanto dinero. Sin otro particular, atentamente.

  Señores Responsables de la empresa, Only Cars Madrid Avenida de la Constitución, 10 C.P.28850 Torrejón de Ardóz, Madrid Estructura y Tecnología SL Calle Herminio Puertas, 39 C.P.28011 Madrid   Por medio del presente escrito le notifico fehacientemente mi falta de conformidad con el estado del vehículo adquirido y mi voluntad de resolver el contrato de compraventa del vehículo con matricula 2083MDN que firmamos en fecha 20 de mayo de 2024 El motivo obedece a los vicios ocultos encontrados en el vehículo inmediatamente después de la entrega del mismo, que describo a continuación, y que de haberlos conocido, nunca hubiese optado a la compra. Entre los desperfectos con la revisión preliminar del perito y según el presupuesto facilitado por un taller mecánico puedo indicar. 1.Óxidos generalizados en la carrocería, afectando a los bajos del coche, zócalos y puertas con perforaciones en la zona inferior. 2.Óxidos generalizados en las piezas mecánicas del tren delantero de dirección y suspensión. 3.Óxidos generalizados en el puente trasero, amortiguadores, sineblock y brazos. 4.Sistema de frenos discos delanteros carcomidos por óxido y traseros por verificar. 5.Gotera/pérdida de aceite de motor. 6.1 soporte de motor (taco de motor inferior roto) y resto por verificar. 7.El coche encendió una luz de testigo de motor al 3er día, indicando fallo de sensor NOX, que el vendedor se comprometió a sustituir antes de la entrega del coche. Estos vicios o desperfectos son solo visibles una vez que el vehículo se encuentra montado en un elevador, fue imposible verificarlos en el momento de la compra. Además según indicaron en el taller, si se desmontan las piezas pueden surgir mas problemas mecánicos y complicaciones teniendo en cuenta el avanzado estado de oxidación. Éste es el principal inconveniente del coche y señalan de muy difícil solución. Que el vehículo tiene desperfectos propios de la antigüedad y el desgaste natural, pero de pintura e interior esta en buenas condiciones generales, sin embargo los óxidos generalizados en los bajos de de la carrocería, puente trasero, tren delantero y sistemas de frenos, con el peligro implícito que representan para la conducción, hacen que el saneamiento del los mismo superen ampliamente el gasto razonable que pueda tener un vehículo de segunda mano recién comprado. Que la legislación vigente protege al consumidor ante la omisión de la obligación que tiene el vendedor de señalar los desperfectos o vicios cuando no están a la vista del comprador, que de buena fe, con la confianza puesta en una empresa, adquiere un vehículo. Que para la legislación vigente se cumplen todos los requisitos para la reclamación; el óxido y los demás desperfectos no podían ser detectados en la visita que realicé en la empresa; que estos daños suponen una variación considerable del precio o valor del bien; y no hay duda que los vicios señalados son preexistentes a la formalización del contrato, y de haberlos conocido no se hubiese celebrado en los mismos términos, de hecho, en este caso, nunca se se hubiese llegado a formalizar. Que aunque el vehículo, actualmente desde el punto de vista legal y en la practica pueda circular, no tengo garantía alguna que pueda pasar la próxima ITV, considero al conducirlo en esta condiciones estoy poniendo en riesgo mi integridad y la de terceros sin mencionar que el desembolso para ponerlo en condiciones no se ajusta a nada razonable superando el 60% del valor pagado por el coche. Que el día 23 de mayo, ya les informe verbalmente de todo lo encontrado en el coche, el 24 de mayo dejé el coche en vuestras instalaciones para que vuestro mecánico de confianza pueda verificar todo lo señalado; sin recibir respuestas favorables salvo que manifestaron que son oxidos “superficiales” Con todo lo expuesto y esperando noticias vuestras en el plazo de 5 días hábiles. Me despido cordialmente   Adjunto algunas fotos del los problemas señalados y que no obstante se podrán ampliar