Espero la devolución de mi pedido

Buenos días: En fecha 15/12/2024 adquirí en su página web www.allzone.es un teléfono móvil Samsung Galaxy s24 ultra. Se solicita sin éxito la cancelación del pedido número 733812032 a partir del 30 de diciembre de 2025. El pedido con número 733812032 nunca fue recogido y fue devuelto a allzone El producto fue devuelto en fecha 13 de enero de 2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto copia de la siguiente documentación: - Recibo pago - Correo de la devolución del producto Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 860,37€x2 = 1720,74€. Sin otro particular, atentamente. Daniel Pérez

Estimado Daniel, Lamentamos lo ocurrido con su pedido y le informamos que hemos comunicado la incidencia con carácter urgente al departamento correspondiente para que pueda ser resuelto a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos días, No se si detrás de los mensajes automáticos hay alguien, pero de verdad, es mejor que no respondáis si no tenéis nada nuevo que aportar. Entiendo que salís a más de 20 reclamaciones diarias sólo en esta plataforma, sin contar trustpilot, google y otras, así que entiendo que o automatizáis el proceso o os podéis volver locos. Mirad, sólo quiero que me devolváis MI dinero, igual que todos los demás. Si yo estoy en esta situación, tú, trabajador que estás detrás de estos mensajes automáticos, no debes de estar mejor. Espero de verdad que te paguen el salario con regularidad. Por otro lado están hechas las denuncias al ministerio de consumo y en cuanto pueda a la policía nacional. Espero de verdad recuperar mi dinero, pero tengo la sensación de que la e$tafa piramidal (financiar las devoluciones con el dinero de nuevas compras que no se ejecutan, y así todo el tiempo) me va a dejar sin. De verdad os lo digo, ojalá me equivoque. Un saludo

Estimado Daniel, En respuesta a su consulta sobre el estado de la tramitación de su reembolso, le informamos que su solicitud ha sido derivada al departamento correspondiente, que se encargará de revisarla y agilizar el proceso en la medida de lo posible para que pueda verlo reflejado a la mayor brevedad. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos días, Llevo 3 meses de espera para la devolución, todavía sin efecto. Alguna novedad sobre mi denuncia? Gracias. PD. No me enviéis más correos para que os vote como el mejor ecomerce o para entrar en un sorteo, que me cabreo aún más.

Estimado Francisco, Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado y entendemos su frustración tras tanto tiempo de espera. Queremos asegurarle que estamos trabajando para resolver su situación de la manera más rápida y eficiente posible. Su reembolso está en proceso y, aunque este se encuentra dentro de los plazos escidos, sabemos que la demora ha sido excesiva y no es la experiencia que esperábamos ofrecerle. Le pedimos disculpas por ello y le aseguramos que haremos todo lo posible para completar el proceso cuanto antes. Le agradecemos su paciencia y quedamos a su disposición para cualquier consulta o para informarle sobre el estado de su reembolso. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, Tenéis tal nivel de reclamaciones que ya ni le cambiáis el nombre al copia y pega de los correos. Lamento deciros que no me llamo Francisco. Devolvedme mi dinero de una vez. En esto sí que no me equivoco. Atentamente Daniel P.

Estimado Daniel, Lamentamos sinceramente el error cometido en el nombre y le pedimos disculpas por la confusión. Sabemos que la atención al cliente es un tema muy importante y estamos trabajando para mejorar. En cuanto al reembolso, le aseguramos que está siendo revisado. Lamentamos la espera y agradecemos su paciencia mientras completamos el procedimiento de devolución. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, Veo que me habéis hecho el reembolso parcial del pedido, ya que por ley, excedidos el plazo legal, se debe devolver el doble de la cantidad adeudada. La reclamación esté hecha en la oficina de consumo de la comunidad Valenciana. Si tienen algo que decir, les recomiendo que lo hagan a través de aquel canal.