Estimados/as señores/as:
En fecha 12/01/25 adquirí en su página web pcgaming365.com el producto PS5.
Antes de ser enviado el producto, ejercí el derecho de cancelación en plazo y por escrito en fecha 13/01/25.
El producto no fue enviado y además recibí un correo de confirmación conforme procedían a cancelar el pedido. A día de hoy no he recibido ni el producto ni el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días.
Este pago fue hecho a través de Klarna (con pago fraccionado) y tras abrir una disputa en klarna, pcgaming la desestimó y continuó con la activación de los siguientes pagos (se abre nueva disputa).
Adjunto capturas de pantalla de los correos electrónicos con pcgaming dejando en manifiesto la cancelación del pedido
Tras un mes y medio intentando solucionar este problema, han dejado de responder a los mails y no me puedo poner en contacto vía telefónica
Sin otro particular, atentamente.
Carlos Urcola Cabetas
